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Nous pouvons proposer à nos clients particulier deux solutions : - Remboursement uniquement par bon avoir - Echange du produit défectueux par le même produit en bon fonctionnement Pour nos clients professionnels: - Retour client c'est à dire nous reprenons le ou les produits , nous éditons un avoir qu'ils pourront déduire sur d'autres factures.

Nous vérifions que la marchandise du client qu'il souhaiterait retourner corresponde correctement au bon de livraison ou ticket de caisse ainsi que la date de l'achat.Si le produit est un produit phytosanitaire il faut vérifier que le numéro de lot est identique que celui enregistré dans notre serveur Projection

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Afin de faire toutes réclamations nous disposons de plusieurs moyens:- Se rendre dans l'une de nos 6 agences auprès des caisses - Se rendre sur le site web de PCEB et demander a etre rappeler en remplissant toutes les informations demandées- Contacter PCEB sur Facebook sous le nom de France Rurale

Afin de réceptionner au mieux la réclamation , nous demandonsà nos clients de se présenter en agence directement.La réclamation se fait auprés de toutes personnes dans l'entreprise ( magasinier , apprenti, responsable ..Si la réclamation se porte sur un produit phytosanitaire je laisse la main à mes collègues magasinier

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