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Título 1

BOOTCAMPS

Hemos preparado Bootcamps con diferentes rutas de aprendizaje. ¡Escoge la ruta que mejor se adapte a tus intereses!

Se colocan a su disposición los siguientes bootcamps dirigidos a mujeres que deseen mejorar sus condiciones de empleabilidad, mediante la adquisición de habilidades vinculadas a la industria 4.0, habilidades blandas y el desarrollo de valores para el ejercicio profesional.

Programa Reactívate San Carlos

BOOTCAMPS

BOOTCAMP 1

BOOTCAMP 2

BOOTCAMP 4

BOOTCAMP 3

BOOTCAMP 5

Ruta diseñada para estudiantes con interes en dearollar y fortaleces las habilidades en el servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente es un punto de entrada para comenzar su carrera en TI, con una multitud de puestos vacantes que van desde trabajo de mesa de ayuda en el sitio remoto hasta atención al cliente o soporte al cliente.

Customer Service Agent

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Objetivos

• Comprender la importancia de una buena atención al servicio al cliente, teniendo en cuenta el bienestar de la empresa y de los clientes.
• Desarrollar habilidades lingüísticas en el idioma inglés americano.

Habilidades principales por desarrollar

• Experiencia del servicio de atención centrada en el usuario.
• Habilidades de comunicación que se centran en la comunicación y la escucha clara y concisa.
• Comportamiento empático apropiado, como paciencia, curiosidad y voluntad de ayudar.
• Resolución de problemas para investigar un problema y ayudar a determinar una resolución adecuada.
• Pronunciación clara ayudándole a comunicarse mas fácil y efectiva en el idioma inglés.

Plan de estudios

Detalles de la ruta

Duración: 344 horas

Modalidad Virtual con sesiones sincrónicas

Requisito: nivel de ingles A2

Opción 1: Agente de Servicio al Cliente en inglés​

Duración: 344 horas​

• Curso Base​: Habilidades Socioemocionales esenciales.
• Inglés con énfasis en habilidades laborales y emocionales​

Opción 2: Agente de Servicio al Cliente R2​

Duración: 150 horas​

• Customer Success: Conociendo al Cliente​.
• Fundamentos de atención al cliente​
• Lealtad a través de la experiencia en Servicio al Cliente ​
• Bioneuroemoción​
• Enfrentar con confianza entrevistas laborales.​

Requisito: nivel de ingles B2

BOOTCAMP 1

BOOTCAMP 2

BOOTCAMP 4

BOOTCAMP 3

BOOTCAMP 5

Esta ruta de aprendizaje proporciona el desarrollo de habilidades para desempeñarse en puestos laborales de soporte técnico. Al finalizar los cursos, las participantes podrán demostrar sus conocimientos por medio de pruebas y un proyecto, además de adquirir conocimientos básicos de almacenamiento y redes de computadoras y las habilidades para diagnosticar, reparar y mantener redes y almacenamiento de computadoras. También comprender los fundamentos del hardware y los sistemas operativos con enfoque en soporte técnico.

Technical Support Representative

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Objetivos

• Demostrar habilidades para desempeñarse en un puesto de soporte técnico.
• Utilizar software de gestión de tickets para registrar y seguir incidencias.
• Identificar los conceptos básicos de almacenamiento y redes de computadoras
• Evaluar las soluciones a problemas de soporte técnico considerando eficacia y eficiencia
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en una computadora.
• Gestionar los elementos y configuraciones de diferentes sistemas operativos.
• Identificar vulnerabilidades de seguridad en un sistema informático
• Desarrollar habilidades socioemocionales esenciales para entrevistas laborales.

Habilidades principales por desarrollar

• Conocimientos de Redes: Comprender los fundamentos de las redes, incluyendo la configuración de routers y switches, el modelo OSI, protocolos como TCP/IP, y la solución de problemas de conectividad.
• Dominio de Sistemas Operativos: Familiarizarse con diferentes sistemas operativos, saber cómo configurarlos, y solucionar problemas comunes.
• Conocimientos en Hardware: Capacidad para identificar diferentes tipos de hardware y sus funciones.
• Gestión de Sistemas de Tickets: Aprender a utilizar sistemas de gestión de tickets para el seguimiento eficiente de incidencias y solicitudes de soporte, comprendiendo el ciclo de vida de un ticket desde su apertura hasta su resolución.
• Seguridad Informática: Conocimientos básicos de seguridad informática para proteger sistemas y redes contra vulnerabilidades, incluyendo el uso de antivirus, firewalls, y prácticas de navegación segura.
• Preparación para entrevistas: Desarrollar la capacidad de presentarse de manera profesional, responder preguntas de entrevistas de manera efectiva y demostrar tanto conocimientos técnicos como habilidades blandas.

