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Bienvenidos

transacciones datos maestros

Empezar

Liberación de pedidos

Esta transacción permite generar desbloqueos de los pedidos, con el fin de llevar control de las cuentas de los clientes.

Conocer los diferentes procesos para ejecutar la liberación de los pedidos de los clientes que se encuentran bloqueados.

objetivo

La revisión de desbloqueos de pedidos está a cargo del equipo de cobro, ya que son los responsables de gestionar y controlar la cartera.

responsable

conceptos básicos

El personal de despacho de L&D enviará a la casilla contado-retirado-mex@holcim.com , el requerimiento de la liberación, anexando a dicho correo la ficha de depósito del pago del cliente, y el número de pedido que se debe liberar. El SLA para liberación de pedidos será de 15 minutos.

Todas las cuentas requieren un análisis previo al desbloqueo, el cual permite la toma de decisiones sobre lo que procede o no de acuerdo a su situación de cartera.

Análisis previo

En cada país el desbloqueo de pedidos puede tener un proceso diferente, cada uno maneja sus términos y políticas, los cuales dan la guía para el paso a seguir de acuerdo al estado de la cartera de cada uno de los clientes.

Desbloqueo de pedidos

Liberación de pedidos

argentina

méxico

ecuador

Colombia

estados unidos

canadá

nicaragua

costa rica

el salvador

Da clic en el país de interes para conocer el proceso de cada uno.

Los pedidos en ocasiones requieren ser desbloqueados para poder seguir con su proceso de despacho, por ende, desde el área de cobro controlamos los mismos, para garantizar que la cartera se mantenga sana y con esto, los indicadores, tales como el vencimiento, riesgo de crédito, etc.

liberación de pedidos Holcim

1. Ingresamos a la transaccion ZSD1161, ingresamos la organizacion de ventas (la podemos ver en la XD03 o abriendo el pedido en la VA03) y el documento de ventas es el numero de pedido y F8

2. Nos habilita la siguiente pantalla, en la cual voy a seleccionar la posición del pedido y lo libero dando clic en

3. Al quedar liberado el pedido nos presenta la siguiente información en la cual damos enter o

4. Luego presenta la siguiente información, en la cual se debe hacer caso omiso dando enter o

nota

Una vez se realice la liberación del pedido, se procede a responder el correo de la solicitud confirmando la liberación del mismo. Este debe quedar en progreso, ya que al día siguiente el encargado debe entrar a validar que los pagos ingresen en las cuentas y compensar las facturas en caso de que se hayan generado.

Liberación de Pedidos

Ejemplo: Una vez cargue la información, podremos visualizar el listado de pedidos pendientes de liberar con el usuario que debe realizar la liberación.

Visualización de la información

Liberación de Pedidos

El listado se copia y se pega en un drive, el cual se debe mantener actualizado diariamente para ejecutar las solicitudes de liberación de pedidos que nos lleguen, tanto de los clientes como de los asesores comerciales. En caso de que salgan pedidos que no aparezcan en el drive se debe actualizar durante el día.

Ejecutar información

Drive

Si se identifica que el usuario corresponde a alguien del país, esa persona es quien debe liberar, pero si el usuario es de nuestro equipo de cobro, se debe continuar con el proceso para proceder con su liberación.

Liberación de Pedidos

En algunos casos, cuando se ejecuta la liberación de un pedido aparece una pantalla que pide ingresar el motivo de la liberación. En caso de que esto suceda, se deben seleccionar las siguientes opciones de acuerdo a lo que se ejecute.

Información adicional

Autorizado por la gerencia comercial

Autorizado por el comité de crédito

¡Felicidades!

Se da cuando la solicitud está a cargo de un usuario del país, por ende, esa persona debe liberar. Sin embargo, en algunas ocasiones, nos piden ayuda para proceder a liberar bajo su autorización, en estos casos es donde ponemos dicho motivo.

Autorizado por la gerencia comercial

Se da cuando la solicitud está a cargo de un usuario del equipo de cobro y se procede con su liberación, aquí debemos poner dicho motivo en el cuadro.

Autorizado por el comité de crédito