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Lo que necesitas saber para iniciar tu viaje con nosotros!!!

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Introducción

Presentación Hotel

Marcamos la diferencia en el mercado porque somos una compañía que ofrece una solución efectiva y respuesta oportuna en el desarrollo de las diversas necesidades de nuestros clientes.

Verificaremos los objetivos que tiene esta inducción

Objetivos

Aquí tendrás aspectos generales de la empresa, RIT, procesos a tener en cuenta y protocolos

Corporativo

Aquí tendrás todo lo relacionado con nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo

SST

Veremos todos los aspectos relacionados con nuestras politicas de Sostenibilidad y Calidad

Sostenibilidad y Calidad

Esta es tu oportunidad para repasar y lucirte con el reforzamiento de tu aprendizaje

Aprendizaje

Un poco de historia del hotel, sus características, sus fortalezas y sus instalaciones

Introducción

Índice

Lancaster House fue constituido el 07 de marzo del año 2001 su objeto principal era la administración de muebles e inmuebles o cualquier tipo de actividad comercial relacionada directa o indirectamente con la actividad hotelera, turismo, recreación, alojamiento, alimentos y bebidas. Nuestra entrada es su primera visión de Lancaster House. La fachada Artdeco ha sido acentuada con iluminación especial incluye esculturas y cuadros de artistas colombianos.

Introducción

Nuestro objetivo es estar en este puesto en el ranking de hoteles de la zona

Cumplir con la reglamentación vigente

Desde cada área y cada empleado debemos cumplir con la reglamentación vigente en HSEQ

Maximizar nuestro servicio al cliente

La maximización del servicio al cliente se da con el conocimiento el producto, debemos conocer al máximo nuestra empresa

Conocimiento de roles y procesos

Es importante instrumentar, orientar y dar a conocer a cada empleado su rol y los procesos de su cargo para minimizar errores

Involucrar a los empleados en los procesos

Buscamos motivar e involucrar a los empleados para que utilicen sus talentos y habilidades en pro de la mejora continua de la organización.

Objetivos

Paso 1:Corporativo

Conocerás a fondo nuestra organización

Somos una Organización que se preocupa por satisfacer las necesidades legítimas de nuestros clientes garantizando el cumplimiento de la promesa de venta en Alojamiento, eventos, Alimentos y Bebidas, comprometidos con el mejoramiento continuo en calidad, excelencia del servicio personalizado, basados en los valores de nuestro equipo humano. Nuestros esfuerzos están encaminados a contribuir con el aprovechamiento de recursos naturales y la responsabilidad con nuestra sociedad.

Misión

La misión de Lancaster House es:

Corporativo

Visión

La visión de Lancaster House es:

Ser una empresa líder en el sector hotelero, reconocida por nuestros clientes y por el gremio al cual pertenecemos. Posicionándonos por la excelencia de nuestro servicio superando las expectativas de nuestros clientes, generando en todas las áreas un compromiso permanente con el cuidado del medio Ambiente.

Corporativo

Política de Calidad

Nuestro compromiso es mejorar continuamente la calidad del servicio, por medio de un equipo humano profesional, eficiente, con valores y con iniciativas de mejora constante, logrando superar las expectativas de nuestros clientes en la realización de Eventos Sociales, Corporativos, Alojamiento, A&B y Complementarios

Corporativo

Valores

RESPETO: Como pilar de las relaciones que se generan al interior de la empresaHONESTIDAD: Reconocer nuestros errores, compartir la información relevante y ser sincero en nuestra comunicación.RESPONSABILIDAD: Cumplir, actuar, reflexionar, administrar, orientar y valorar los actos desarrollados tanto a nivel interno como externo de la compañía, orientados al mejoramiento continuo de la misma.SERVICIO: Basado en el apoyo que reciben nuestro huespedes, antes y después de adquirir nuestro servicio, con el propósito de ayudarlos a tener una experiencia positiva al hospedarse con nosotrosCOMPROMISO: Cumplir con convicción nuestra promesa de servicio a cada huesped.

