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ESPECIFICACIÓN TÉCNICA

ISO TS-9002. 2016. Sistemas de gestión de la calidad —Directrices para la aplicación de laNorma ISO 9001:2015

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Quiz

BRICKS

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Pregunta 1/4

A. Establecer requisitos específicos para sistemas de gestión de calidad

B. Proporcionar directrices para mejorar la satisfacción del cliente en manufactura

C. Definir los requisitos para la gestión de la calidad en organizaciones de servicios.

D. Establecer estándares para la gestión ambiental en la cadena de suministro.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito de la norma ISO/TS 9002:2016?

Rightanswer!

Norma ISO TS 9002 se ha desarrollado para ayudar a los usuarios a aplicar los requisitos del sistema de gestión de la calidad de la Norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos.

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Pregunta 2/4

¿Cuál de las siguientes áreas NO es cubierta por la norma ISO/TS 9002:2016?

A. Gestión de la salud y seguridad ocupacional.

B. Gestión de riesgos.

C. Mejora Continua

D. Gestión de la cadena de suministro.

rightanswer

La norma ISO/TS 9002:2016 se enfoca principalmente en la gestión de la calidad en y no aborda específicamente la gestión de la salud y seguridad ocupacional, que es cubierta por otras normas como la ISO 45001.

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Pregunta 3/4

¿Cuál de las siguientes declaraciones es verdadera con respecto a la aplicación de la norma ISO/TS 9002:2016?

A. Es obligatorio para todas las organizaciones de la industria automotriz.

B. Solo es aplicable a empresas que buscan la certificación ISO 9001.

C.Su aplicación es opcional y depende de la decisión de la organización.

D. Solo es relevante para organizaciones con procesos de manufactura.

Rightanswer!

La aplicación de la norma ISO/TS 9002:2016 es opcional y depende de la decisión de la organización. No todas las organizaciones en la industria optan por implementar esta norma, ya que puede depender de factores internos y/o externos

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Pregunta 4/4

¿Cuál es el principal beneficio de implementar la norma ISO/TS 9002:2016 en una organización?

A. Mejora de la eficiencia operativa.

B. Aumento de la rentabilidad a corto plazo.

C. Reducción de la responsabilidad legal.

D. Mayor flexibilidad en la cadena de suministro

rightanswer!

La implementación de la norma ISO/TS 9002:2016 puede conducir a una mejora significativa en la eficiencia operativa de una organización al estandarizar procesos, mejorar la calidad de los productos y servicios, reducir los errores y aumentar la satisfacción del cliente. Esto a su vez puede llevar a una mayor competitividad en el mercado y un mejor rendimiento financiero.

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ISO/TS 9002 Directrices para la aplicación de ISO 9001:2015

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1.Alcance 2.Referencias normativas 3.Términos y definiciones 4.Contexto de la organización 5.Liderazgo 6.Planificación 7.Apoyo 8.Operación 9.Evaluación del desempeño 10. Mejora

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Revisemos algunos de sus requisitos

El propósito de este requisito es establecer una buena comprensión de las cuestiones internas y externas que pueden afectar, positiva o negativamente, la capacidad de la organización para alcanzar los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad.

4. Contexto de la Organización 4.1 Comprensión de la organización y su contexto

Esta comprensión es necesaria para proporcionar la base para determinar los principales elementos del SGC tales como: alcance (véase 4.3), procesos (véase 4.4), política (véase 5.2), planificación, objetivos, riesgos y oportunidades (ver cláusula 6).

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5. Liderazgo 5.2 Política El propósito de este requisito es asegurar que la alta dirección alinee la política de la calidad con la dirección estratégica de la organización.

  1. Una clara comprensión del contexto de la organización.
  2. La dirección estratégica de la organización, basada sobre su misión, visión, principios guías y valores básicos.
  3. El nivel y el tipo de futura mejora necesaria para que la organización pueda ser exitosa.
  4. El grado deseado o esperado de la satisfacción de los clientes.
  5. Las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes.
  6. Los recursos necesarios para alcanzar los resultados previstos.
  7. Las potenciales contribuciones de las partes interesadas pertinentes.

