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Departamento de Ciencias Económico-AdministrativasLicenciatura en Administración Sistemas de Información de Mercadotecnia "Sistemas de Información Interna y Externa"Autores:>Cortez Ramires Kimberly>Guzman Garcia Miguel>Ibarra Herrera Erick>Malvaez Murrieta Karime Alejandra>Moreno Montoya Maria Guadalupe>Zarate Cuellar Maria MarlenGrupo “A” Nombre del Equipo: Monsters, Inc.Docente: MTECD. Ma. Yareli Martínez HernándezFecha: Celaya, Gto., a 21 de marzo de 2024

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6. Referencias

5. Conclusión

4. Inteligencia de mercados

3. Sistemas de información externo

2. Sistemas de Información Interno

1. Introducción

Índice

Los sistemas de información son pilares fundamentales para cualquier organización, facilitando la recopilación, almacenamiento, procesamiento y distribución de datos cruciales para la toma de decisiones y la gestión eficiente. Se dividen en tres categorías principales: sistemas de información internos, sistemas de información externos y la inteligencia de mercados. Los sistemas de información internos buscan optimizar la eficiencia operativa y la gestión de recursos dentro de la organización, mientras que los sistemas de información externos proporcionan información oportuna y precisa sobre el entorno externo para guiar las decisiones estratégicas. La inteligencia de mercados se vale de estos sistemas externos y técnicas de análisis de datos para comprender mejor las dinámicas del mercado, adaptarse proactivamente a los cambios y satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva. En resumen, estos sistemas y procesos permiten a las organizaciones gestionar tanto sus operaciones internas como su relación con el entorno externo, mejorando así su capacidad para competir y crecer en un mercado cada vez más dinámico y competitivo.

Introducción

Cuentas por cobrar.

Sistema de información interna

El sistema interno de información es un cauce para informar sobre las cuestiones anteriores, el órgano de administración de cada empresa, el cual, además, será el responsable del tratamiento de los datos personales.

Cuentas por pagar

Movimientos de fondos.

Devoluciones.

Inventarios.

Informe del registro de costos

Registro de ventas.

Los ejecutivos de mercadotecnia necesitan reportes actualizados de sus ventas actuales, por lo que deben implementar sistemas de información oportunos y exactos. La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades. Todos los procesos de planeación varían día a día o en mejor de los casos, permanece por poco tiempo, es imperiosa la necesidad de una auditoria de ventas eficaz, que suministre la información requerida para modificar los planes, ajustándolos a la situación particular.

Registro de ventas

El informe de costos de producción es necesario llevar un registro del costo de los inventarios para asi poder conocer con exactitud el costo de los artículos que se venden. Cuando existen inventarios de materia prima, de producción en proceso y de artículos terminados, debes llevar un registro del costo de esos inventarios. Dicho registro se hace mediante la preparación del informe de costos de producción y ventas, a partir del cual vas a poder calcular tu costo de ventas.

Informe del registro de costos

Inventarios de producto terminado

Inventarios

Los inventarios son los bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes. Comprenden materias primas, productos en proceso y productos terminados para la venta.

Inventario mixto

Inventario inicial

Inventario físico

Inventario final

Inventario intermitente

Inventario perpetuo

Devolución

Las devoluciones es el retorno de todo o parte de un pedido que un cliente había contratado por no ajustarse a cláusulas contractuales, a motivos comerciales, económicos o de otra índole. Este establece el control y registro de las devoluciones o reposiciones ante proveedores por garantías de bienes que representan fallas o defectuosa y efectuar su seguimiento.

Devoluciones de tienda.

Devoluciones a proveedor.

Devoluciones de mercancia

Devoluciones de clientes

Devolución del consumidor.

Es el que permite registrar otros movimientos de fondos y estados de carteras, considerando todos los elementos necesarios para efectuar el análisis de los saldos actuales y los resultados a futuro. Se hacen registros de movimientos los cuales permiten la posibilidad de nuevas causas que originan los movimientos de fondos e identificar el destino al que se aplican los fondos.

Movimientos de fondo

Las cuentas por cobrar representan una función dentro el ciclo de ingresos que se encarga que llevar el control de las deudas de clientes y deudores para reportarlos en los departamentos de créditos y cobranza, contabilidad, tesorería y finanzas. Aquí se hace un informe del registro de cuentas por cobrar la cual tiene como objetivo de nuestra empresa son las ventas a crédito, este puede ser un reporte un provechoso, saber cuales son los niveles de crédito de los clientes. La clasificación de las cuentas por cobrar es: • Corto plazo • Largo plazo

Cuentas por cobrar

Sistema de información externa

Se refiere a la recopilación y análisis de datos externos a la empresa, que son relevantes para la toma de decisiones en el ámbito de la mercadotecnia.

Agencia de investigación de mercados en México

Servicios de datos de una sola fuente.

Servicio de suscrpción de datos.

Información de socios comerciales

Los socios comerciales son fundamentales para cualquier negocio. Se debe de asegurar de que los negocios asociados con la empresa se encuentran en equilibrio respecto a ella. Los socios comerciales deben compartir datos claves, actualmente varias empresas comparten datos claves con sus socios comerciales. Algunos ejemplos de los socios son los proveedores, empresas de procesamiento de pagos, atención al cliente, entre otros.

