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EMPEZAR

Neuroventas

EXPECTATIVAS

Cerebro Triuno

La mente

Objetivo

Objeciones

P. de Ventas

ÍNDICE

¿Qué vendemos?

Cierre de venta

VENTAS ABSURDAS

Desarrollar y potenciar actitudes y habilidades que tienen como fin optimizar la relación de las ventas convirtiendo el proceso de venta en sí mismo en un proceso eficaz.

Objetivo

"VENDELE A LA MENTE Y NO A LA PERSONA"

El 85% de las decisiones las toma el subconsciente.

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¿QUÉ ES EL CEREBRO TRIUNO?

Nuestra capacidad total consciente es mil veces menor que el procesamiento inconsciente.Nuestros sentidos (tacto, vista, oído, olfato, gusto) pueden manejar cerca de 11 millones de bits de información por segundo.

Cerebro triuno

Limbico

  • El encargado de todas las sensaciones que experimentamos cuando realizamos alguna actividad.
  • Por ejemplo, cuando comemos algo que nos gusta mucho o cuando nos deleitamos con un aroma en especial.

Cortex

  • Se encarga de todo lo referente al pensamiento abstracto, el pensamiento lógico y racional, aparte de los procesos creativos complejos que empleamos para la innovación.

Reptiliano

  • Es considerado como la estructura ancestral que regula nuestras funciones vitales y las conductas instintivas como la supervivencia del individuo (comer, beber, dormir) y de la especie (impulsos y relaciones sexuales).

¿QuÉ venden las empresas en realidad?

Youtube no vende videos, vende soluciones 24/7

Amazon no vende productos, vende Comodidad.

Netflix no vende suscripciones, vende Cine en casa

Rolex no vende relojes, vende Estatus.

“NINGUNA EMPRESA TIENE EL MEJOR PRODUCTO”

PROCESO DE VENTA

ABORDAJE

Las personas tenemos respuestas predispuestas y un ejemplo es cuando le preguntas a alguien: - ¿Cómo estás? Seguro sabes la respuesta.

ABORDAJE

Para ello debemos buscar preguntas de apertura que tengan alto impacto que inviten a nuestros clientes a responder de manera abierta y generar un diálogo, por ejemplo: ¿Sabe dónde encontrar las promociones vigentes? ¿Ya conoce las habilidades desarrolla nuestro producto?¿Sabe que representa este Brick?

PERFILAMIENTO

Perfilamiento

Una vez que logramos la atención del cliente es momento de perfilar, mediante un sondeo, ¿Qué producto puede satisfacer sus necesidades? Para ello, podemos comenzar a preguntar desde lo más general hasta lo más específico.

EJEMPLO DE PERFILAMIENTO

¿Es para usted o para alguien más? ¿Conoce sus gustos o comenzamos con lo más solicitado? ¿Ya conoce lo nuevo? ¿Qué edad tiene la persona? ¿Ya ha comprado anteriormente? ¿Existe alguna habilidad que principalmente le gustaría desarrollar?

Perfilamiento

  • Realiza preguntas sencillas que se respondan en breve.
  • Oriéntalo hacia un precio igual o superior al ticket promedio actual.
  • Visualiza sus gestos o respuestas para obtener más información sobre si lo que ofreces le está agradando.

¡MUCHO OJO!

Al estar orientando a un cliente debemos poner en práctica una de las habilidades blandas más solicitadas hoy en día: La escucha activa. Consiste en escuchar con plena atención, conciencia e interés el mensaje que se nos está transmitiendo para poder brindar una respuesta acorde a la conversación fomentando la empatía.

caracteristicas del producto

manejo de objeciones

Manejo de objeciones

Son razones para no comprar que nacen de la falta de conocimiento por parte del cliente y se basa en una información insuficiente.

La información que ha recibido o no ha sido entendida por él o no la has explicado con claridad.

Necesita más información para poder tomar una decisión de compra.

Manejo de objeciones

Generalmente un cliente tiene dos tipos deobjeciones en ventas:

Es importante prepararnos ante las principales objeciones que puede presentar nuestro cliente y para ello hemos seleccionado algunas comunes para ti:

No tengo dinero.

Es muy caro.

Tengo que pensarlo.

Principales objeciones

Manejo de objeciones

No me alcanza o no tengo dinero.R: Hoy en día ya es más fácil poder adquirir un producto y al mismo tiempo administrarse financieramente…-¿Ya conoce Aplazo?

Manejo de objeciones

Es muy caro. R: Usted dijo algo muy importante. Para comprender un poco más esto me gustaría conocer–¿Con qué otro precio lo está comparando?

Manejo de objeciones

Tengo que pensarlo. R: Estoy seguro que tiene una buena razón para pensarlo y precisamente estoy yo para apoyarle, dígame…- ¿Qué duda tiene?

cierre de ventas

Cierre de ventas

Es la etapa final del proceso de venta donde, luego de presentar un producto a un cliente potencialse le convencerá a decidirse por la compra.

Del ahora.

Imaginario.

Por amarre.

Alternativa.

Directo.

Cierres de venta

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DINÁMICA DE VENTAS

GRACIAS