Corporativo

Nuestras instalaciones

Lancaster House cuenta con dos restaurantes donde nuestros clientes pueden disfrutar de la comida que preparan nuestros chefs. Disfrutando extraordinarios sabores en el Restaurante Gatsby o deleitandose con aromáticas tazas de café colombiano y deliciosas tortas en Bistro 106. Gozar de música en vivo y cocteles en nuestro piano-bar chimenea, y sentirse en casa con nuestro excelente servicio a las suites disponible las 24 horas.

Corporativo

Nuestras instalaciones

Ubicado en el séptimo piso, nuestro Spa cuenta con un gimnasio donde nuestros huéspedes pueden hacer uso de equipo de ejercicio cardiovascular y de pesas. Un sauna, en el que pueden disfrutar de vapores relajantes y desintoxicantes, para aliviar dolores y fatigas musculares.Finalmente del área de jacuzzi, en donde nuestros huéspedes tienen acceso al relajante masaje de burbujas de agua caliente para estimular su circulación.

Corporativo

Nuestras instalaciones

Desde las cómodas Junior Suites hasta las amplias Master Suites, nuestras suites están amobladas con modernas acomodaciones/muebles ideales para reuniones familiares o viajes de negocio. Cada suite tiene 1 o 2 habitaciones, baños, sala, comedor, espacio de trabajo, cocina completa, y además tienen opción de terraza privada. Sala, comedor, área de trabajo completamente amoblados y cocina dotada Grandes televisores LCD con sistema de Teatro en Casa, VCR, Surround Sound y televisión internacional por satélite Conexión de internet Banda Ancha y Wi-Fi Ventanas panorámicas Espaciosos closets Lancaster Signature Toiletries Suites únicamente para no fumadores Pisos de Madera

Corporativo

Nuestras instalaciones

Salón PicadillyUbicado en el primer piso, posee Ventanas de piso a techo Acceso a la Terraza Baños Privados Pisos de Maderas Aire acondicionado 240 metros cuadrados Capacidad máxima de 250 personas Equipamiento Audiovisual Variedad de opciones de bebida y comida Salón VictoriaUbicado en el primer piso, este salón poseePisos de Madera Aire acondicionado 80 metros cuadrados Capacidad máxima de 80 personas Variedad de opciones de bebida y comida Equipamiento Audiovisual

Corporativo

Nuestras instalaciones

Salón LancasterUbicado en el primer piso, este salón esta cerca de la chimenea dándole un ambiente acogedor con 95 metros cuadradosCapacidad máxima de 80 personas Variedad de opciones de bebida y comida Equipamiento Audiovisual Aire Acondicionado Salón DerbyUbicado en el primer piso, este salón ofrece una mesa de billar y una de poker, además de 32 metros cuadradosCapacidad máxima de 25 personas Variedad de opciones de bebida y comida Equipamiento Audiovisual Puertas corredizas de Madera en estilo Art Deco Ventanas de piso a techo Pisos de Madera

Corporativo

Nuestras instalaciones

Salón VistaUbicado en el séptimo piso, este salón ofrece maravillosas vistas de los Andes y la ciudad. Vistas de la Cordillera Oriental de los Andes 40 metros cuadrados Capacidad máxima de 30 personas Variedad de opciones de bebida y comida Equipamiento Audiovisual Aire acondicionado Salón BalmoralUbicado en el séptimo piso, este salón ofrece maravillosas vistas panorámicas de la Sabana de Bogotá y de la ciudad. Vistas Panorámicas Piso especialmente diseñado en cemento brilladoAire acondicionado 157 metros cuadrados Capacidad máxima de 130 personas Equipamiento Audiovisual Variedad de opciones de bebida y comida

Corporativo

Es importante que conozcas nuestro video, esto te acercará más a nuestra empresa.

Nuestro video

Corporativo

En Lancaster House, estamos comprometidos con la protección integral de niños, niñas y adolecentes a través de la implementación del código de conducta para la prevención de la explotación sexual comercial asociada a viajes y turismo, informando a todos nuestros huéspedes y visitantes tanto nacionales como extranjeros de las iniciativas que el hotel desarrolla para la protección integral a personas menores de 18 años de acuerdo con los lineamientos establecidos por la certificación internacional THE CODE.

Corporativo

Politica ESCNNA

THE CODE: Es una certificación que posee la empresa con el compromiso de proteger a los niños niñas y adolescentes contra la pornografía, el abuso sexual y el tráfico infantil.

