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Transcript

Manejo

de conflictos

integrantes

1. BRENDA MENDEZ GONZALES2. DANIEL DIAZ GALINDO 3. FERNANDA TZOMPANTZI SANCHEZ 4. ENVER yael Aguila

Es una habilidad esencial en la vida personal y profesional. Los conflictos son inevitables y pueden surgir en cualquier situacion donde existan diferencias de opinión, intereses o valores. Saber como abordar y resolver conflictos de manera efectiva es fundamental para mantener relaciones saludables y productivas. El manejo de conflictos requiere habilidades como la empatía, la escucha activa, la asertividad y la resolución de problemas. Aprender a gestionar los conflictos de manera constructiva puede mejorar la comunicación, fortalecer las relaciones interpersonales y generar soluciones creativas y duraderas.

INTRODUCCIÓN

Es el proceso de abordar y resolver desacuerdos entre individuos, grupos o instituciones de manera efectiva y constructiva. Implica identificar la causa del conflicto, comunicarse de manera abierta y honesta, buscar soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas y trabajar juntos para alcanzar un consenso mutuo.

SECCIÓN

01

Concepto de manejo de conflictos

Comunicación efectiva: Establecer una comunicacion clara y abierta para poder abordar y resolver los conflictos.Escucha activa: Las partes involucradas se escuchen mutuamente y traten de comprender.Empatía: Ponerse en el lugar del otro y tratar de comprender sus sentimientos y puntos de vista.rESoluciÓn colaborativa: Buscar soluciones que beneficien a ambas partes.control de emociones: Mantener la calma y controlar las emociones.NegociaciÓn: Encontrar un punto medio y llegar a acuerdos que satisfagan las necesidades.AceptaciÓn del conflicto: Reconocer la existencia del conflicto.Flexibilidad: Estar dispuesto a adaptarse.

CARACTERÍSTICAS

1.Interpersonales: Surge entre dos o mas personas debido a diferencias en personalidades.2. Intrapersonales:Ocurre en el interior de una persona cuando tiene conflictos internos.3. Organizacionales: Se producen dentro de una organizacion.4. Interpersonales: Se generan entre diferentes grupos dentro de una sociedad, comunidad o empresa.5. Ambientales: Surgen debido a disputas sobre el uso de recursos naturales, como la tierra, el agua, la energia, o la contaminacion. 6. Conflictos laborales: Se producen en el ambito laboral entre empleados, sindicatos y empresas.7. Familiares: Surgen en el seno de una familia debido a diferencias en opiniones.Sociales: Ocurren entre grupos dentro de una sociedad debido a desigualdades sociales.

Tipos de conflictos.

EtapasIdentificación del conflicto: Se identifica el problema o la cuestion que esta causando el conflicto.Comunicación abierta: comunican de manera abierta y honesta para expresar sus sentimientos.Busqueda de soluciones: Las partes trabajan juntas para encontrar una solucion que satisfagan a ambas partes.Implementación de la solución: Una vez encontrando una solucion , las partes deben implementarla.Evaluación y seguimiento: Es importante evaluar si ha sido efectiva y hacer seguimiento para que el conflicto no vuelva a surgir.

ESTILOS:Competencia: Implica tratar de ganar a toda costa, sin considerar los sentimientos o necesidades de la otra parte.Colaboración: Ambas partes trabajan juntas para encontrar una solucion.Compromiso: Ambas partes cedan un poco para llegar a un acuerdo que beneficien ambas partes.Evitación: Evitan el conflicto y no abordan el problema.Acomodación: Implica que una parte cede por completo a la otra para resolver el conflicto.

Estilos y Etapas del proceso de soluciÓn en el manejo de conflictos

"No hay que ser un genio para hacer cosas geniales"

GENIALLY

El manejo de conflictos es esencial para mantener relaciones saludables y productivas tanto en el ambito personal como profesional. Es importante reconocer la existencia de conflictos, enfrentarlos de manera constructiva y buscar soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas

ConclusiÓn

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Referencias Bibliográficas

https://blog.hubspot.es/service/manejo-conflictoshhtps://elsensato.com/manejo-de-conflictos-definicion-habilidades-y-ejemplos/

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