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La Reingeniería

La reingeniería es una estrategia fundamental en el mundo empresarial actual, que permite a las organizaciones mejorar su eficiencia y competitividad. A través de la reingeniería de procesos, las empresas pueden analizar, rediseñar y optimizar sus operaciones para lograr un mayor rendimiento y eficacia.

«La reingeniería de procesos surgió en los años 80 en Norteamérica de la mano de los consultores Michael Hammer y James Champy. Ambos crearon y expusieron este método en el libro Reingeniería: la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

  1. Ford Motor Company, que revolucionó la industria automotriz al introducir la línea de ensamblaje.
  2. Amazon también es un caso destacado, ya que revolucionó el comercio minorista a través de la optimización y automatización de sus procesos de logística y distribución.
  3. En México, Grupo Bimbo es un ejemplo destacado de reingeniería exitosa. La compañía implementó una estrategia integral de mejora de procesos, desde la producción hasta la distribución

Casos de Reingeniría

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La importancia de la Re-ingeniería se establece en que es una metodología vanguardista totalmente, que en la actualidad muchas empresas la están empleado, ya que su principal objetivo, es mejorar los procesos que se ejecutan dentro de ella. La Re-ingeniería esta fundamentada en reestructurar las organizaciones, bajo el criterio: “CLIENTE”; es decir rediseña las estructuras administrativas en función de excelencia en servicio al cliente. Lo que conlleva un cambio en la forma de pensar a todos los niveles jerárquicos; pero sin faltar al principio elemental de la administración: “REDUCCIÓN DE COSTO” En otras palabras, permite a las organización brindar un mejor nivel de competitividad, ya sea en la producción de bienes o en la prestación de servicio, agilizar los procesos y reducir costos, para mejora así, el desempeño de todos los elementos del sistema organizacional.

Importancia de la Reingeniería

  • Teoría del Caos: En reingeniería todo es «pulso y vista». Pura intuición pero no ciega. Parte del supuesto de que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado.
  • Destrucción creativa: Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos.
  • Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería.
  • Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque. Metanoia.No debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos integrados.

  • Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras.
  • Debe ser Rápida: En general debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos.
  • Visión Holística: Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.
  • Multiespecialista (generalista): La reingeniería es anti-especialización. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la pérdida de flexibilidad. En reingeniería lo que más requieres es flexibilidad.

Caracteristicas de los Procesos de Reingeniería

Se refiere al proceso de utilizar tecnología para realizar tareas o procesos de manera automática, reduciendo la necesidad de intervención humana. Esta busca mejorar la eficiencia y la presición al realizar tareas repetitivas o rutinarias.

Implica el rediseño radical de los procesos empresariales existentes para lograr mejoras significativas en el rendimiento, la eficiencia y la calidad. La reingeniería busca transformar fundamentalmente la forma en que se realizan las tareas, a menudo cuestionando los supuestos y las prácticas establecidas.

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El video trata sobre la importancia de la competitividad en las empresas en mercados abiertos, mayor movilidad de capital y competencia intensa. Este video es bastante revelador y requiere solo verlo una vez para comprenderlo completamente, destacando los beneficios de la reingeniería, los roles clave en la implementación, los pasos de la aplicación y más. Se identifican tres fuerzas impulsoras de la reingeniería: el cliente, la competencia y el cambio constante. Se enfatiza que la reingeniería se centra en la radicalización de los procesos, no en las organizaciones, y se describen los aspectos a considerar al aplicarla: disfunción, importancia y factibilidad. Finalmente, podemos ver que su conclusión es enfatizar que en el entorno empresarial en constante cambio, las empresas deben confiar en la reingeniería y realizar cambios fundamentales para seguir siendo competitivas y atraer consumidores, maximizando así su desempeño, pero debemos recordar que este no es siempre el caso, puede que no obtengamos los resultados esperados, aunque realizando una investigación adecuada podremos asegurar que cumpla con todas las expectativas de éxito esperadas.

La Calidad Total es un enfoque de gestión empresarial que tiene como objetivo principal lograr la satisfacción del cliente a través de la mejora continua en todos los aspectos de una organización. Se basa en la idea de que la calidad no es simplemente un objetivo que se alcanza en un momento dado, sino un proceso constante y una filosofía que debe estar arraigada en toda la empresa.

¿Qué es la calidad total?

PROCESOS UNIVERSIDAD

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ISO 9001 es una norma internacional de gestión de la calidad que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad eficaz en una organización. Fue desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y se utiliza en todo el mundo como una herramienta para ayudar a las organizaciones a mejorar la calidad de sus productos y servicios, aumentar la satisfacción del cliente y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

¿Qué es ISO 9001?

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La norma ISO 9001 puede aplicarse en una amplia variedad de organizaciones de cualquier tamaño y tipo, tanto en el sector público como en el sector privado. No está limitada a un tipo específico de industria o sector. A continuación, se enumeran algunos ejemplos de organizaciones que pueden aplicar la norma ISO 9001:

  • Empresas manufactureras.
  • Empresas de servicios.
  • Organizaciones gubernamentales.
  • Instituciones educativas.
  • Organizaciones sin fines de lucro.
  • Laboratorios.
  • Proveedores de servicios de salud.
  • Empresas de tecnología de la información.
  • Organizaciones de investigación y desarrollo.

¿Quién puede aplicar ISO 9001?

¿Cuáles son los beneficios de la norma ISO 9001 de Gestión de la Calidad?

  1. Mejora de la calidad.
  2. Mayor satisfacción del cliente.
  3. Eficiencia operativa.
  4. Reducción de riesgos.
  5. Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.
  6. Mayor competitividad.
  7. Mayor confianza de los interesados.
  8. Mejora de la toma de decisiones.
  9. Cultura de mejora continua.
  10. Acceso a nuevos mercados.
  11. Mayor transparencia y responsabilidad.

La norma ISO 9001 de gestión de la calidad ofrece una serie de beneficios significativos para las organizaciones que la implementan. Algunos de los beneficios clave incluyen:

El video trata de cómo la empresa apuesta por la calidad total, proponiendo soluciones y resultados a las complicaciones que surgen en el camino, este menciona algunas marcas de empresas automovilísticas que sufrieron reveses y quebrantos antes de conseguir el reconocimiento que tiene ahora. También destacó como al unirse estas empresas pudieron entregar elaboraciones más profesionales y únicas.

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Aclara que los errores, incluso en un porcentaje pequeño, pueden tener consecuencias importantes en entornos delicados. Vale la pena señalar que el mundo está cambiando rápidamente y los países se unen para formar bloques económicos para mejorar la competitividad en el mercado globalizado. Hace énfasis en la necesidad de diferenciarse de la competencia, utilizar los recursos de manera eficiente y lograr la satisfacción general del cliente. La importancia de que las empresas se adapten a este entorno cambiante resalta la importancia de buscar activamente clientes y brindarles los mejores productos, servicios y atención para sobrevivir y prosperar en un mercado altamente competitivo. El vídeo destaca la importancia de la calidad total en un entorno empresarial y cómo esta filosofía implica hacer las cosas bien a la primera, tener un buen desempeño, ser más productivo y mejorar constantemente todo lo que haces.