Plan de estudios

Detalles de la ruta

Duración: 230 horas

Modalidad Virtual con sesiones sincrónicas

Nivel de ingles B2

Requisitos

Experiencia en servicio al cliente

BOOTCAMP 1

BOOTCAMP 2

BOOTCAMP 4

BOOTCAMP 3

BOOTCAMP 5

Una ruta diseñada para estudiantes con interés en prepararse para un cargo de nivel inicial en infraestructuras de redes. Describe las arquitecturas y las consideraciones relacionadas con el diseño, la protección, el funcionamiento y la solución de problemas de las redes empresariales. Abarca las tecnologías de red de área amplia (WAN) y los mecanismos de calidad de servicio (QoS) utilizados para el acceso remoto seguro, junto con la introducción de conceptos de redes, virtualización y automatización definidos por software que admiten la digitalización de redes.

Network Enterprise

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Objetivos

• Desarrollar habilidades fundamentales para la creación y configuración de dispositivos en redes empresariales.
• Administrar sistemas y servicios de infraestructura de redes.
• Brindar soluciones a problemas de redes y control de acceso de usuarios.

Habilidades principales por desarrollar

• Experiencia del servicio de atención centrada en el usuario.
• Manejo de routers y switches con OSPF en redes de punto a punto y multiacceso.
• Mitigación de amenazas y mejora de la seguridad de la red.
• Desarrollo de un pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas mediante equipamientos reales y Cisco Packet Tracer.
• Manejo de la virtualización, el SDN y cómo las API y las herramientas de administración y configuración permiten la automatización de la red.

Duración: 200 horas

Modalidad Virtual con sesiones sincrónicas

Nivel de ingles B2

Ser egresada de la especialidad configuración y soporte de redes...

Detalles de la ruta

Requisitos

Plan de estudios

BOOTCAMP 1

BOOTCAMP 2

BOOTCAMP 4

BOOTCAMP 3

BOOTCAMP 5

Una ruta diseñada para estudiantes con interés en principios contables y financieros fundamentales, que le permitirán entender cómo funcionan las finanzas tanto a nivel empresarial como personal. Esta ruta de aprendizaje proporciona una base sólida que puede ser aplicada en una variedad de industrias y roles laborales que requieren conocimientos en contabilidad y finanzas, independientemente del campo en el que se encuentren.

Financial Analyst

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Objetivos:

• Aplicar los principios contables en la preparación y análisis de estados financieros.
• Utilizar herramientas financieras y técnicas para evaluar el desempeño financiero de una empresa.
• Desarrollar habilidades de análisis crítico y resolución de problemas en contextos financieros.

Habilidades principales por desarrollar

• Capacidades para preparar y analizar estados financieros.
• Capacidad para evaluar el desempeño financiero de una empresa y tomar decisiones financieras estratégicas.
• Conocimiento de herramientas y técnicas de visualización de datos financieros.
• Resolución de problemas en hallazgos financieros a diversas situaciones y audiencias.
• Estrategias de motivación y gestión del talento en el ámbito financiero.

Duración: 216 horas

Modalidad Virtual con sesiones sincrónicas

Requisitos: *Nivel de ingles B2.

Plan de estudios

Detalles de la ruta

BOOTCAMP 1

BOOTCAMP 2

BOOTCAMP 4

BOOTCAMP 3

BOOTCAMP 5

Una ruta diseñada para estudiantes con interés en obtener valida las habilidades y competencias en el uso efectivo de Excel en entornos laborales mediante la certificación de Microsoft. La ruta abarca los niveles básico, intermedio y avanzado de Excel, proporcionando a los estudiantes los conocimientos y prácticas necesarios para dominar las funciones y características esenciales de la aplicación.

Financial Analyst Nivel II

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Objetivos:

• Utilizar las diferentes herramientas para trabajar con datos, realizar análisis, manejar libros de trabajos y hojas de cálculo, brindar formatos a los datos, utilizar funciones en la resolución de problemas y crear gráficos personalizados.

• Dotar a los estudiantes con habilidades y conocimientos intermedios en el uso de Excel, con el propósito de potenciar su eficiencia, productividad y competencia en el entorno laboral.

• Desarrollar habilidades de análisis y resolución de problemas en contextos laborales.

Habilidades principales por desarrollar

• Capacidades para manejar datos, identificar patrones para tomar decisiones.
• Automatización de tareas repetitivas y optimización de procesos.
• Conocimiento de herramientas, recursos para la gestión integral de proyectos.
• Resolución de problemas de manera estructurada, encontrar soluciones efectivas y funcionales.
• Estrategias de motivación y gestión del talento en el ámbito financiero.

Duración: 192 horas

Modalidad Virtual con sesiones sincrónicas

Requisitos: Nivel de ingles B2.

Detalles de la ruta

Plan de estudios

Título 1

Aliados Estratégicos