Ruta Interna

Corporativo

Corporativo (Sitios turísticos)

PROTOCOLO PARA CONTESTAR EL TELÉFONO

Debemos contestar todas las llamadas de forma cordial y agradable.
Si son llamadas externas debemos contestar «Gracias por llamar a Lancaster House buenos días le habla ….!!!!
Si son llamadas internas debemos contestar «Cocina buenos días le habla ….!!!
No se debe dejar sonar mas de 3 veces el teléfono
Para tomar otra llamada con *82

Tema 1

La única manera de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si no lo has encontrado aún, sigue buscando. Como con todo lo que tiene que ver con el corazón, sabrás cuando lo hayas encontrado.

Corporativo

Steve Jobs

Tema 2:SST

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST es el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua, reconoce, evalúa y controla los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud de los trabajadores. La seguridad y salud en el trabajo es la disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajador, que conlleva la prevención y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores.

SST

Implementar y mantener el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, dando cumplimiento al Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 del 2019 que garanticen un ambiente de trabajo seguro y saludable.

Minimizar la ocurrencia de lesiones y enfermedades a través de la gestión de los riesgos.

Cumplir con los requisitos legales aplicables a la organización.

Objetivos

SST

Canalizar periódicamente los riesgos y peligros asociados a la organización.

Es el espacio adecuado para que la Alta Dirección declare su compromiso de cumplimiento de todos los acuerdos unilaterales, obligaciones contractuales o requisitos legales, regulatorios o normativos, que afecten la Seguridad y la Salud de los trabajadores

Politica de Seguridad y Salud en el Trabajo

tiene como objetivo el fortalecimiento de los factores de prevención, tratamiento, rehabilitación e inclusión social.

Política de prevención de consumo de tabaco, alcohol y SPA

Reglamento de Higiene y Seguridad

Es el conjunto de factores que una organización tiene en cuenta a partir del reconocimiento de la normatividad vigente y los diferentes peligros existentes en cada empresa.

SST

Accidente de Trabajo

Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, la invalidez o la muerte.

Incidente de trabajo

Son eventos relacionados con el trabajo, en los que pudo haber ocurrido lesiones o enfermedades que representa un peligro potencial y que podría terminar provocando una lesión física en el empleado, un daño material en el mobiliario, máquinas o en los bienes

SST

Aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.

pero que no generan reporte a la ARL pero si un reporte a nivel interno notificando al jefe inmediato y generando las acciones correctivas para que esa situación no se vuelva a presentar.

Prestar los primeros auxilios, si cuenta con los medios para hacerlo y el conocimiento suficiente.
Verificar si se necesita atención medica, si se trata de un evento en el que se encuentra en peligro la vida del accidentado, trasladarlo en el menor tiempo posible a la institución de salud mas cercana.
Verificar si el accidente es de origen laboral, comunicarse de inmediato con el área de SST, o con el jefe o gerente de turno
Comunicar a la ARL y solicitar orientación para acceder a la atención y reporte del evento.

Es importante recordar que cualquier lesión por insignificante que parezca debe ser reportada a su jefe inmediato

¿Que hacer en caso de accidente laboral?

SST

COPASST

El Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST) es un organismo paritario integrado por dos (2) representantes del empleador y dos (2) de los empleados, con sus respectivos suplentes, que tienepor objeto promover y vigilar las normas, reglamentos y demás disposiciones que tengan que ver con la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) en el DNP, en busca de la reducción de los riesgos que puedan estar presentes en la ejecución de las actividades realizadas por los Colaboradores de la entidad.

SST

COCOLAB

Es un grupo conformado por trabajadores elegidos por parte del empleador y por parte de los trabajadores, con el fin de prevenir el acoso laboral y proteger a los colaboradores de los riesgos psicosociales que pueden afectar su salud en los lugares de trabajo.

