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Nueva Estructura

Nueva Estructura con Equipo Actual

DEPARTAMENTO IT

ComparativoAtención de Tickets

Comparativo Sobre Tiempo

Cierre

Funciones

Horarios STA

+ Contenido

ESTRUCTURA ACTUAL

Departamento IT

Departamento IT

+ Contenido

nueva estructura

Con Equipo Actual

nueva estructura

+ NUEVA ESTRUCTURA

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GERENTE - administrador de sistemas

Chief Information Officer
Manuel ChellaramSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:

cargos

DEPARTAMENTO IT

cio

Baldino TronconeSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Angela PérezSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Purificación CárdenasSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Luis SolanoSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Quenia BroceSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:

DBA II

DESARROLLO DE PROYECTOS

GRUPO BACOSA

sUPERVISORA-DBA III

especialista gis

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DBA II

PROJECT LEADER

Salario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Alexandra GonzálezSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Eliseo QuintanaSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Juan Caleb De GraciaSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Jaime LassoSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:

sta - UTILITY vacante

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SOPORTE TÉCNICO Y APLICACIONES

supervisor sta III

sta ii

sta II

ASISTENTE DE STA

Salario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:

sta - UTILITY vacante

Orlando PeñaSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Eduard JuarezSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:
Enick TroetcshSalario Mínimo:Salario Máximo:Salario actual:Última fecha de ajuste:

SOPORTE TÉCNICO Y APLICACIONES

SUPERVISOR sta III

sta ii

+ Contenido

STA I

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DBA III

Funciones

  1. Gestionar Desarrollo de Proyectos.
  • Liderar, planificar, coordinar, controlar e implementar.
  • Presentación del proyecto.
  • Establecer objetivos.
  • Pruebas.
  1. Responsable de las implementaciones de nuevos sistemas y/o mejoras de procesos.
  2. Creación de bitácora de procesos implementados. Dictar capacitaciones, Brindar asesoría.
  3. Analizar, construir y validar las solicitudes presentadas a Desarrollo de proyectos.
  4. Asesorar al area de Soporte Técnico y Aplicaciones.
  5. Atender tareas (tickets) de Soporte Técnico y Aplicaciones a nivel de Base de Datos.

5. Administración del ERP y mantenimiento a los informes, layouts y consultas en ERP y WMS.6. Configuración de conexiones a bases de datos y creación y/o modificación de informes y reporterías en las distintas herramientas y aplicaciones de manejo de base de datos.7. Actualización de datos en ERP con herramientas de transferencia de datos.8. Responsable del area de Desarrollo de Proyectos y GIS9. Implementacion de nuevas empresas en SAP B1.10. Asistir y apoyar a la Gerencia del Departamento de IT.

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DBA II

Funciones

1. Liderar, planificar, coordinar, controlar e implementar, desarrollo de nuevos proyetos.2. Diseñar, desarrollar, validar e implementar reporterías e informes con información extraída de las fuentes de datos de las empresas.

  • BI
  • Layout
  • Crystal report
  • Excels
3. Garantizar la disponibilidad de las reporterías e informes. 4. Elaborar manuales de procedimientos, técnicos y de usuarios. 5. Gestionar la bitácora de cambios de las consultas SQL desarrolladas.6. Desarrollar tareas de optimización en las consultas SQL.7. Atender las consultas de los usuarios en temas relacionados a la data de las bases de datos.8. Gestionar la creación de usuarios en las distintas bases de datos, con sus respectivos roles, perfiles y privilegios.9. Atender tareas (tickets) de Soporte Técnico y Aplicaciones a nivel de Base de Datos.

10. Actualización de datos en ERP con herramientas de transferencia de datos. Data Transfer.11. Gestionar las bases de datos de las empresas y definir los diccionarios de datos.12. Brindar soporte y asesoría en la integración de aplicaciones, nuevas tecnologías, herramientas y procesos con las distintas fuentes de datos. 13. Levantar la documentación (histórico) de los proyectos desarrollados por el equipo de Desarrollo de Proyectos (correos, minutas, etc.), y brindar apoyo en la actualización de la documentación de procedimientos, y descripción de cargos vigentes del Departamento de IT.14. Garantizar la disponibilidad y estabilidad de las bases de datos; además de la seguridad mediante Backups, planes de contingencia, implementación de planes de mantenimiento y recuperación de desastres.15. Desarrollar auditorias de las bases de datos.

Next

Funciones

PROJECT LEADER

  1. Liderar y gestionar proyectos.
  2. Gestiónar los riesgos derivados de la ejecución.
  3. Planificar las distintas fases del proyecto.
  4. Gestionar las relaciones externas del proyecto.
  5. Coordinación de recursos.
  6. Capacidad de intervención.
  7. Asegurar el trabajo en equipo.
  8. Asegurar que los proyectos sean cerrados apropiadamente.
  9. Dar seguimiento post implementación.
  10. Soporte al area de Soporte Tecnico y aplicaciones.
  11. Atención a ticket correspondientes a Desarrollo de proyectos.
  12. Elaborar manuales de procedimientos, técnicos y de usuarios.

Next

Funciones

GIS

1. Diseñar y dar soporte a la plataforma de Sistemas de Información Geográfica de la empresa.2. Diseñar y soportar las plataformas de software para consulta de ventas y gestión de clientes.3. Diseñar, programar y gestionar las plataforma Backend que respalda las funcionalidades de las herramientas móviles conjuntamente.4. Diseñar y configurar paneles administrativos web que permiten la operación de procesos derivados de las plataformas móviles.5. Análisis y diseño de tablas de usuarios, generación de tokens de seguridad y autenticación.6. Análisis, diseño y programación progresiva de futuros proyectos nuevos en desarrollo.

