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Epreuve E33Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
Animation " Satisfaction Clientèle"
  1. Présentation d'Intersport Bruay-la-Buissière
  2. Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle
  3. Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre
  4. Bilan et résultats
  1. Présentation d'Intersport Bruay-la-Buissière
  2. Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle
  3. Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre
  4. Bilan et résultats
INTERSPORTBruay-la-Buissière
Organigramme
Plan du magasin
Zone de chalandise
Concurrents directs
Concurrents indirect
  1. Présentation d'Intersport Bruay-la-Buissière
  2. Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle
  3. Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre
  4. Bilan et résultats
  • Réseaux Sociaux
  • Site internet
  • Blog
  • Enquête de satisfaction
  • E-Mail
  • Préparation de commande
  • Opérations promotionnelles
  • Offre de remboursement
  • Présence sur les réseaux sociaux
  • Carte de fidélité
  • Click And Collect
  • Vente privées
Les actions de FDRC chez Intersport
  • Mise en place d'une opération promotionnelle
  • Préparation de commande
  • Click And Collect
  • Carte de fidélité
Les actions de FDRC auxquelles j'ai participé
  • 1€=1 point
  • 5€ cagnottés à chaque achat en magasin
  • Rapide, Simple, Pratique
  • Nombreux avantages en magasins
  • Echange et remboursement prolongé sur 100 jours
La carte de fidélité d'Intersport
  • Mise en place d'une satisfaction client
  • Mise en place d'un progamme de fidélité
  1. Présentation d'Intersport Bruay-la-Buissière
  2. Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle
  3. Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre
  4. Bilan et résultats
mardi 30 janvier 2023
  • Fidéliser la clientèle
  • Développer la relation client
  • Avoir l'avis de la clientèle
  • Connaître les besoins et les attentes de ses clients

Objectifs

Plan du magasin

Installation

Démonstration

  1. Présentation d'Intersport Bruay-la-Buissière
  2. Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle
  3. Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre
  4. Bilan et résultats