PRESENTACIÓN FORMAS BÁSICA

2004-2007El Departamento de Información Bibliográfica, Servicios Generales, Control Escolar y Recursos Humanos, se certificaron de forma independiente bajo la versión de la Norma ISO 9001:2000. 2007 Se inician los trabajos para la implementación del SGC bajo la Norma ISO 9001:2000 con alcance de todos sus procesos administrativos en las Direcciones Generales y el Área Académica del CCDyC. 2013 Se obtiene la certificación en ISO 9001:2008 por parte de EQA Certificación México, en el 100% de sus áreas administrativas y académicas con 153 procesos.

ANTECEDENTES

2016 La UAA a través de la Dirección General de Infraestructura Universitaria y las áreas administrativas vinculadas reciben por primera vez la certificación bajo la Norma ISO 14001:2004. 2020 La UAA a través de la DGIU y las áreas administrativas vinculadas logran certificarse bajo la versión de la Norma ISO 14001:2015.

ANTECEDENTES

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2022 La UAA retoma la certificación de su SGC con el Depto. de Control Escolar y las áreas administrativas vinculadas, lo anterior bajo la Norma ISO 9001:2015 y se mantiene en la DGIU la certificación bajo la Norma ISO 14001:2015. 2023 Se comienza con los trabajos para la integración de los sistemas de gestión de la UAA (calidad y ambiental) y se mantiene la certificación bajo las Normas ISO 9001:2015 y 14001:2015.

ANTECEDENTES

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Se lleva a cabo como una oportunidad de integración de los Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental de la UAA en un solo Sistema de Gestión Integral, con la finalidad de tener una mayor eficacia y eficiencia en la gestión y seguimiento del desempeño de sus procesos y servicios académicos, administrativos y sus aspectos ambientales significativos. Con un enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos, cumpliendo con los requisitos legales aplicables y continuar promoviendo la mejora continua.

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Aprobado por la Alta Dirección (CEU) en su sesión celebrada 14 de agosto 2023.

El Sistema de Gestión Integral de la UAA comprende los procesos de Ingreso, Permanencia y Egreso realizados por el Departamento de Control Escolar en los niveles de Educación Media, Licenciatura y Posgrado, para los servicios de: Inscripción, Reinscripción, Expedición de Certificados de Estudio y Expedición de Título Profesional, así como los procesos y servicios de apoyo que realiza la Dirección General de Infraestructura Universitaria a través de los departamentos de: Mantenimiento, Servicios Generales y Vigilancia; y la Sección de Procesos Gráficos del Departamento Editorial de la Dirección General de Difusión y Vinculación.

ALCANCE DEL SGI

Ratificada por la Alta Dirección (CEU) en su sesión celebrada 14 de agosto 2023.

Ratificada por la Alta Dirección (CEU) en su sesión celebrada 14 de agosto 2023.

La Universidad Autónoma de Aguascalientes asume su compromiso de impulsar el desarrollo sustentable, justo y equilibrado de nuestra sociedad: formando integralmente a personas con perspectiva global, a través de la generación, difusión y aplicación del conocimiento e innovación, que contribuyan de manera efectiva, comprometida y ética a la solución de las necesidades y problemáticas sociales, así como la prevención de la contaminación y el cuidado del medio ambiente. Todo ello mediante una administración eficaz y transparente, en mejora continua de sus procesos en cumplimiento con la legislación y otros requisitos que le sean aplicables.

POLÍTICA DEL SGI

OBJETIVOS DEL SGI

OBJETIVOS DEL SGI

NOTA: Los objetivos serán cambiados para el año 2024.

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• Encuesta de Satisfacción del Usuario.

• Quejas, sugerencias u otros.

Mecanismos para medir su grado de satisfacción:

ESTUDIANTE

PRINCIPAL USUARIO

EXTERNAS

INTERNAS

PARTES INTERESADAS

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COMISIÓN EJECUTIVA UNIVERSITARIA

ALTA DIRECCIÓN DEL SGI

ENLACES

DEPTO. DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y CALIDAD

APOYO DEL SGI

COORDINACIÓN DEL SGI

www.uaa.mx

Si deseas conocer más sobre el Sistema de Gestión Integral ingresaa través del siguiente enlace:

https://www.uaa.mx/sgi/

Sistema de Auditoría Interna SAI

Sistema de Acciones Correctivas AC

Sistema de Control de Documentos (OWL)

Quejas y sugerencias

PLATAFORMAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Para efectos del Sistema de Gestión Integral un “ENLACE” es aquella persona responsable que puede o no ocupar un puesto definitivo dentro de la estructura orgánica de la UAA y que apoya directamente a la Sección de Calidad del Departamento de Gestión Organizacional y Calidad en las actividades relacionadas con la simplificación de procedimientos y mantenimiento y mejora de los Sistemas de Gestión.

ENLACE DEL SGI

• CONTROL DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA: Apoyar en la elaboración, revisión y/o actualización de procedimientos, formatos, normatividad, manuales, instrucciones de trabajo, entre otros.

• QUEJAS, SUGERENCIAS U OTROS: Recibir y canalizar las quejas, sugerencias u otros, para análisis de las áreas involucradas y dar seguimiento a las acciones establecidas para su atención.

• SATISFACCIÓN DEL USUARIO: Apoyar en el seguimiento de la aplicación de la Encuesta de Satisfacción del Usuario, en la difusión de los resultados y en el cumplimiento de las acciones establecidas para mejorar la satisfacción.

• ASPECTOS AMBIENTALES: Apoyar en la identificación y evaluación de aspectos ambientales y en la implementación de los controles operacionales para reducir los impactos ambientales.

FUNCIONES BASICAS DE LOS ENLACES

• CUMPLIMIENTO LEGAL EN MATERIA AMBIENTAL: Apoyar en la identificación de la normatividad aplicable en materia ambiental, en la evaluación del cumplimiento legal y determinación de las acciones a seguir para su cumplimiento.

• ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN: Apoyar en la difusión de la información relacionada con el SGI como lo es: Política, Alcance, resultados de auditoría interna y externa, acuerdos de Alta Dirección, resultados de satisfacción del usuario, desempeño del SGI, etc.

• GESTIÓN DEL RIESGO: Apoyar en la identificación y evaluación de los riesgos y en el seguimiento de las acciones a seguir para su atención.

• FUNCIONES COMPLEMENTARIAS.

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FUNCIONES BASICAS DE LOS ENLACES

Apoyar en la simplificación y/o actualización de los procedimientos de los Centros Académicos y las Áreas centrales.

IMPORTANTE

El Enfoque Basado en Riesgos busca una comprensión profunda de los riesgos específicos y sus implicaciones. Se basa en la identificación de amenazas, vulnerabilidades y posibles consecuencias, así como en la evaluación de la probabilidad de ocurrencia y el impacto asociado a cada riesgo. La Universidad planifica e implementa acciones para abordar los riesgos y oportunidades, lo cual establece una base para aumentar la eficacia del Sistema de Gestión Integral, alcanzar mejores resultados y prevenir los efectos negativos.

PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS.

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DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEPARTAMENTO DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y CALIDAD SECCIÓN DE CALIDAD

POR SU ATENCIÓN ¡GRACIAS!