Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

LA SCALA AUTOMOBILES

SOMMAIRE

Présentation de l'entreprise

Projet de fidélisation

Présentation d'une action de fidélisation déjà présente dans l'entreprise

Méthodes de ventes : vente traditionnelle par téléphone et via des agents
Société par actions simplifiée (SAS)
Vente BtoB et BtoC
Secteur d'activié : vente de véhicules neufs et en location (LOA) et de véhicules utilitaires et légers (LLD)
La Scala Automobiles
459 bis Av. de Paris, 79000 Niort

01 presentation de l'entreprise

LOCALISATION
ORGANIGRAMME

PRINCIPAUX CONCURRENTS

- publicité générale
- Site internet

COMMUNICATION

Si le marché européen connaît des difficultés ou des changements importantes, une dépendance excessive expose l'entreprise à des risques économiques.Une position de marché faible ou indéfinie peut compliquer la capacité de l'entreprise à se distinguer efficacement de ses concurrents et à attirer les clients.
Faiblesses
La concurrence intense dans l'industrie automobile peut avoir un impact négatif sur la part de marché et les marges bénéficiaires de l'entreprise.L'entreprise peut subir des coûts supplémentaires en raison des réglementations environnementales strictes, ce qui limite ses options de production et de commercialisation.
Menaces
Opportunités
Avec la croissance de l'électrification et des voitures respectueuses de l'environnement, il y a une opportunité pour l'entreprise de concevoir des produits adaptés à cette demande croissante
L'entreprise démontre son engagement envers l'innovation en investissant dans la recherche et le développement, ce qui peut mener à des produits et des services innovantsL'entreprise a une histoire solide et une image de marque bien établie, ce qui peut lui donner un avantage concurrentiel en termes de confiance et de fidélité des clients.
Forces

Home

SWOT de l'entreprise

L'objectif principal est de retrouver des clients qui étaient actifs auparavant, mais qui se sont éloignés. Cela va aussi favoriser la réactivation de leur fidélité à la marque et la collecte de commentaires sur les raisons pour lesquelles ses clients ont mis fin à leurs achats

C'est une possibilité de consolider leur intérêt et de les ramener vers notre entreprise, et de ne pas laisser les clients partir chez les concurrents.

02 Une action de fidélisation qui est déjà présente dans l'entreprise

Relance clients

Le but est de ramener des clients qui ont acheté un véhicule utilitaire chez nous il y a plus de 5 ans, afin de leur présenter notre nouvelle gamme de produits.

En utilisant notre plan CROC, nous allons appeler le client. Une fois l'appel terminé, nous prendrons note du résultat de l'appel et établirons un taux de retour.
Etape 3
Etape 2
Il faut mettre en place un planc CROC afin d'appeller les clients
Pour commencer, nous allons cibler nos clients. Notre cible sera les clients qui ont fait l'acquisition d'un véhicule utilitaire qui date de 5 à 6 ans et qui depuis ne sont pas revenus chez nous.
Etape 1

LE DEROULEMENT

Home

Système de parrainage
L'objectif principal est d'attirer de nouveaux clients en leur suggérant des conseils personnels, et de favoriser la fidélité des clients existants en les impliquant dans la réussite de l'entreprise.
En utilisant le système de parrainage, on peut élargir le réseau de clients en utilisant ceux qui existent déjà, car les recommandations personnelles sont souvent perçues comme plus fiables.
Le projet a pour but d'informer et de proposer à nos clients un système de parrainage en leur expliquant que s'il nous donne un contact d'un potentiel acheteur et que l'affaire se réalise, il pourra bénéficier d'un avantrage spécial

Projet de fidélisation

Pendant l'échange, on leur présente de manière générale l'offre et comment ils peuvent en bénéficier.
Etape 3
Etape 2
Nous allons le communiquer à nos clients par un échange direct, que ce soit en personne, par téléphone, mais pas par écrit. C'est donc un accord tacite.
Choisir une compensation financière
Etape 1

LE DEROULEMENT

MERCI DE VOTRE ECOUTE