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SUPER QUIZ

ARE YOU READY?

Réponds correctement

Vrai

Parfois

Faux

L'objection faite par un client exprime un frein à l'achat

QUESTION 1 SUR 10

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

La prendre comme une attaque personnelle

La prendre en considération afin d'y répondre

S'éloigner du client et faire autre chose

Que doit faire un vendeur quand le client émet une objection ?

QUESTION 2 SUR 10

la considérer comme une marque d'intérêt du client

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

La plus importante

Celle qui vous semble la plus facile à traiter

Celle qui vous permet de faire la réponse la plus convaincante

Dans le cas où le client fait plusieurs objections, le mieux est de traiter :

QUESTION 3 SUR 10

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

Besoin d'en finir avec le vendeur

besoin de voir un autre produit

besoin d'être rassuré

L’objection sincère exprime un besoin de la part du client :

QUESTION 4 SUR 10

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

VRAI

CELA dépend

FAUX

L’objection prétexte est faite sans raison logique. Elle correspond à un désir de fuite ou de manque d’intérêt de la part du client.

QUESTION 5 SUR 10

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

Présenter d'autres produits

s'occuper d'autres clients

poser des questions pour trouver l'objection réelle

Que faire alors dans le cas d’une objection prétexte ?

QUESTION 6 SUR 10

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

parce que le produit ne l'intéresse pas

il envisage l'achat mais a besoin d'être rassuré

Parce qu'il est fatigué

Le client soulève une objection :

QUESTION 7 SUR 10

parce que le vendeur ne lui plait pas

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

Il est très à la mode

parlez-vous de sa forme ou de sa couleur ?

Nous le vendons cependant beaucoup

Voici plusieurs réponses possibles à une objection. Cochez celle qui mérite d’être utilisée. Le client : « Ce modèle n’est pas très original ! ». Le vendeur :

QUESTION 8 SUR 10

Il est classique et vous permettra d'être élégant

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

la vente additionnelle

LL'argumentation

la règle des 4 X 20

L'étape des objections intervient juste après quelle autre étape :

QUESTION 9 SUR 10

La découverte des besoins

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

Sincère fondée

Prétexte

Sincère non fondée

"Les oranges bio SE conservent moins longtemps que le non bio" Il s'agit d'une objection :

QUESTION 10 SUR 10

¡Tú puedes!

SUIVANT

bonne réponse !

félicitations !

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RECOMMENCER ?

TU AS ACQUIS LE POUVOIR DE SUPER VENDEUR !TU SAIS RECONNAître les objections

Recommencer

Mauvaise réponse !