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6. Planificación6.3 Planificación de los cambios

La organización debería planificar cambios al SGC considerando: •El contexto de la organización •Necesidades y expectativas de partes interesadas y algún cambio sobre ellas •Seguimiento, medición, análisis y evaluación de resultados •Revisión de riesgos y oportunidades identificadas

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6. Planificación6.3 Planificación de los cambios

La organización debería considerar la disponibilidad de recursos y la necesaria asignación o reasignación de responsabilidades para cualquier cambio. En la implementación de cambios, la organización también debería considerar el impacto en el alcance actual del SGC.

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La intención de este requisito es salvaguardar conocimiento considerado por la organización como el necesario para la operación de sus procesos y para alcanzar la conformidad de sus productos y servicios; así como alentar la adquisición de conocimientos basado en la necesidad de cambios y tendencias.

7. Apoyo 7.1.6 Conocimiento Organizacional

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7. Apoyo 7.3 Toma de Conciencia La intención de esta cláusula es asegurar que las personas pertinentes que realizan trabajos bajo el control de la organización, son conscientes de la política y objetivos de la calidad, de su contribución a la eficacia del SGC y de las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del SGC.Las personas que realizan trabajos bajo el control de la organización, pueden demostrar el conocimiento y la sensibilización en las actividades del día a día, a distinguir entre lo que es aceptable y lo que no es conforme y tomar las medidas adecuadas cuando los productos y servicios no cumplen con las especificaciones acordadas.

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7. Apoyo 7.3 Toma de Conciencia La organización puede cumplir los requisitos de esta cláusula, por ejemplo mediante: •Con fotografías de resultados o productos, aceptables y no aceptables. •Proporcionando formación. •Comunicando requisitos claros de los productos y servicios. •Diseñando procesos para entregar solamente productos y servicios conformes. •Comunicando claramente como manejar las quejas.

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8 - Operación Este capítulo aborda las actividades operativas clave dentro del sistema de gestión de calidad. Se centra en cómo la organización ejecuta sus procesos para cumplir con los requisitos del cliente y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.

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8. OperaciónPlanificación y control operacional La organización debe planificar y controlar sus operaciones para asegurar la entrega consistente de productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente. Esto implica establecer procesos documentados, definir criterios de operación, y asegurar la disponibilidad de recursos necesarios.

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8. Operación Gestión de recursos La gestión eficaz de los recursos es fundamental para el éxito operativo. Esto incluye la asignación de personal competente, la provisión de infraestructura adecuada y el mantenimiento de ambientes de trabajo seguros y saludables.

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8. OperaciónRealización del producto La norma aborda la planificación y control de los procesos relacionados con la realización del producto. Esto abarca desde la revisión de requisitos del cliente hasta el diseño y desarrollo, la adquisición, la producción y la entrega del producto.

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9. Medición, análisis y mejora Esta sección se enfoca en la importancia de medir y monitorear el desempeño del sistema de gestión de calidad. Incluye la recopilación y análisis de datos, la realización de auditorías internas y la implementación de acciones correctivas y preventivas.

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9. Medición, análisis y mejora Auditorías internas Las auditorías internas son una herramienta vital para evaluar la conformidad del sistema de gestión de calidad y identificar áreas de mejora. La norma establece requisitos específicos para la planificación y realización de auditorías internas.

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No conformidad, acción correctiva La gestión efectiva de no conformidades es esencial para mantener la calidad y la conformidad con los requisitos del cliente. Se deben implementar acciones correctivas y preventivas para abordar las causas subyacentes de las no conformidades y prevenir su recurrencia.

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Mejora continuaLa mejora continua es un principio fundamental de la norma ISO/TS 9002:2016. La organización debe buscar constantemente oportunidades para mejorar la eficacia de su sistema de gestión de calidad y la satisfacción del cliente.