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Transcript

Léonie, Alann, Dounia, Cloé et Mathis

E-commerce et internet

Exemple d'entreprise

Portrait type du E-consommateur

Les clés de la réussite pour vendre en ligne

Avantages / inconvénients pour les marques et pour les consommateurs

Perspectives

Chiffres clés

Définition

Entres plusieurs personnes

Uniquement sur internet

Partout dans le monde

Vente & achats produits / services

L'achat et la vente de biens, de produits ou de services sur Internet avec des paiements gérés électroniquement .

Qu'est-ce que le E-commerce ?

207 000 sites de vente en ligne en France

Nombre de site marchand

2,3 milliards de transactions en ligne en 2022

Nombres de transactions en lignes

146,9 milliards € en 2022 + 13,8% entre 2021 et 2022

CA

en france

Nombre de site marchand

Nombres de transactions en lignes

CA

1,88 M en 2021

Chiffres clés dans le monde

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

Top 3 des pays

perspective Évolution du e-commerce dans le monde

1,88 M en 2021

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

Les 7 tendances du e-commerce mondiale
  • Le shopping vidéo
  • Les nouveaux moyens de paiement
  • Le shopping mobile
  • Le commerce social
  • La personnalisation
  • Réalité augmentée / réalité virtuelle
  • Respect de la vie privée

1,88 M en 2021

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

  • Forte concurrence
  • Dépense technologique
  • Manque de relation client
  • Problèmes de logistiques
  • Sécurité des données
  • Accessibilité mondiale
  • Réductions de certains coût
  • Collecte de données
  • Flexibilité des horaires
Pour les marques
Inconvénients
Avantages
  • Sécurité des données
  • Attente de la livraison
  • Erreur dans la représentation des produits
  • Absence de contact physique
  • Frais d’expédition
  • Confort / accessibilité
  • Variété des produits
  • Comparaison des prix
  • Avis et évaluations
  • Promotions et remises
Pour les consommateurs
Inconvénients
Avantages

Le marketing digital efficace → Le référencement du site E-commerce ( SEO) → Publicité en ligne (SEM) La confiance et la sécurité client → Avis et témoignage Expérience utilisateur fluide et intuitive → Convertir le visiteur en client Service client → Offre client réactif et personnalisé → Résolution de problème → Retour client et remboursement de manière efficace.Analyse de données et optimisation → Outils d’analyse (google analytics)

140
146,9
194
1 000
2 700

LES CLES DE LA REUSSITE POUR VENDRE EN LIGNE

Transaction financière via platefrome électronique
Comparaison des prix
Recherche de produits
Processus achat en ligne

Définition E-consommateur : Personne qui utilise Internet pour effectuer des achats de biens ou de services.

PORTRAIT TYPE D'UN E-CONSOMMATEUR

  • Entre 29-35 ans
  • Connecté, à l'aise avec la technologie
  • Client régulier, fidèle à ses habitudes et revient fréquemment, qu'il soit en phase de prospection ou d'achat.
  • Il visite en moyenne 5 fois par mois le site et y passe 2 fois plus de temps que les autres internautes.
  • Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la durabilité et à la qualité abordable
  • Attentif à la durabilité et à la qualité des produits
  • Soucieux de maîtriser son budget et de trouver des offres avantageuses.

PORTRAIT TYPE D'UN E-CONSOMMATEUR

EXEMPLE D'ENTREPRISE : BLABLACAR

Chiffres clés :
  • CA : 197 millions 2022
  • 100 millions 2021 hausse de 50% , 80 millions 2020 (COVID) et 130 millions en 2019 hausse de 45%
  • 26 millions de membres actifs uniques
  • 90 millions de rencontres humaines
  • 2 millions de points de rencontre
  • Plateforme digitale fondée en 2003
  • S'appuie sur la technologie pour mettre en relation des conducteurs

EXEMPLE D'ENTREPRISE : BLABLACAR

Raison du succès :
  • Économie collaborative
  • Facilité d'utilisation
  • Large communauté
  • Confiance et sécurité
  • Adaptabilité et innovation
Des questions ?
Merci pour votre écoute