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CHRISTOPHER AGUERO VASQUEZ.

COMPETENCIA

ORIGINALIDAD

TODOS SON IMPORTANTES

RECONOCIMIENTO

LAS 7 CLAVES DEL ÉXITO DE DISNEY

ASPECTOS IMPORTANTES DE LALECTURA

ATENCION A LOS DETALLES

PREDICAR CON EL EJEMPLO

APRENDER A ESCUCHAR

QUE APRENDI DEL CURSO?

En realidad supero las expectativas que tenia del mismo, ya que se pudo ver desde distintas maneras y puntos de vista, el manejo de conflictos y como dar soluciones reales y concretas a nuestros cliente en momentos apremiantes y dificiles. Nosotros tambien seremos clientes en algun momento de nuestras vidas y queremos ser tratados con empatia y respeto y eso nos compromete mas como empleados a dar lo mejor de nosotros.

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Relacion con el cliente

Nuestra relacion con los clientes siempre puede mejorar y ser mas provechosa si nos damos la tarea de ver cuales son las propuestas que ellos y nuestros empleados nos dan. El escuchar siempre nos dara ventaja para estar un paso adelante en el servicio.

empatia

vocabulario asertivo

respuesta eficaz y rapida

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El cliente siempre que se sienta escuchado y que sepa que nuestra ayuda siempre esta a la mano, sera un cliente que nos dara buena reputacion y nos atraera mas personas y sera un cliente fiel a largo plazo. La clave de toda empresa es siempre trabajar con la mejor disposicion de ayudar.

Reflexion

Las barreras actualmente no existen dentro de un mundo tecnologico. Si queremos marcar la pauta en el servicio tambien es importante dar facilidad en las plataformas digitales y hacerle mas facil a nuestros cliente la interaccion. Un buen servicio y facilidad en los medios digitales garantizan el exito de cualquier empresa a futuro.

Medios tecnologicos para los clientes.

PARA LOGRAR LAS METAS Y OBJETIVOS SE DEBEN ELIMINAR BARRERAS Y DARLE LA IMPORTANCIA A CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE FORMAN PARTE DE LA EMPRESA.

SIEMPRE ES ALGO IMPORTANTE TENER ESENCIA EN EL NEGOCIO Y SER ORIGINAL. NOSOTROS PODEMOS TENER BUENAS IDEAS QUE PUEDEN AYUDARNOS EN EL NEGOCIO O BIEN A NUESTRA EMPRESA, PERO SI NO TOMAMOS LA DECISIÓN DE LLEVARLO A CABO, SOLO SE VA A QUEDAR EN BUENAS IDEAS. LO IMPORTANTE ES SIEMPRE APLICAR AQUELLO QUE NOSOTROS PODAMOS VISUALIZAR COMO BUENAS IDEAS PARA TENER ÉXITO EN NUESTRO NEGOCIO. SIEMPRE LA ORIGINALIDAD VA A TENER SU RECOMPENSA DENTRO DEL NEGOCIO YA QUE NOS VA A DAR AIRES DE INNOVACION Y ESO EN EL NEGOCIO ES CLAVE PARA TENER ÉXITO. MUCHAS VECES NOS SUCEDE QUE NOS QUEDAMOS PENSANDO EN ALGUNA IDEA NUEVA PARA UN PROYECTO, PERO NUNCA LO LLEVAMOS A CABO Y RESULTA QUE OTRA PERSONA LO HACE Y ENTONCES NOSOTROS NOS VAMOS A ARREPENTIR DE NO HABER TOMADO ESE PASO.

SE HACE LA CONSTANTE COMPARACION DE CUALQUIER PERSONA O EMPRESA PUEDE SER COMPETENCIA DE UNO MISMO O DE SU EMPRESA. LA ATENCION AL CLIENTE ES EL ASPECTO PRINCIPAL QUE SE PUEDE TOMAR PARA TOMAR Y GANAR CLIENTES DENTRO DE ESA DISPUTA QUE SE PUEDE TENER, POR ELLO LA CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA ATENCION DEBE SER VITAL Y DE LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES QUE SE DEBEN DE TENER. TAMBIEN PODEMOS DECIR QUE, AUNQUE SE TENGAN RELACIONES CON OTRAS PERSONAS O EMPRESAS QUE OFREZCAN UN SERVICIO O SE DEDIQUEN A OTRO MERCADO DIFERENTE AL NUESTRO TAMBIEN PODEMOS APRENDER Y SACAR LOS ASPECTOS POSITIVOS QUE ELLOS TIENEN PARA PODER APLICARLO EN NUESTRO ENTORNO.

NO SOLAMENTE HAY QUE APRENDER A ESCUCHAR A LOS CLIENTES, SINO TAMBIEN A LOS EMPLEADOS QUE SON LOS QUE HABLAN CON ELLOS TODO EL TIEMPO Y CONOCEN SUS NECESIDADES Y RECOMENDACIONES DIARIAS. ES RECOMENDABLE REALIZAR ENCUESTAS PERIODICAMENTE PARA SABER LA OPINION Y SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES.

SIEMPRE HAY QUE SER UNA PERSONA AGRADECIDA Y RECONOCER EL SERVICIO QUE NOS PUEDEN BRINDAR EN DIFERENTES ESTABLECIMIENTOS, YA QUE MUCHAS VECES EN LAS EMPRESAS SE DAN BUENOS TRATOS A LOS CLIENTES, PERO ESTOS NO LO RECONOCEN, PERO CUANDO RECIBEN UN MAL SERVICIO SON LOS PRIMEROS EN QUEJARSE. ENTONCES HAY QUE SER COHERENTES Y TAMBIEN RECONOCER CUANDO NOS BRINDAN UN SERVICIO DE CALIDAD Y DARLE NUESTRAS FELICITACIONES AL GERENTE O PROPIAMENTE AL EMPLEADO QUE NOS BRINDA EL SERIVICIO. PARA LAS PERSONAS QUE NO PERTENECEN AL GREMIO DEL SERVICIO AL CLIENTE DIRAN, PERO PARA ESO LE PAGAN, PARA ESTAR DANDO UN SERVICIO, PERO BUENO SIEMPRE ES BONITO RECIBIR UN RECONOCIMIENTO POR EL TRABAJO QUE SE ESTA REALIZANDO Y A LO MEJOR ESE EMPLEADO NECESITE UNAS PALABRAS DE ESE TIPO PARA CONTINUAR EN SU PUESTO Y SEGUIR DANDO UNA ATENCION DE CALIDAD.

SE DEBE PRESTAR ATENCION A TODOS LOS DETALLES ASI SEAN MINIMOS, YA QUE ESO HACE DIFERENCIA ENTRE CALIDAD Y MEDIOCRIDAD. LOS DETALLES MUCHAS VECES MARCAN DIFERENCIA ENTRE LA PREFERENCIA DE LOS CLIENTES.

NO SOLO SE DEBE HACER EL TRABAJO BIEN SINO QUE TAMBIEN HAY QUE ADICIONAR ACCIONES QUE VAN DE LA MANO CON LOS OBJETIVOS QUE TIENE LA EMPRESA.