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Presentation

vendre dans un contexte omnicanal

BTS

MCO

sommaire

Premier contact

4 ème étape de la vente

1 ére étape de la vente

Vente réalisée

Résultats obtenus

3 éme étape de la vente

2 éme étape de la vente

Avec la technique SBRAM cela va faire en sorte que la relation avec le client va bien se dérouler et donner une image positive à l'entreprise

premiier contact

L'omnicanalité va permettre d'avoir un contrôle total sur les achats des clients

Pour cela je dois rester accueillant, souriant et respectueux

1 ère étape de la vente

Le premier contact est très important pour créer un lien avec le client et pour que le suivi de la vente soit agréable

Puis en déduire pour quelle raison le client veut acheter le produit, pour cela je dois appliquer la méthode SONCASE et CAP

2 ème étape de la vente

Pour bien répondre aux besoins du client il est nécessaire d'avoir une écoute active pour prendre toutes les informations

3 ème étape de la vente

Pour conclure la vente il est nécessaire d'avoir accompli plusieurs étapes

4 ème étape de la vente

La dernière étape consiste à savoir si le client est satisfait du suivi de la vente tout en le remerciant et le ramener jusqu'à la caisse pour potentiellement le fidéliser

Gants Coq sportif -> 34,99 €

Bonnet Puma -> 34,99 €

Hédoniste

Informations importantes

Type de motivation

Vente réaliser

- Le client cherchait à se relooker - Il n'avait pas de budjet - Une préférence pour les vêtements noirs

- Les claquettes glisses

Claquette Nike -> 45.99€ €

Claquette Arena -> 38,99 €

Objection

Vente réaliser

Claquette Arena -> 38,99 €

Achat implusif

Vente réaliser

SONCASE : -Sécurité - Orgueil - Nouveauté - Confort - Argent - Sympathie - Environnement

Bonnet Puma -> 34,99 €

Gants Coq sportif -> 34,99 €

Claquettes Arena -> 38,99 €

108,97 €

Résultats obtenus

Le client a fini par être satisfait et le montant total en passant à la caisse est de 108,97 €

Résultats obtenus

Merci de m'avoir ecouté