SST

No corra, no grite y no genere pánico
Camine en fila por su derecha
Siga las instrucciones de los brigadistas
No se quede en la suite evacue al punto de encuentro ( CAI de policía a 100 Metros del Hotel)
si encuentra Humo desplácese agachado y cubriendo su nariz y boca con un pañuelo húmedo
No utilice el ascensor, evacue por la escalera
Revice que nadie se quede detrás y cierre la puerta sin seguro
Al llegar al punto de encuentro, repórtese con los brigadistas

INSTRUCCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

Durante la emergencia

SST

No ingreses a las instalaciones hasta que los brigadistas den la orden de ingreso Notifique la ausencia de un compañero al personal de seguridad o brigadistas Informar al personal medico si su compañero se encuentra herido o en mal estado de salud.

INSTRUCCIONES EN CASO DE EMERGENCIA

Despues de la emergencia

SST

Tema 3: SostenibilidadY Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE SOSTENIBILIDAD

Hotel Lancaster House, se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades mediante la adopción de compromisos orientados al mantenimiento o mejora de los impactos ambientales.

La conservación de los recursos naturales.
La implementación de políticas de compra.
El respeto por los valores y tradiciones culturales.
perfeccionar la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora continua.
motivar y educar a nuestro personal con acciones formativas y de concientización sobre los principios del turismo.

Sostenibilidad

POLITICA

OBJETIVOS

Reducir el consumo de Energía teniendo en cuenta No. de personas Vs. Consumo mensual (Kw) de la empresa.
Reducir el consumo de agua teniendo en cuenta No. de personas Vs. Consumo mensual (Kw) de la empresa.
Reducir el consumo de contaminación atmosférica, visual y auditiva. teniendo en cuenta No. de personas Vs. Consumo mensual de la empresa.
"Marcar las directrices para la realización de compras sostenibles de manera adecuada, aumentando la confiabilidad a los proveedores seleccionados. "
Buscar el mejoramiento continuo de acuerdo a las actividades del Sistema de Sostenibilidad
Establecer actividades continuas de capacitación para el personal de CorphotelesLtda., y abarcar todos los requisitos que se deben transmitir y divulgar mediante una educación continuada sobre los temas que sean de importancia y relevancia dentro de la organización

SOSTENIBILIDAD

ROLES Y RESPONSABILIDADES

Velar por el buen funcionamiento
Definir la politica con sus objetivos
Recursos financieros, tecnicos y el personal
Garantizar el cumplimiento de la normativa legal
Asignar responsabilidades
Validadr el plan de trabajo anual
Revisar el Sistema de Gestión
Garantizar la realizacion de auditorias

SOSTENIBILIDAD

GERENTE

Asesorara la aplicacion y resultados, asi como el cumplimiento de politica y objetivos
Vigilar el cumplimento de la normatividad legal
Verificar el cumplimiento de la Política
Coordinar las actividades a desarrollar
Realizar seguimiento del cumplimiento de las responsabilidades
Participar en las reuniones programadas
Involucrar a la organizacion en el Sistema
Diseñar el Plan de Trabajo Anual
Establecer mevaluaciones para verificar el cumplimiento
Cumplir y hacer seguimiento a la implementación de acciones correctivas.
Realizar seguimiento a los indicadores

SISTEMA DE GESTIÓN

SOSTENIBILIDAD

Apoyo a las de actividades del Sistema de Gestión
Facilitar el personal para la participación de actividades
Fomentar dentro de su personal a cargo la consciencia de cuidado.
Velar porque se cumplan las normas y procedimientos establecidos
Participar en las actividades programadas por el área de Sostenibilidad.

LIDERES DE AREA

Conocer y tener clara la política.
Cumplir las normas.
Participar de las actividades.
Informar las condiciones de riesgo detectadas a su jefe inmediato.
Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos.

TRABAJADORES

Cumplir con todos los requisitos legales en materia de Sostenibilidad
Deberán asistir de manera obligatoria a la inducción , Así como también la reinducción anual cuando corresponda
Garantizar que las funciones, responsabilidades y competencias serán extendidas y deberán ser cumplidas por sus Subcontratistas, por lo cual, cualquier subcontrato debe incluir y cumplir los mismos requisitos del Contrato principal en materia Sostenibilidad, sin excepción alguna.

