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Carlota Wagner Molina - 1ºTSIS DUAL

PORTFOLIO MEDIACIÓN COMUNITARIA

JUEGO:VIRUS DE LAMEDIACIÓN

GUÍAPARA LAMEDIACIÓN

ÍNDICE

Proyecto

GUÍA PARA LA MEDIACIÓN

Conclusión

Infografía UD.2

Infografía UD.1

Índice

Proyecto

JUEGO: VIRUS DE LA MEDIACIÓN

Conclusión

Índice

En este proyecto presentamos una guía para la mediación, en la que nos fijamos en sus diferentes fases y que en nos puede llegar a servir para futuras mediaciones

GUÍA DE MEDIACIÓN

GUÍA PARA LA MEDIACIÓN

Trabajo grupal realizado con Alejandro Castro, Alba Muñoz y Sandra Bachiller

GUÍA PARA LA MEDIACIÓN

INFOGRAFÍA UNIDAD 1: LOS CONFLICTOS Y SU GESTIÓN

GUÍA PARA LA MEDIACIÓN

INFOGRAFÍA UNIDAD 2: LA MEDIACIÓN

Conclusión

Mi conclusión sobre los tres temas (conflicto, mediación y fases de la mediación) he decidido hacerla conjunta porque, en mi opinión, los tres temas se nutren entre sí, tienen que ver y para entender cualquiera de los temas también tenemos que entender el resto

Unidad 1: los conflictos y su gestiónUnidad 2: la mediación Unidad 3: el proceso de mediación

Veo la mediación como algo necesario cuando un conflicto no se puede resolver solo con las partes implicadas. Como futuros integradores, o en este caso, mediadores, conocer a las personas, el problema y el proceso es vital para que pueda seguir adelante. Si desconocemos una de estas tres partes, la mediación no se haría correctamente y no habría una resolución del conflicto

Tenemos que ser conscientes de que un conflicto puede llegar a ser positivo por el aprendizaje que se pueden llevar las partes y nosotros mismos. Es un cambio, a nivel intrapersonal e interpersonal (o intragrupral/intergrupal si las partes en el conflicto son grupos). No es necesariamente algo negativo y siempre habrá conflictos, porque es intrínseco en las relaciones sociales. Transmitir esto en un proceso de mediación puede llegar a facilitar el trabajo de las partes.

En mi opinión, realizar un proceso de mediación es algo muy delicado y sensible, y más lo será cuanto mayor sea la dimensión del conflicto o la implicación emocional de las partes protagonistas. Por esto, cuando realicemos una mediación deberemos tener muchos factores en cuenta, ya que tenemos una gran responsabilidad.

El proceso: ¿cómo va a ocurrir la mediación? que valores y creencias están presentes, cómo se ha llegado hasta este punto y diferentes actitudes.

El problema: ¿qué es lo que ha ocurrido? Conocer el máximo de detalles sobre esto, hará que tengamos una visión más amplia del conflicto, de que tipo es, que intereses hay, que técnicas usar y como tratarlo con las partes.

A las personas: ¿quienes están involucrados en el conflicto? Conocerlas nos permitirá ver como actúan y sus propios conocimientos sobre el conflicto y sus hablidades de relación y resolución.

Partes implicadas enla mediación

Y al final, tanto como si fracasa o se tiene éxito en la mediación, deberemos evaluar todo el procedimiento, para ver que hemos hecho bien o en que puntos podemos mejorar para futuras mediaciones.

Tener claro las partes ya establecidas en los procesos de mediación es fundamental para que se haga de manera correcta y la mediación pueda llegar a ser un éxito. Todas las facilidades de las que podamos disponer siempre llevaran a ello. Hablo de facilidades como proporcionar un entorno seguro, espacios de escucha, escoger los modelos de mediación adecuados, señalar posibles caminos, o nuestra propia imparcialidad. También nuestro papel esta en ver si los acuerdos que han realizado las partes tras la mediación se están cumpliendo o no.

Todo esto no quiere decir que seamos nosotros, como mediadores, quienes tenemos que solucionar el conflicto, si no que nuestro papel es el de ser puentes entre las partes, para que sean ellas quienes construyan una solución a su conflicto. Nosotros ofrecemos recursos, hacemos preguntas, ofrecemos una visión externa.

En este proyecto presentamos juego basado en la mecánica del juego ya existente "Virus", pero adaptado a las herramientas y técnicas que puede usar un mediador en un proceso de mediación. De esta manera, se interiorizan los posibles usos de estas y lleva a la reflexión de la utilización de las mismas

VIRUS DE LA MEDIACIÓN

JUEGO: VIRUS DE LA MEDIACIÓN

Trabajo realizado junto con Alejandro Castro, Alba Muñoz, Diana Canseco y Elena Santiago

OBJETIVOS DE LA MECÁNICA:Si reúnes en la mesa, frente a ti, 3 cartas de HERRAMIENTAS útiles en la mediación diferentes sin cartas VIRUS o HERRAMIENTAS incorrectas , ¡habrás ganado la partida! Con las cartas de CASO, como mediador, hay que elegir que 3 herramientas son las más adecuadas para utilizar en la mediación del caso. El objetivo será conseguir según vayan saliendo, esas tres cartas de HERRAMIENTAS.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:El objetivo del juego es que los jugadores aprendan a usar las herramientas y técnicas más acordes dependiendo del contexto de la situación, así cómo a evitar errores comunes en la propia mediación. También se tiene la intención de que se aprenda que no hacer en la mediación.

