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Présentation Bureau Février 2024

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Vision

Sales

OPS

RH

exquado

Notre ambition est de doubler le CA en maintenant le cap fixé par notre mission d'entreprise

Ambition 2026

Mission

Nous construisons une équipe de top talents.

ROADMAP 2024

Garantir l'atteinte des objectifs financiers 2024

Piloter la transformation digitale

Faire évoluer la culture de l'entreprise

+24% de croissance & EBIT de 6/7%Affiner et allonger la durée des modélisations budgétaires et en faire un outil de pilotageMettre en place un suivi du cash mensuelFiabiliser la production comptable

Internaliser le paramétrage en "run" de tous nos outilsMinimiser le nombre de solutions digitales différentes "chainer les flux"Nous équiper d'outils dédiés manquants (gestion de stocks, GMAO, planification automatisée)

Aligner les objectifs des équipes avec l'ambition 2026Développer l'autonomie et la prise d'initiative des équipesMettre en place une culture de l'amélioration à tous les niveaux de l'entreprise

Les hommes et femmes qui composent Exquado...

30

Sédentaires

2,5

années d'ancienneté

32

Âge moyen

53

E-NPS

52

Techniciens

4,75

années d'ancienneté

41

Âge moyen

12

E-NPS

2023 en quelques chiffres

heures d'entretien téléphonique

450

CVs traités

4 951

Recrutements

30

L'activité centrale : le recrutement

Recruter les meilleurs

Profesionnaliser nos techniques de recrutement pour rendre une science inexactemoins subjective en s'appuyant sur des méthodes reconnues. S'assurer que tous les profils fit avec la boite telle qu'elle le sera dans 12/18 mois. Sales : - (1) Responsable Marketing - (2) Sales Ops : - (1) Responsable d'exploitation régional - (1) Responsable service clients - (1) Responsable technique- (6) Techniciens + remplacement de 10 techniciens

Utiliser des outils fiables et performants

SIRH

Payfit

Pléo

Déploiement de nouveaux outils

Sales

+

+

Instant culture

+

Recap Fin 2023

Focus 2024

Did you know? In Genially you’ll find more than 1,000 templates that are all ready for you to enter your content and customize, and that will help you tell your stories.

Tip: Interactivity is the key to capturing the interest and attention of your audience. A genially is interactive because your audience explores and engages with it.

Tip: Emotional connection or engagement with your audience increases when they identify with the message you want to communicate.

Instant culture Exquado 23

Instant culture ExquadoQuel est le délai de closing ?

Instant culture Exquado 54

Instant culture ExquadoCombien d'AO gagné ?

2000€ de MRR / Sales (64K € en 4 mois)4 AO gagnés (Kiabi / SMABTP / Brink's / SocGen)Un portefeuille clients scindé2 nouveaux collaborateurs d'intégrésStratégie MRR / Vente testée

MRR FIN 2023

Challenge 36 K€ MRR sur 3 mois

100 % en 2 mois

9K€

9K€

9 K€

9K€

12K€

12K€

12K€

12K€

15K€

13,5K€

13K€

22K€

De belles victoires

Transformer l'ambition des 16M€ de CA de 2026 en objectif

Avoir un rythme de 12K€ de MRR signés / Mois

Orienter la stratégie de vente (consommable / Machine / frais d'instal)

Roadmap Sales ->

Sept->Déc 2023

3 objectifs en cette fin d'année

Team New Biz : 2 enjeux majeurs

Objectif de la team : Acquérir de nouveaux clientsPar de l'inbound et de l'outboundUn nouveau client est un nouveau SIRENUn nouveau client a moins de 6 mois

Plus de 200 Nouveaux Clients

Près de 30K€de MRR

Près de 50K€de Ventes

de MRR générés par du NEW MRRau sein du pôle

Closer des nouveaux clients vite et en intégralité

Renouer avec l'outbound

PETITS RAPPELS

70%

98%

Team New Biz : 2 enjeux majeurs

2.4k€

0.2k€

Plus de 3000 mails sur 10 campagnes depuis Nov 2023Sessions de call Sessions detectives

