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GENERACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES

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Creó experiencias multicanales y personalizadas

Se prioriza conectar con la audiencia con valores coorporativos

Se adaptaron las estrategias de acuerdo con las necesidades del mercado

El objetivo era ofrecer productos de calidad y destacar las ventajas de las mercancías

1.0 1890 -1950

El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro.

¿Qué es Marketing?

“Convierte al cliente en el héroe de tu historia”. Ann Handley

GENERACIONES DEL MARKETING

Breve Historia

La mercadotecnia tuvo sus orígenes a la par del comercio. Esto se debe a que, desde sus inicios, la humanidad ha requerido del intercambio de bienes para la constitución de sociedades.

Generaciones

2.01960-1980

3.0 Desde 1990

4.0 Inicios del siglo XXI

CANDO KATHERYN

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  • Destaca que en la mercadotecnia 1.0 la publicidad de una marca dependía mayoritariamente de los medios tradicionales.
  • La gran fortaleza de esta primera etapa es crear productos con una calidad
  • Procesos estandarizados que garantizaban que el producto sería exactamente el que era ofertado a los consumidores.

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  • Su objetivo es satisfacer las necesidades del cliente.
  • Es bidireccional.
  • Se preocupa por crear una relación entre la marca y el consumidor.
  • Toma en cuenta las valoraciones y opiniones del cliente.
  • Busca que el cliente sea un admirador de la marca.

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  • Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
  • Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
  • Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
  • Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti.
  • Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
  • Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.

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  • Orientación al cliente 360°
  • Tecnología habilitadora.
  • Contenido interactivo y personalizado.
  • Cocreación de valor.
  • Experiencia holística del cliente.
  • Enfoque en plataformas digitales y redes sociales.
  • Medición y análisis constantes.

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