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Estrategia Operativa

QualityAssurance

Estructura Actual

Propuesta Estructura

Nuestro equipo de continuidad operativa tiene como propósito administrar las fuentes en los distintos centros de distribución y la busqueda de alcanzar los resultados deseados en materia de planificar, controlar y guiar los diversos procesos operativos de QA y sus KPI´s. Salvaguardar oportunamente los resultados operativos a través de 6 pilares fundamentales que se materializan en mesas transversales de trabajo periodicamente;Brecha - LNI - Auditoria - W2WMedidas Logísticas - Permanencia

Nuestro equipo de trabajo busca convertirse en un referente en eficiencia operacional en los centros de distribución de Walmart Chile, a través la digitalización y la optimización de layout. Queremos ser reconocidos por nuestra capacidad para implementar soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes que mejoren la productividad y maximicen la satifacción de nuestros clientes internos y externos.

Eficiencia OP

ContinuidadOP

Nuestro equipo se encarga de proporcionar en la organización , dirección y liderazgo a un grupo de personas con el propósito de obtener un resultado clave, como también desarrollar estrategias para alcanzar los objetivos , considerando la supervisión y gestión de los equipos siendo punto de contacto para las áreas trasversales. Contar con unaExcelente capacidad comunicativa y además ser capaz de actuar proactivamente para garantizar que las operaciones del equipo sean exitosas y la colaboración sea efectiva resguardando las Cuentas contables en cada uno de sus respectivos procesos

QA Finanzas

Pilares QA

Propuesta Estructura Excelencia Operacional

Medir losresultados

Seresdigitales

Establecer un flujo a través del contenido

Seressociales

Planificar la estructura de tu comunicación

Somos seres visuales

Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal

Seresnarrativos

Aunque no debes abusar de los bulletpoints, los iconos y esquemas puedenser grandes aliados a la hora de contar historias.

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Solución

Medir losresultados

Seresdigitales

Establecer un flujo a través del contenido

Seressociales

Planificar la estructura de tu comunicación

Somos seres visuales

Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal

Seresnarrativos

Aunque no debes abusar de los bulletpoints, los iconos y esquemas puedenser grandes aliados a la hora de contar historias.

Seguir y documentar la metodología de medición de indicadores de performance de la operación, asegurando el seguimiento de estos y la auditoría y visibilidad correcta, para asegurar alcanzar nuestros objetivos como área. formas correctas de medición

Control y Gestión

Implementar las metodologías de mejora continua, lean y entrenamientos que apalanquen la implementación de proyectos de los colaboradores, y la eficiencia de los procesos como curva de aprendizaje a través del CMC, EDO, on boarding, con procesos estandarizados dentro de los distintos CDs.

Lean y aprendizaje

Guiar, orientar e implementar la estrategia de digitalización en los centros de distribución de Walmart Chile, desarrollando soluciones digitales que impacten en en la productividad de los CDs y en las HH de soporte, así como en la experiencia del colaborador.

Eficiencia Operacional

Administrar las fuentes en los distintos CDs, planificar controlar y guiar los diversos procesos operativos de QA y sus KPI´s. Salvaguardar oportunamente los resultados operativos a través de 6 pilares fundamentales que se materializan en mesas transversales de trabajo periodicamente;Brecha - LNI - Auditoria - W2WMedidas Logísticas - Permanencia

Rediseñar los procesos y optimización los layout de los CDs de Walmart. implementando soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes que mejoren la productividad y maximicen la satifacción de nuestros clientes internos y externos.

Digitalización

ContinuidadOperacional

Nuestro equipo se encarga de proporcionar en la organización , dirección y liderazgo a un grupo de personas con el propósito para garantizar que las operaciones del equipo sean exitosas y la colaboración sea efectiva resguardando las Cuentas contables en cada uno de sus respectivos procesos

QA Finanzas

Pilares Excelencia Operacional

Operaciones

Pilares Excelencia Operacional

Cálculo, seguimiento y control de indicadores de performance de la operación.

Control y Gestión

Gestión de P&L, reclamos, siniestro, notas de crédito.

QA Finanzas

Metodologías de mejora continua, lean y entrenamiento (CMC, EDO). Estandarización CDs.

Lean y formación

Desarrollo soluciones digitales que impacten en en la productividad de los CDs

Digitalización

Rediseñar los procesos y optimización los layout de los CDs

Eficiencia Operacional

Control de inventario, auditorías: Brecha - LNI - Auditoria - W2WMedidas Logísticas - Permanencia.