Closer des nouveaux clients vite et en intégralité

Renouer avec l'outbound

Client imageClient à potentiel Parrainage possible

CIBLAGEs PERTINENTS

Le MRR généré pour l'outbound est passé de 3% en Octobre à 27% en Janvier

MOYENS MIS EN OEUVRE

ROADMAP 2024

+ 144 K€ de Nouveau MRR1,4 M€ de vente44 nouveaux clients via partenaires

CROISSANCE RAISONNÉE10,4 M D'€ CA

RENTABILITÉ7%

DEVENIR DES SALES D'ÉLITESL' Excellence

E-NPS > 20L'équipe avant tout

Maintenir frais sales à 1,036 M€Maintenir le budget < 195 K€

Mesurer satisfaction collaborateurtransparence des objectifsRituels respectésDes challengesDes temps forts d'équipes

Viser 30% de taux de closing (20-> 22% depuis 3 mois)Formation 100%- Prospection- Closing

Opérations

+

+

Recap Fin 2023

Focus 2024

Tip: Interactivity is the key to capturing the interest and attention of your audience. A genially is interactive because your audience explores and engages with it.

Tip: Emotional connection or engagement with your audience increases when they identify with the message you want to communicate.

2023 en quelques chiffres

Bouteilles de CO2 livrées

2700

Dépannages

5500

Installations

4100

maintenances realisées

31 000

Une activité opérationnelle soutenue

2023 en quelques chiffres

commandes saisies

1840

Dépannages créés

5500

appels reçus

8500

mails traités

30500

Un service client à l'écoute

2023 en quelques chiffres

palettes expédiées en région

800

pièces détachées

930 k€

gobelets

18 000 000

Une logistique au rendez vous

2023 en Images

Quel a été le principal bouleversement de notre année?!

EXPLOITATION

Manager

  • Transformer le Planificateur => REX Régional (primes, evoutions, sanctions)
  • Mise en place de nouveaux rdv manageriaux avec les équipes terrains

Intégrer et Former

Optimiser les processus de:

  • Recrutement / scorecard
  • Intégration / validation période essai
  • Formation Continue

Planifier

  • Mieux Qualifier les installations
  • Intégration d'un outil d'optimisation des plannings
  • Mise à jour les secteurs des techniciens

Piloter

  • Suivi de nouveaux indicateurs (temps moyen intervention)
  • Objectiver l'équipe sur la Marge Brute

ENJEUX 2024

  • Accompagner le développement des équipes
  • Transformer nos outils digitaux

ACHATS

Gérer

  • Fiabiliser nos stocks
  • Définir des niveaux de stocks
  • Organiser nouvel entrepôt
  • Reconditionnement

Prévenir

  • Mieux Structurer les retours SAV
  • Suivre la garantie fournisseurs

Sourcer

  • Rechercher des alternatives à l'existant (coûts/fiabilité)
  • Sourcer de Nouvelles Gamme (fontaines / consommables)

Transformer

  • Remplacer des filtres Aquapro
  • Intégrer un nouvel ERP

ENJEUX 2024

  • Diversifier nos fournisseurs
  • Optimiser nos dépenses

SUPPORTS OPERATIONNELS

Organiser

  • Intégrer un Nouveau Respnsable Service Clients
  • Exploiter les nouveaux outils (Zoho Desk)

Standardiser

  • Identifier les écarts de méthodes et corriger
  • Standardiser les stocks, matériels, temps d'intervention

Prévenir

  • Renforcer du préventif (détartrage et autres)
  • Définir de gammes de maintenance par modèles

  • Analyser des taux de pannes
  • Partager retour d'expérience
  • Réaliser un Troubleshooting

Réparer

Fluidifier

  • Identifier tous les points de frustration dans la relation clients / EXQUADO
  • Corriger et evaluer l'efficacité

ENJEUX 2024

  • Renforcer l'Ecoute et la Satisfaction Clients
  • Fiabiliser l'utilisation de nos fontaines

Service Client

Service Technique

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