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comunicación verbal, escrita y no verbal

2º Trimestre
1º grado superior administ. y finanzas

GERMÁN PORRAS ESCOBARPABLO MARCHENA GÓMEZ

1- DEFINICIÓN COMUNICACION VERBAL

2- TÉCNICAS DE EMISOR Y RECEPTOR

3- EJEMPLOS COMUNICACION VERBAL

4- DEFINICIÓN COMUNICACION ESCRITA

5- CONDICIONES COMUNICACION ESCRITA

6- EJEMPLO COMUNICACIÓN ESCRITA

7- DEFINICIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL

8- FORMAS DE COMUNICACION NO VERBAL

9- EJEMPLOS COMUNICACIÓN NO VERBAL

10- JUEGO

índice

LA COMUNICACIÓN VERBAL TRANSMITE LOS MENSAJES MEDIANTE LA VOZ. EL RECEPTOR PUEDE HACER PREGUNTAS Y EL EMISOR PERCIBE SI EL MENSAJE HA SIDO RECIBIDO.POR EJEMPLO, SON COMUNES LAS ENTREVISTAS, LAS REUNIONES, LOS DEBATES O LAS VIDEOCONFERENCIAS.

DEFINICIÓN COMUNICACIÓN VERBAL

  • ADOPTAR UNA ACTITUD POSITIVA
  • NO INTERRUMPIR
  • ESCUCHAR CON ATENCION Y CONCENTRACIÓN
  • NO JUZGAR AL EMISOR DESDE NUESTRO PUNTO DE VISTA
  • SER EMPATICO CON EL EMISOR
  • REALIZAR LAS PREGUNTAS NECESARIAS SOBRE LO QUE NO NOS HA QUEDADO CLARO
  • PREPARAR EL MENSAJE CON UN LENGUAJE ADECUADO
  • COMUNICAR DE FORMA DIRECTA
  • ELIMINAR LA INFORMACIÓN IRRELEVANTE
  • NEUTRALIZAR LAS DISTORCIONES FISICAS COMO LOS RUIDOS
  • USAR MODERADAMENTE LA REDUNDANCIA
  • HACER PREGUNTAS AL RECEPTOR
RECEPTOR
EMISOR

TÉCNICAS DE EMISOR Y RECEPTOR

  1. CONVERSACIÓN CON UN VECINO
  2. HABLAR POR TELEFONO
  3. CONFERENCIAS DE TRABAJO
  4. DEFENSA DE ABOGADO EN JUICIO
  5. DEDICAR UNA CANCIÓN

EJEMPLOS COMUNICACIÓN VERBAL

EJEMPLOS

LA COMUNICACIÓN ESCRITA ES AQUELLA QUE SE ESTABLECE A TRAVÉS DE UN CÓDIGO ESCRITO, EL EMISOR Y EL RECEPTOR DEBEN COMPRENDER EL MENSAJE

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ESCRITA?

TEXTO ESTRUCTURADOLOS ESCRITOS DEBEN TENER TRES PARTES: PLANTEAMIENTO, DESARROLLO Y CIERRE

CONDICIONES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA

CLARIDAD Y PRECISIÓNLA EXPRESION DEBE SER SENCILLA Y LA LETRA DEBE SER FACILMENTE LEGIBLE

BREVEDADLA INFORMACIÓN DEBE SER CONCISA, SE ESCRIBIRAN EN PARRAFOS SEPARADOS, EMPEZANDO POR LO MAS IMPORTANTE

CORRECCIÓN GRAMATICALEL ESCRITO NO DEBE TENER ERRORES GRAMATICALES, EL TONO TIENE QUE SER DE RESPETO HACIA EL RECEPTOR

PRESENTACIÓNLA CALIDAD Y EL TAMAÑO EN PAPEL DEBEN DE SER ADECUADOS, Y UNA IMPRESIÓN DE BUENA CALIDAD

  1. CARTAS
  2. INFORMES
  3. MEMORANDOS
  4. AVISOS
  5. ANUNCIOS

EJEMPLOS

EJEMPLOS COMUNICACIÓN ESCRITA

SE REALIZA A TRAVES SE SIGNOS NO LINGUISTICOS, TODAS LAS PEERSONAS DE LA EMPRESA PUEDEN EXPRESAR SUS SENTIMIENTOS A TRAVES DE ESTA COMUNICACIÓN

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?

FORMAS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

EXPRESIONES FACIALESMIRADAS, SONRISAS, GESTOS Y TICS

MOVIMIENTO CORPORALMANOS, CABEZAS PIERNAS, POSICIÓN ESPACIAL Y MOVIMIENTOS

ASPECTO FÍSICOASEO, ROPA Y COMPLEMENTOS

VOZVOLUMEN, ENTONACIÓN, RITMO Y SEGURIDAD

  1. SALUDAR
  2. TOMAR EL BRAZO
  3. TENER LOS BRAZOS CRIZADOS
  4. MANTENER LA MIRADA
  5. BALANCEAR EL ASIENTO
  6. REIRSE

EJEMPLOS

EJEMPLOS COMUNICACIÓN NO VERBAL

DIFÍCIL
DIFÍCIL
MEDIO
MEDIO
MEDIO
FÁCIL
FÁCIL
FÁCIL

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BINGO DE PREGUNTAS

preguntas

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PREGUNTAS

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PREGUNTAS

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PREGUNTAS

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PREGUNTAS

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