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Algunos de los logros

  • Mejorar el KPI de precisión.
  • Incentivar a la asistencia a la oficina.
  • Incentivar a la sana competencia y participación de los agentes.

Se ejecutó desde el miercoles 03 de mayo hasta el viernes 26 de Mayo, pasando de tener 75% a 85.7% en promedio de la nota de precisión. Se entregaban incentivos a cada agente que tuviera una nota de seguimiento al 100% y estuviera en la oficina, explotaba una bomba y dependiendo de eso se entregaba el premio.

Mayo 2023

En Cabify ser calidoso paga

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos con la inciativa y contando con que la asistencia sería mayor en la oficina, nos concentramos ahora en mantener el KPI de Precisión dando además del incentivo por 100% de calidad, días de home office, esta vez no explotando bombas sino con una ruleta.Pasamos de tener 85.6% a 86.9% en la nota de precisión.Algunos logros

  • Los agentes hacen seguimiento a sus auditorías e incluso solicitan que los monitorearan más.
  • Un mejor ambiente laboral.
  • Mantener la nota de calidad.

Julio - Agosto 2023

Los calidosos 2.0

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En Diciembre 2023 retomamos el plan de acción con algunos cambios.Está vez queremos dar mayor visibilidad a aquellos agentes destacados en su labor, publicando semanalmente en el hall de la fama su foto con sus notas. Por otra parte los incentivos para los agentes que tengan 100% en su nota precisión van a ser escogidos por ellos redimiendolos con la cantidad de puntos que obtengan.

Los calidosos y el hall de la fama