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Mediación para solucionar conflictos

En la convivencia entre personas es inevitable que surjan conflictos. Sin embargo, podemos prevenirlos y resolverlos utilizando métodos eficaces y pacíficos. La cultura de paz promueve la mediación como un recurso valioso para enfrentar el conflicto porque favorece la reconciliación, el diálogo y fortalece las relaciones entre individuos y comunidades.

El conflicto es inevitable

Cuando las partes en conflicto no pueden encontrar soluciones o el diálogo no es suficiente para que se comprendan entre sí y lleguen a un acuerdo donde ambas partes ganen, es conveniente recurrir a la mediación de una tercera persona que ayude a superar las diferencias.

La mediación es un proceso en el cual una persona mediadora, que no forma parte del conflicto, interviene de manera imparcial, es decir, sin favorecer a ninguna de las partes, con el fin de ayudarles a dialogar y encontrar soluciones.

El recurso de la mediación

Fases de la mediación

Se establecen las reglas como honestidad, respeto, no levantar la voz, etc.

La persona mediadora facilita que las partes en conflicto se escuchen y comprendan entre sí.

La persona mediadora ayuda a las personas implicadas a encontrar soluciones justas y razonables y se asegura de que todos estén conformes.

Preparación de las partes

Definición del problema

Comprensión mutua

Encontrar soluciones

La persona mediadora promueve que las partes en conflicto expresen sus puntos de vista y preocupaciones sobre el conflicto y clarifica el problema.

Ejemplo

Ambas formas de mediación pueden ser efectivas según las circunstancias y la naturaleza del conflicto.

Ejemplo

Mediación formal

La mediación puede ser formal o informal

Se da cuando las partes en conflicto lo resuelven con la ayuda de un mediador no profesional y sin seguir reglas estrictas, suele presentarse de manera casual.

Mediación informal

Ocurre cuando las partes en conflicto reciben la ayuda de un mediador profesional que sigue reglas específicas para resolver su conflicto.

– Creatividad y flexibilidad

– Capacidad para gestionar emociones

– Habilidades de comunicación

– Empatía y escucha activa

– Neutralidad e imparcialidad

Algunas características que una persona mediadora debe poseer para desempeñarse efectivamente son:

Características de la persona mediadora

Facilitar el diálogo, ayudar a que las personas se escuchen y comprendan

Promover la confianza y la cooperación entre las partes en conflicto

Evitar que haya expresiones de violencia

Escuchar la versión de ambas partes

La persona mediadora dirige el diálogo con el propósito de que el conflicto se convierta en conciliación, utilizando sus cualidades y estrategias de comunicación para:

¿Cuáles son las tareas de la persona mediadora?

La mediación es clave para tener una cultura de paz porque cuando la utilizamos para resolver conflictos ponemos en práctica diferentes acciones:

Aplicación de soluciones pacíficas

Entendimiento mutuo y empatía

Respetamos los derechos humanos

Prevenimos la violencia

Creamos relaciones saludables y duraderas

¿Por qué es importante la mediación?

La mediación es importante para la cultura de paz porque nos ayuda resolver conflictos sin violencia, además puede tener un impacto significativo en nuestra vida cotidiana al darnos herramientas y habilidades para resolver conflictos de manera constructiva y promover relaciones saludables y armoniosas con los demás.

¡Felicidades!

Aprendiste qué es la mediación, la diferencia entre mediación formal e informal, las fases que atraviesa, su importancia; así como las características que debe tener una persona mediadora y las tareas que desempeña.

ReferenciasDe la Barreda, S. (2020). Formación Cívica y Ética 1. Ediciones Castillo. https://recursos.edicionescastillo.com/secundariaspublicas/visualizador/1_fce_inf/index.html#page/195 Dirección General de Contenidos (2018). Formación Cívica y Ética 1: Exploración y comprensión del mundo natural y social. Editorial Santillana https://flipbook.santillana.com.mx/libromedia/espacios-creativos/cfc1-ec/mobile.html Schmill. H. (2017). Formación Cívica y Ética 1. Ediciones Castillo. https://recursos.edicionescastillo.com/secundariaspublicas/visualizador/1_fce_tra/index.html#page/155

Dos vecinos tienen un conflicto sobre el límite de sus propiedades. Acuden a una persona mediadora profesional designada por las autoridades, que a través de un proceso estructurado los ayuda a llegar a un acuerdo justo sobre los límites entre sus tierras.
Cuando dos hermanos adolescentes tienen un conflicto sobre el uso de la televisión, porque quieren ver programas diferentes y uno de sus cuidadores interviene para ayudar a resolverlo utilizando sus habilidades y valores para lograr la comprensión mutua.