CONTRATISTAS

DEBERES

DERECHOS

Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región
Hacer uso adecuado de las instalaciones del EAH
Hacer uso racional de recursos naturales.
Respetar los espacios sociales del EAH
Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
Cumplir las condiciones contractuales y registro hotelero
Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes
Hacer separación y clasificación en la fuente de los residuos generados.
Proteger la flora y fauna silvestre y su hábitat.
No comprar productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro, ya que es un delito y contribuye a su extinción.
Respete los recursos culturales.
Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico.
No traficar con drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales y locales

Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el EAH.
Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
Disfrutar de las instalaciones del EAH.
Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
Conocer las políticas y lineamientos del EAH
Derecho a fumar fuera de las diferentes áreas, habitaciones, terraza del hotel.
Recibir la información concreta y precisa que solicite
Seguridad en cada una de las instalaciones del hotel Lancaster House

DERECHOS Y DEBERES

SOSTENIBILIDAD

CLIENTE HUESPED

DEBERES

DERECHOS

Cumplir con la reglamentación legal para proveer productos o servicios.
Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos
Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras del EAH
Cumplir con las afiliaciones y pagos oportunos al Sistema de Seguridad Social, si es persona natural y/o de sus empleados si es persona jurídica.
Entregar la documentación requerida por el hotel Lancaster House.
Cumplir con la reglamentación vigente según el sector que corresponda.
Asignar personal competente para la realización de las actividades contratadas.
Utilizar materiales e insumos de primera calidad, amigables con el medio ambiente, para la elaboración de sus productos

Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados.
Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el EAH
Conocer la política de compras
A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.
Presentar reclamos asociados con la relación comercial con el EAH
Participar en las capacitaciones generadas por el EAH
ener preferencia por aquellos proveedores que demuestren su compromiso con el desarrollo sostenible local y nacional.
Tener confidencialidad de información que sea puesta en conocimiento del hotel Lancaster House.

DERECHOS Y DEBERES

SOSTENIBILIDAD

PROVEEDORES

DEBERES

DERECHOS

Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región
Hacer uso adecuado de las instalaciones del EAH
Hacer uso racional y óptimo de recursos naturales.
Respetar los espacios sociales del EAH
Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio de su labor.
Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes
Hacer separación y clasificación en la fuente de los residuos generados

Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el EAH.
Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
Disfrutar de las instalaciones del EAH.
Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
Conocer las políticas y lineamientos del EAH
Recibir capacitación constante sobre la sostenibilidad.

DERECHOS Y DEBERES

SOSTENIBILIDAD

COLABORADORES

PREVENCIÓN DEL TRÁFICO ILÍCITO DE FLORA Y FAUNA

SOSTENIBILIDAD

Lancaster House, como sociedad limitada legalmente constituida, legalmente desarrolla todas sus actividades dentro del marco legal nacional e internacional, invita a acatar todas las normas y leyes y especialmente a cumplir y promover todo lo relacionado con la preservación del medio ambiente, la cultura, la protección de los niños y en general a apoyar el desarrollo sostenible de la región. Por este motivo, se compromete y los invita a prevenir y contrarrestar el tráfico ilegal de fauna y flora como también el respeto a las rondas hídricas que comprende los cuerpos de agua tales como humedales, lagos, lagunas, reservas y áreas de alta amenaza y riesgo no mitigable; por este motivo, agradecemos no dañar o alterar, ni comercializar, ni traficar con las especies de fauna y flora silvestre, y lo relacionado en rondas hídricas ya que está penalizado por medio de la Ley 17 de 1981 y por la Resolución Ministerial No 1367 de 2000, Ley 1259 de 2008 y resolución 957 de 2018. Dentro de la matriz legal, se encuentra relacionado aquella normatividad aplicable a estos términos.

PROGRAMA PARA LA GESTIÓN DE EMISIÓN DE GASES EFECTO INVERNADERO

SOSTENIBILIDAD

Los Gases de Efecto Invernadero son aquellos que se acumulan en la atmósfera de la Tierra y absorben y retienen el calor del sol, generando el efecto invernadero, que evita que escapen al espacio, lo que en su defecto aumenta la temperatura.Provocan el cambio climático al atrapar el calor y también contribuyen a las enfermedades respiratorias causadas por el smog y la contaminación atmosférica. El clima extremo, las alteraciones del suministro de alimentos y el aumento de los incendios forestales son otros efectos del cambio climático provocado por los gases de efecto invernadero. Los patrones meteorológicos típicos a los que estamos acostumbrados cambiarán; algunas especies desaparecerán; otras emigrarán o crecerán.

