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Transcript

Session 2024

Baccalauréat professionnel Métiers du Commerce et de la Venteoption A/B Lycée des Métiers Louis Armand - YERRES

MORARU Dionisie

Fidélisation de la clientèle

SOMAIRE

Présentation des actions de FDRC

Proposition de deux nouvelles actions FDRC

Bilan de mon diagnostic FDRC

Présentation de l'entreprise et son marché

CSP+35/40

SAS

Télephone,ordinateur,et un écran de présentation

les particuliers,IAD,century 21,laforet...

Transaction,estimations gratuites,conseil et acompagnement client

01/10/2020

Stéphane plaza

Présentation de l'entreprise et son marché

tertiaire

Secondaire

Primaire

Zone de chalandise isochrones

Chez stéphane Plazza:

- le boitage

Réseaux sociaux ( Instagram)

- le boitage

- Collecte de jouets

- Enquete de satisfaction

- Enquete de satisfaction

Chez les concurents :

Recensement des actions de fdrc

Le contact humain

Présence faibles sur les réseaux sociaux

Pas de contraintes particuliéres

un BOITAGE FRequant et toujours présent

acompagner leurs clients ET DES CONSEILS PERSONALIser

Des clients satisfait

Les rapporteurs d'affaires

les faiblesses de l'entreprise dans ses actionsde fdrc:

Les forces de l'entreprise dans ses actions de fdrc:

Contraintes:

Objectif de l'entreprise:

bilan de mon diagnostic fdrc

Proposition de deux nouvelles actions de FDRC

Merci de votre attention