JUEGO: VIRUS DE LA MEDIACIÓN

Conclusión

Al igual que en el proyecto anterior, la conclusión de ambas unidades se hacen en conjunto porque no podemos individualizar cada herramienta o técnica. Así mismo, se tiene en cuenta lo aprendido en los temas anteriores, porque estamos aprendiendo a cómo mediar, no podemos obviar los pasos de una mediación, sus componentes o simplemente, qué es ser mediador.

Unidad 6: La figura de mediación Unidad 7: Herramientas y técnicas de mediación

Comprender lo que están contando las partes, tanto por su lenguaje verbal como el que no, es vital para que la mediación funcione, no por la mediación en sí, si no por el bienestar de las personas involucradas en ellas, lo que incluye un desarrollo bueno del conflicto
Escuchaactiva

Actitudy funciones

Sabemos que además de la imparcialidad o que un mediador no da soluciones, es claro también que este tiene que guardar confidencialidad. También, hay que saber identicar cada una de las partes, se ha de ser capaz de detectar las tensiones y poder aliviarlas, facilitar la transmisión del conflicto, orientar y crear un ambiente de confianza. Sumado a esto, se debe mantener buenos niveles de comunicación, en el amplio sentido: facilitar la compresión de los puntos que se expongan, promover una buena comunicación interpersonal, haciendo que esta sea equilibrada y en términos de igualdad. Así mismo, la propia comunicación del mediador debe ser buena; a parte de entender los elementos de la comunicación, como son los propios y como son los de las partes del conflicto, debe tener una buena escucha activa

En lo personal, estos dos temas personalmente me han servido para reforzar la idea de la figura del mediador, desde como tiene que interpretar en su papel, teniendo en cuenta todos los elementos hasta como hay que ser consciente con el proceso de mediación y como el mediador lo guía. Refuerzo lo que corresponde a:
Creo que la escucha activa es el pilar para una comunicación efectiva y buena, en el sentido de útil y sana. Ya no me refiero solo para que haya un buen proceso de mediación, si no en cualquier conversación o proceso comunicativo. Evitar malentendidos, resolver conflictos, hacer entender el mensaje, generar empatía escuchando, evitar juicios...es necesario para que nuestros intereses o necesidades esten cubiertos, o las relaciones que mantengamos no se dañen.Por eso, hay que atender a cómo se genera una buena escucha activa. ¿Qué nos estan queriendo decir con lo que se está verbalizando? ¿La expresión corporal es tensa, relajada...es acorde a lo que se esta contando? ¿Por qué usa ese tono de voz? ¿Por qué ha hecho ese gesto con la mano o la cara? ¿Por qué hoy viene más desaliñado? Si reflexionamos y respondemos de manera correcta a estas preguntas, siendo competentemente insconcientes, podremos llegar a tener una buena escucha activa.Tener en cuenta todos los elementos es necesario para poder ahondar en los detalles, no quedarnos en la superficie. Por supuesto, para esto personalmente tendremos que estar exentos de juicios preconcebidos, poder mantener toda emoción o sentimiento que nos expresen, atender a la totalidad sin divagar en nuestros propios pensamientos y ver que tipo de discurso se nos presenta en el o los emisores (si se omite información, si se divaga, si nos faltan datos, etc.)
En nuestra vida diaría si supieramos o pudieramos aplicar estas pautas, en nuestros procesos de comunicación o propios conflictos, sean de la naturaleza que sean, todo sería más fácil, en el sentido de darle importancia a lo que realmente lo tiene, a la emoción y las necesidades que nacen de esta.

Otros ámbitos

Si a la escucha activa le añadimos las herramientas y las técnicas que tenemos que usar en cada momento, habrá más facilidad para que las partes puedan llegar a resolver el conflicto. Según como sea la relación que se presente, deberemos usar unas técnicas u otras. Lo mismo ocurre con las herramientas de comunicación o las necesarias para generar diferentes narrativas. En mi opinión, según como percibamos o escuchemos deríamos aplicar unas heramientas u otras, para orientar hacia unos buenos resultados. La importancia de los detalles, una vez más, en este caso para saber aplicar.
Herramientas y técnicas
Esta gestión de la escucha activa y poder llegar a fijarnos en estos detalles pueden hacer que nuestro proceso de mediación sea un éxito, ya que ahondar en los detalles hará que lo real del conflicta salga a la luz y podamos facilitar el comprender del conflicto y que las partes comuniquen sus necesidades, intereses y posiciones.

¡Muchas gracias!

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