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Fases de mapeo de procesos

Transcript

Sergio Raul sesento martinez

Fases del Mapeo de Procesos

Ingenieria de Sistemas II

¿Que es? Es una herramienta que ayuda a crear una representacion visual del flujo de trabajo en una organizacion. Se hace empleando un diagrama de flujo, donde se identifica se manera sencilla como se lleva a cabo cada paso, los invlocurados en realizarlos y las relacion que tiene con otro proceso

Mapeo de Procesos

Durante este paso se investiga toda la secuencia de cada paso, quien, como y que hace cada uno de ellos

Se elige un equipo el cual realizara el mapeo, ademas se recomienda que sea constituido por personas con influencia para aplicar los cambios sugeridos.

03

Reunir informacion

02

Definir el equipo del proyectoÍ

01

Se realiza la seleccion del proceso a evaluar, usualmente el mapeo de proceso se comienza con los procesos mas criticos del negocio.

Identifiacion del proceso

Proceso de mapeo

Se identifican las actividades del proceso que se estan convirtiendo en un cuello de botella y se busca la forma de mejorarlas.

Se traza el diagrama representando cada una de las actividdads, involucrados y entregables del proceso.

06

Analizar e identificar areas a mejorar

05

Realizar el diagrama de proceso

04

Se identifica y se mantiene contacto con las personas involucradas, se considera el punto de vista de cada uno, puntos de mejora y fallas que detectan.

Considerar a figuras clave

Proceso de mapeo

Monitorear

07

Una vez implementadas las acciones de mejora, se monitorea para evaluar los beneficios obtenidos y se realizan ajustes de ser necesario.

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GRACIAS