PROGRAMA PARA LA GESTIÓN DE EMISIÓN DE GASES EFECTO INVERNADERO

SOSTENIBILIDAD

En Lancaster house buscamos miminizar los gases de efcto invernadero con las siguientes actividades:

Realizar mantenimiento preventivo y regular a los equipos eléctricos
Realizar el programa de uso eficiente de energía
Realizar capacitaciones sobre la gestión de emisiones de gases efecto invernadero y su importancia
Sensibilizar a los huéspedes sobre el uso racional de los equipos

CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA, VISUAL Y AUDITIVA.

SOSTENIBILIDAD

La contaminación atmosférica es la presencia en el aire de sustancias nocivas o tóxicas en concentraciones que pueden causar daño a los seres vivos y al medio ambiente.La contaminación acústica como primera instancia se refiere a la intervención de agentes de ondas sonoras como también de ondulaciones vibratorias, y causa problemáticas y/o molestias de algún tipo a los diferentes seres vivos coexistentes.La contaminación visual es aquella que afecta directamente sobre la visualización u observación de ambientes determinados, que se ven afectados estéticamente por factores que perturban las características propias de un espacio.

CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA, VISUAL Y AUDITIVA.

SOSTENIBILIDAD

En Lancaster house buscamos miminizar las afectaciones a las atmosfera con las siguientes actividades:

Realizar mantenimiento preventivo y regular a los refrigeradores
Realizar mantenimiento a equipos emisores de ruido
Establecer horarios para el mantenimiento de jardinería
Identificar el tipo de luminarias y realizar cambios en el caso que se requiera
Realizar mantenimientos preventivos a equipos de ventilación y extracción
Realizar demarcación de cumplimiento de ley antitabaco
Realizar capacitaciones sobre el programa de manejo AVA

PROGRAMA PARA LA GESTIÓN DE SUSTANCIAS AGOTADORAS DE LA CAPA DE OZONO

SOSTENIBILIDAD

Las sustancias agotadoras de la capa de ozono (SAO) son compuestos químicos creados por el hombre, que contienen bromo y cloro. Su vida atmosférica es lo suficientemente larga como para ser transportados a la estratósfera, donde reaccionan con el ozono, disminuyendo la concentración de este y generando el fenómeno conocido como "agujero de la capa de ozono".

PROGRAMA PARA LA GESTIÓN DE SUSTANCIAS AGOTADORAS DE LA CAPA DE OZONO

SOSTENIBILIDAD

En Lancaster house buscamos miminizar las afectaciones a las atmosfera con las siguientes actividades:

Realizar cálculo de emisiones de gas CO2- Aplicativo huella de carbono
Identificar los equipos que emplean sustancias agotadoras de la capa de ozono
Solicitar Hojas de Seguridad de las sustancias agotadoras de la capa de ozono que utilizan los equipos
Llevar el registro de mantenimiento de los equipos que empleen las sustancias
Realizar mantenimiento preventivo a los sistemas de refrigeración y aire acondicionado
Identificar que los equipos contengan la etiqueta o placa con especificaciones
Solicitar al contratista certificado de la disposición adecuada de las SAO
Identificar y cambiar los extintores o equipos frigoríficos y aire acondicionado que utilicen properentes o refrigerantes que dañen la capa de ozono
Sensibilizar a los contratistas sobre el mantenimiento de los vehículos
Promover en los huéspedes el uso de transportes alternativos
Capacitar sobre el programa de gestión de sustancias agotadoras de la capa de ozono y la prevención de la generación de CO2

SOSTENIBILIDAD

En Lancaster house buscamos la reducción, reutilización y reciclaje del papel con las siguientes actividades:

Realizar capacitación sobre el uso racional de papel
Emplear papel que no hubiera sido blanqueado con cloro o otros químicos
Dar continuidad al uso de servilletas de tela en los diferentes procesos del servicio
Incluir a empresa recicladora de papel como compradoras de material impreso
Instalar contenedores para el papel reciclado
Realizar mantenimiento de impresoras y fotocopiadoras
Sensibilizar sobre la importancia del ahorro del material impreso