Funciones

Dispone de los permisos y recursos necesarios para crear nuevas soluciones, por ejemplo, correcciones para aplicaciones y revisiones para equipos de red.

11

Monitorear las filas de soporte para garantizar que los incidentes escalaron adecuadamente y que se reunió el nivel correcto de detalles.

10

Realizar soporte y control de reparaciones en los Servidores

09

Administrar la red y la infraestructura técnica

08

Resolver problemas técnicos y a nivel de aplicaciones

07

Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos. (firewall)

06

Proporcionar actualizaciones para la resolución de incidentes y problemas en el sistema de tickets/bases de conocimiento.

05

Resolver problemas técnicos complejos, a nivel de Hardwarey Software

02

Coordinación del equipo de Soporte Técnico: Técnicos N1, N2 y N3.

Planificación, coordinación y seguimiento de Proyectos

Next

Atención al cliente, comunicación con los usuarios.

04

03

01

soporte técnico y de aplicaciones iii

Apoyo al área de infraestructura

11

Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos. (firewall)

06

Coordinación, control y seguimiento de programación mensual de mantenimientos de los diferentes tipos de impresores, equipo informático y Software

10

Asesorar a los directivos sobre las opciones informáticas más adecuadas

Gestionar y llevar el control de copias de seguridad de la información sensible de la empresa

Coordinación, control y seguimiento de inventario de impresoras y computadoras instaladas

09

08

07

Proporcionar actualizaciones para la resolución de incidentes y problemas en el sistema de tickets/bases de conocimiento.

05

Resolver problemas técnicos complejos, a nivel de Hardwarey Software

02

Mantener e instalar la imagen estándar para dispositivos corporativos.

Cumplir tareas del administrador de sistemas, por ejemplo, programar copias de seguridad nocturnas.

Atención al cliente, comunicación con los usuarios.

04

03

01

Funciones

Next

soporte técnico y de aplicaciones ii

Administración del control de inventario de los equipo móviles.

05

Dar apoyo administrativo – operativo a diferentes áreas de las empresas

02

Administración de software Backoffice de configuración para el móvil (creación de rutas, asignación de vendedores, almacenes, categorías de productos, activación e inactivación de productos). Mantenimiento en el ERP.

Configuración e instalación de las aplicaciones móviles: Seguimiento Satelital (GPS), bloqueo de herramienta móvil, correo.

Configuración de los equipos móviles utilizados por los vendedores, supervisores y administrativos.

Brindar apoyo administrativo y operativo al área Comercial en base a las herramientas que utiliza la Fuerza de Ventas a nivel nacional

Elaborar y gestionar los documentos de adendas de controlde equipos móviles.

Recibir las llamadas y atender visitas presenciales, para el Departamento y el área de Soporte Técnico y Aplicacionespara su gestión.

Garantizar que cada ticket asignado al equipo de Soporte Técnico y Aplicaciones se ejecute correctamente y a tiempopor medio de las herramientas de mesa de ayuda existentes.

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ASISTENTE DE STA

Funciones

Apoyo al área de infraestructura

11

Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos. (firewall)

06

Coordinación, control y seguimiento de programación mensual de mantenimientos de los diferentes tipos de impresores, equipo informático y Software

10

Asesorar a los directivos sobre las opciones informáticas más adecuadas

Gestionar y llevar el control de copias de seguridad de la información sensible de la empresa

Coordinación, control y seguimiento de inventario de impresoras y computadoras instaladas

09

08

07

Proporcionar actualizaciones para la resolución de incidentes y problemas en el sistema de tickets/bases de conocimiento.

05

Resolver problemas técnicos complejos, a nivel de Hardwarey Software

02

Mantener e instalar la imagen estándar para dispositivos corporativos.

Cumplir tareas del administrador de sistemas, por ejemplo, programar copias de seguridad nocturnas.

Atención al cliente, comunicación con los usuarios.

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03

01

Funciones

+ Contenido

STA I

Funciones

Protocolos de ciberseguridad en toda la compañia

05

Se encarga de ver y monitorear los log de flujos para detectar mal uso del internet o flujos maliciosos en las redes de la empresa.

02

Cambios de cableados y planificación de cableados nuevos dentro de la empresa

Mantenimiento y actualizaciones de los equipos de redes

Next

Dispositivos de redes ( switches, conexiones y firewall)

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01

REDES Y SEGURIDAD

Funciones

Análisis de cambios y mejoras en cuanto componentes o equipos completo dentro de toda la empresa

05

Actualizaciones de los servidores

02

Análisis en cuanto mejoras de equipos y softwares necesarios para la correcta operaciones del departamento

Actualizaciones de softwares

Next

Monitorea de servidores y cuarto de servidores

04

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01

INFRAESTRUCTURA

Todos los Sábados 7:00 a.m. - 12:00 p.m.8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Lunes a Viernes6:00 a.m. - 3:00 p.m.7:00 a.m. - 4:00 p.m.8:00 a.m. - 5:00 p.m.9:00 a.m. - 6:00 p.m.

Sábados - Alternados Libres8:00 a.m. - 4:00 p.m.

Lunes a Viernes6:00 a.m. - 3:00 p.m.8:00 a.m. - 5:00 p.m.9:00 a.m. - 6:00 p.m.2:00 p.m. - 10:00 p.m.

HORARIO STA

+ Contenido

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COMPARATIVO

SOBRETIEMPO

comparativo por Año de cada Colaborador

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SOBRE TIEMPOIT POR AÑO

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SobretiempoMensualPor Años2020 - 2023

+ Contenido

TICKETS POR AÑO 2020 AL 2024STA

Tecnología de la Información

"La fuerza de un equipo radica en cada individuo que lo compone".