Información de socios comerciales.

Los servicios de suscripción de datos forman parte de la mercadotecnia inteligente ya que permite a las empresas a recolectar información que puede servir a los investigadores a determinar ciertas variables que son útiles para la producción. Las fuentes de datos pueden ser, el gobierno mediante estudios poblacionales como los censos, los proveedores privados que se especializan en la recolección de datos y las suscripciones electrónicas. Las suscripciones es el compromiso de una persona de recibir periódicamente un servicios por suscripción consistente.

Servicio de suscripción de datos.

Es una área que tiene un gran crecimiento entre los servicios de información de mercadotecnia en particular de compañías que venden a través de: • Supermercados • Farmacias • Cadenas de tiendas El termino una sola fuente indica que el proceso de recolección de los diversos elementos de datos y el suministro del conjunto total lo efectúa una sola compañía. Una sola fuente es un proveedor de investigación de mercados que tienen una sola base de datos completa e integrada, que esencialmente contiene todo lo que el cliente necesita para llevar a cabo un programa de investigación de mercados.

Servicios de datos de una sola fuente.

Son organismos independientes de empresas que realizan investigación de mercados, opinión y comunicación y para promover el profesionalismo al desarrollar los proyectos. Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto y después interpretarlo y hacer uno de estos. Sirven al comerciante para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.Existen algunos beneficios de esta investigación los cuales son: • Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir. • Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer empresas. • Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas.

Agencias de investigación de mercados.

Es el proceso de describir el proceso de conocer a su competencia y cómo está operando su industria.

Inteligencia de mercados

Expandir la participación de mercado en un mercado existente para brindarles a los clientes lo que quieren.

Mantenerse por delante de la competencia y obtener una ventaja sobre ellos.

Ayudar a ingresar a un nuevo mercado o expandir su presencia en un mercado actual.

Adaptar los productos y los esfuerzos de marketing a las necesidades del cliente.

Importancia

Minimizar el riesgo en las decisiones de inversión.

Establecer y mantener una identidad corporativa distinta.

Ventajas

  • Visión holistica del mercado.
  • Retención del cliente.
  • Mejorar el ´proceso de ventas.
  • Aumentar la eficiencia de los procesos.
  • Da una ventaja competitiva.
Inteligencia del cliente
Inteligencia geopolítica
Inteligencia de producto
Inteligencia de la competencia

Tipos de inteligencia de mercados

Metodología de la inteligencia de mercados

Formularios

Encuestas

Grupos focales

Investigación de campo

Cuestionarios

Entrevistas

Observación cualitativa y cuantitativa

Encuestas en línea

Encuestas telefónicas

En conclusión, los sistemas de información interna, los sistemas de información externa y la inteligencia de mercados son componentes para el éxito de cualquier organización moderna. Los sistemas de información interna sirven como columna vertebral para la gestión eficiente de los recursos, procesos y operaciones internas de una empresa. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta el seguimiento de indicadores clave de rendimiento, estos sistemas proporcionan a los líderes empresariales una visión completa. Por otro lado, los sistemas de información externa desempeñan un papel fundamental al proporcionar una comprensión profunda y actualizada del entorno empresarial externo. Además, la inteligencia de mercados combina tanto los datos internos como los externos para generar información estratégica y perspicaz que orienta las decisiones comerciales clave. Al analizar y contextualizar datos diversos, como el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado. En conjunto, estos tres componentes -sistemas de información interna, sistemas de información externa e inteligencia de mercados- forman un ecosistema integral de información que impulsa la toma de decisiones estratégicas, la innovación y el crecimiento empresarial. Al aprovechar el poder de la información y los datos en todas las facetas de su negocio, las organizaciones pueden mejorar su agilidad, adaptabilidad y capacidad para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en un entorno empresarial en constante evolución.

Conclusion

  • Sicex. (2022, 4 marzo). ¿Qué es la inteligencia de mercados y su importancia? SICEX - Inteligencia de Mercados. https://sicex.com/blog/que-es-inteligencia-de-mercados/
  • Parra, A. (2023, 18 febrero). ¿Qué es la inteligencia de mercado? QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/inteligencia-de-mercado/#:~:text=Ventajas%20de%20la%20inteligencia%20de%20mercados&text=La%20inteligencia%20de%20mercado%20es%20la%20recopilaci%C3%B3n%20de%20datos%20en,satisfacer%20las%20demandas%20del%20mercado.
  • Nsanchez, P. (2023, febrero 23). Sistema interno de información. Sánchez Garrido Abogados. https://www.sanchezgarridoabogados.com/sistema-interno-de-informacion-la-nueva-obligacion-para-las-empresas/
  • Sanz, I. (2023, junio 8). Sistema Interno de Información: aspectos fundamentales a tener en cuenta. UBT Compliance. https://ubtcompliance.com/blog/obligacion-del-sistema-informacion/
  • Naresh K. M. (2008). Investigación de Mercados. (5a. Ed.) México: Pearson Educación.

Referencias

Muchas Gracias