PROGRAMA DE AHORRO DE MATERIAL IMPRESO

MANEJO DE RESIDUOS

El residuo es cualquier objeto, material, sustancia o elemento sólido resultante del consumo o uso de un bien en actividades domésticas, industriales, comerciales, institucionales o de servicios, que el generador abandona, rechaza o entrega y que es susceptible de aprovechamiento o transformación en un nuevo bien, con valor económico o de disposición final.Los residuos sólidos se dividen en aprovechables y no aprovechables. Igualmente, se consideran como residuos sólidos, aquellos provenientes del barrido y limpieza de áreas y vías públicas, corte de césped y poda de árboles.

Control de emergencias ambientales
Control y equipamiento de residuos peligrosos
Separacion de la fuente
Minimizacion de generaciion de residuos
Programa 3"R"
Capacitaciones socioambientales

SOSTENIBILIDAD

Residuos peligrosos

Residuos organico

Residuos ordinarios

Residuos aprovechables

USO EFICIENTE DE LA ENERGIA

La energia es la capacidad que tiene la materia para producir trabajo, luz, calor, que puede manifestarse de distintas formas como puede ser la gravitatoria, cinética, química, eléctrica, magnética, nuclear, entre otras.

Prevenir y mitigar el desperdicio de recurso
Uso adecuado del mismo

Capacitaciones socio ambientales
Responsabilidad social.

SOSTENIBILIDAD

USO EFICIENTE DEL AGUA

SOSTENIBILIDAD

El agua es un elemento esencial para la vida en nuestro planeta, ya que juega un papel fundamental en la supervivencia de los seres vivos, el mantenimiento de los ecosistemas y el desarrollo de las actividades humanas. Comprender qué es el agua, sus características y su importancia en la vida cotidiana es crucial para la promoción de su uso sostenible y la protección de este recurso de valor incalculable.

Prevenir y mitigar el desperdicio del agua

Uso adecuado del mismo

Capacitaciones socio ambientales
Campañas ambientales
Inspecciones

SOSTENIBILIDAD

En Lancaster House somos incluyentes todos son bienvenidos aquí.No al racimo, no a la homofobia, no a la discriminacion religiosa, no a la discriminacion de discapacidades.

PROGRAMA PARA LA POBLACION VULNERABLE

Quiz: INDUCCIÓN

1er Puesto

25to Puesto

20mo Puesto

En Lancaster House nuestro objetivo es estar en el puesto numero __ en el ranking de hoteles de la zona

Quiz 1/6

¿Cuales son los valores coporativos?

Lealtad, Comunicación, Respeto, Cuidado y compromiso

Colaboracion, Servicio, Comunicación y Responsabilidad

Respeto, Honestidad, Responsabilidad, Servicio y Compromiso

Quiz 2/6

Seguridad y salud en el trabajo, Higiene y sanitización y Libres de humo de tabaco

Seguridad y sanitizacion en el trabajo y Consumo de alcohol

Seguridad y salud en el trabajo, Consumo de alcohol, tabaco y SPA e Higiene y seguridad

En SST se manejan las politicas de ...

Quiz 3/6

Consejo Paritario de Salud y Sostenibilidad en el Trabajo

Comite Primario de de Seguridad y Sostenibilidad en el Trabajo

Comite Paritario de Seguridad y Salud en rl trabajo

¿Qué significa COPASST?

Quiz 4/6

Realizar mantenimiento preventivo y regular a los equipos electricos

Sensibilizar a lo huespedes sobre el uso racional de los equipos

Disminuir el uso de impresoras

¿Cual no es una actividad para minimizar los GEI?

Quiz 5/6

6 (Azul, Blanca, Negra, Roja, Amarilla y Roja)

3 (Blanca, Negra y Verde)

4 (Blanca, Negra, Roja y Verde)

¿Cuantos y cuales colores se usan en los residuos solidos?

Quiz 6/6

¡Bien hecho!

Quiz

¡Error!

Quiz

Correo recursos humanos

recursoshumanos@lancasterhouse.com.co

Teléfono y WhatsApp Recursos Humanos

316 269 7531

Recursos

Ir a la web

Gracias

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