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Diseño Instruccional

Comunicación Efectiva y Asertiva

Los Team Leaders lograrán fortalecer sus habilidades de comunicación através del fortalecimiento de su inteligencia emocional, lo que les ayudará a trasmitir sus mensajes de manera directa, empática y comprensivamente para con su equipo

Objetivo

Comunicación

Empatía

Escucha activa

Inteligencia Emocional

Competencias a desarrollar:

*Cada reto resuelto le dara al participante un puntaje de acuerdo a su evaluación. Este puntaje podrña verse en la plataforma E-learning para ver su ranking real respecto a otros Team Leaders.

Participación en foro:Describe una experiencia donde la comunicación haya fallado.Comenta dos participaciones de tus compañeros

Evaluación

El participante responderá preguntas de reflexión:¿Qué hubieras hecho tu en posición de la persona A?¿Qué hubieras hecho en la situación de la persona B?¿Qué solución darías ante el problema ocasionado?¿Cuál es tu opinión personal respecto a la situación presentada?

  • Breve audio tipo podcast, donde se aborde el tema de la importancia de la buena comunicación, con ejemplos reales.
  • Video de dos personas entablando una conversación sobre un tema importante de trabajo (Poner una situación real de algún CEDIS de MELI), donde una de las dos personas, no pone la atención necesaria y sucede un error importante en la operación

Recurso

Actividad

Reto virtual 1

Metodología

La evaluación será la solución que den del problema, misma que deberán compartir con el grupo.

Evaluación

Dividir al grupo en equipos.Darle un problema a resolver a cada equipo. El problema debe ser meramente de la operación y debe contener un problema notorio de comunicaciónAsignar roles en el equipo, donde uno de ellos deberá liderar para llegar a una solución, un participantes deberá ser la persona que no sabe escuchar, otro el que no se sabe comunicar, y otro participante el que sabe comunicarse muy bien

  • Ponencia tipo taller de la comunicación efectiva y asertiva
  • Retomar los retos virtuales de Comunicación Asertiva

Recurso

Ejemplo de actividad

Capacitación Presencial

Metodología