160 personnes rencontrées
Retombées
Récit de retombées de l'implication de l'Unité de soutien SSA Québec
- Disponibilité des usager(-ère)s
- Rémunération des usager(-ère)s
- Application du processus de décision partagée
- Difficulté pour les patient(e)s d'identifier un seul besoin prioritaire
Défis rencontrés
Bons coups
- Intégration des savoirs expérientiels des patient(e)s dans la formation destinée aux clinicien(ne)s
- Coaching
- Pour l’ensemble de l’équipe projet sur les opportunités du partenariat patient en recherche
- Pour les patients partenaires par un(e) patient(e) partenaire avec un profil coach
- Identification et recrutement de patient(e)s partenaires pour les milieux d’intervention ciblés
- Accessibilité de formations sur la plateforme d'apprentissage de l'Unité
- Accroissement du pouvoir décisionnel des usager(-ère)s
- Adhésion augmentée des usager(-ère)s à leur démarche de soins et services
- Développement et utilisation des outils cliniques permettant d'orienter les personnes usagères vers les bons soins et services de proximité adaptés aux besoins de chaque usager(-ère)
- Diminution des délais entre la réception de la demande de la usager(-ère) et la référence vers les bons soins et services
Pratique collaborative pour orienter les usager(-ère)s dans les soins et services impliquant les usager(-ère)s, les groupes de médecine de famille (GMF-U-R) et les professionnel(le)s
Changement de paradigme
Orienter les nouvelles demandes dans les portes d’entrée, basé sur :
- Une analyse clinique mettant en lumière le besoin prioritaire de la personne et non pas uniquement le diagnostic
- L’orientation se fait selon un processus de décision partagée
Rôle de l'Unité
Renforcement des pratiques partenariales avec les patient(e)s partenaires
- Les usager(-ère)s partenaires ont été des membres à part entière de l’équipe de projet depuis le tout début du projet
- Des connaissances tirées de la recherche ont été appliquées
Soutien offert
Phase 1
Évaluation d’implantation à l’équipe Accès intégré et harmonisé
Phase 2
Évaluation d’implantation dans 4 GMF-U-R
Phase 3
Pistes de solution et pérennisation