ContinuidadOperacional

Semanal

Continuidad OP

Eficiencia OP

Semanales

Mesas transversales equipos Supply - Data Science

Rack Profile

Bi semanal por CD

Transporte

Status Proyectos

Proyectos

Bi semanal por CD

Indicadores - Iniciativas

Rack Profile

Bi semanal por cada CD

Costa Rica

Digitalización transversal

Mesa Digital QA

Gerencia

Diario

KPI

Termómetro Op

Gerencia

semanal

Mesa periodica

Permanencias

Semanal

Ajustes

Brecha Operativa

Diario

Operación

Sesiones

AuditorÍas KPI

Soporte

Operacion

Operación

pLAN DE REUNIONES

Reuniones Transversales

Sinistros

Gerencial

Semanal

FaltanteSobrante

Jefatura

Reclamos

Quincenal -Mensual

Metodologia- Planes Mejora

Brecha P&L

Gerencial

Semanal

Sesiones

Gerencial

Nota de Credito

QA Central

+ Info

Estimación de Ahorro $200MM

Ahorro

Mesa de trabajo transversal en cada Centro de distribución

Iniciativa

Brecha - LNI - Auditorias - W2W - Medidas Logísticas - Permanencia

Pilar

Administrar un panel de indicadores claves que oportunamente alerten y guíe la acción correcta mediante sesiones de trabajo períodica en los CD.Comunicación, planificación, optimización, gestión de inventario y mejora continua son claves para los resultados esperados.

Foco / Estrategia

Continuidad Operacional

*Se estableceran reuniones semanal fijadas con cada Gerente de centro de los centros de distibucion , con la finalidad de identificar posibles riegos y planes de accion oportunos . Revisión Eficiencia Rack Profile y Continuidad Operativa

Reuniones Precierre DC 2024

Calendarización

Continuidad Operacional

W2W
Control y Planes "Brecha Operativa"

Continuidad Operacional

MODELO DE AHORRO

Continuidad Operacional

Modelo de ahorro va apalancado a los planes establecido para los siguientes años de cara a la Continuidad Operacional

2024: W2W Trimestral 0,52025: Estrategia 0,5

Medida Logistica

2024: Mesa de trabajo2025: Mesa de trabajo

Permanencia

2024: Medición por tienda2025: Medición por tienda

LNI

2024: Plan CD 99,75%2025: Estrategia 99,80%

Auditoria

2% ABS

$40MM

2%

99,80%

Brecha

2024:Mejora Continua2025: Mejora Continua

Adj Op

$3.795 M al año

Ahorro

Trabajar en estrecha colaboración con todos los departamentos involucrados, identificando áreas de mejora y desarrollo de soluciones tecnológicas. Además, mantendrá un enfoque orientado al cliente y fomentará una cultura de mejora continua

Iniciativa

Digitalización, Optimización y Proyectos

Pilar

El equipo se enfoca en mejorar la eficiencia en los centros de distribución de Walmart Chile mediante la digitalización y la optimización de layout. Su estrategia incluye la colaboración con otros departamentos, el desarrollo de soluciones tecnológicas y la atención al cliente, todo en un marco de mejora continua.

Foco / Estrategia

Eficiencia Operacional

MODELO DE AHORRO

Eficiencia Operacional

Modelo de ahorro va apalancado a los planes establecido para los siguientes años de cara a la Eficiencia Operacional

2024:Voice Cycle CountProyecto Radar2025:

Proyectos

2024: RPA Asignación transversal Herramientas Digitales Auditoría2025:

Automatización

2024: Termometro QA Reportería TransversalControl Brechas y Presupuestos2025:

Digitalizacion

$xx

$21 Mal año

$885 Mal año

$2.800 M al año

2024: GDR 80%Cajas x Trailer Reservas2025:GDR 85% Cajas x trailer

Rack Profile

+ Info

Estimados Ahorrar $587M para los siguientes 3 Años

Ahorro

Activar planes de accion con las distintas areas donde se observan oportunidades que ocacionan brecha en el proceso

Iniciativa

P&L - Reclamos- Siniestro - Nota Credito

Pilar

Asignar estrategias con directiz y Foco en las oportunidades que observamos en los procesos generando planes de accion con las distintas areas , evitando las posibles mermas futuras con plan robustos apalancando asi el liderazgo de los equipos .

Foco / Estrategia

QA Finanzas

Finanzas QA Chile DC

Finanzas

Equipo Nacional / Internacional

Se adminitran 8 Centros de distibucion a lo largo del pais , donde aseguramos la integridad de los procesos financieros , como tambien fijando planes de mejora y asegurando la correcta contabilizacion del presente y los siguientes años .

Finanzas Costa Rica

$336.029.566.914

8 Centros de Distibucion valorizados en :

Control y Planes

QA Finanzas

Total Plan Ahorro siguientes 3 Años $587M

$50M

2024: 7%2025: 8% 2026: 10%

Siniestros

$152M

2024:5%2025: 3% 2026: 2%

Control NC

$126M

2024: 16%2025: 11% 2026: 7%

Recl. Dañado

$82M

2024: 52%2025: 45% 2026: 40%

Recl. Faltante

$59M x Año
MODELO DE AHORRO

QA Finanzas

Modelo de ahorro va apalancado a los planes establecido para los siguientes años liderado por Equipo QA Finanzas

$177M

2024: -0.034%2025: -0.033% 2026: -0.032%

Brecha P&L

ORGANIGRAMA QA 2024

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