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Naturaleza del producto de la logística y de la cadena de suministros de amazon

Dualidad del Producto: Amazon reconoce que el producto tiene dos componentes fundamentales: una parte física y una parte intangible.Parte Física: Se destaca que la parte física incluye características tangibles como peso, volumen, forma, peculiaridades, desempeño y durabilidad. Amazon podría poner énfasis en asegurar la eficiencia en el manejo de estas características físicas en sus operaciones logísticas.Parte Intangible: Amazon reconoce aspectos intangibles, como el soporte postventa, la reputación de la compañía y la comunicación eficaz, incluyendo el seguimiento del envío.La flexibilidad para satisfacer necesidades individuales y la capacidad de recuperación para rectificar errores son también reconocidas como parte integral del producto.Importancia de la Oferta Total: Amazon comparte la visión de que la combinación de la parte física e intangible forma lo que se llama la oferta total del producto.Esta oferta total es esencial para entender el valor completo que el producto aporta a la empresa.

Niveles de Servicio al Cliente:Amazon menciona que la planeación logística aborda niveles de servicio al cliente, destacando que estos niveles tienen una influencia notable en la planificación estratégica de logística.Ubicación de Instalaciones: la estrategia de ubicación de instalaciones como un aspecto clave de la disposición geográfica de los puntos de abastecimiento y contratación en la planificación logística de amazon.Decisiones de Inventario: Las decisiones de inventario como parte integral de la planeación logística, mencionando la asignación de inventarios y las estrategias para la gestión de inventarios.Estrategia de Transporte: La estrategia de transporte como una parte esencial de la cadena de suministro de Amazon, mencionando decisiones como la elección del modo de transporte, el tamaño de los envíos y la programación.

Principales áreas de planeación

El producto de la logística

Según Amazon, el producto es el elemento central en el diseño de su cadena de suministro y logística.Representa el flujo clave a lo largo de la cadena y genera ingresos esenciales para la empresa. Amazon enfatiza el diseño centrado en el producto, considerando características, empaque y precio como factores clave para satisfacer al cliente y asegurar la rentabilidad. Desde la perspectiva de Amazon, estas dimensiones del producto son cruciales para proporcionar un servicio eficiente y garantizar el éxito económico de la empresa en un mercado competitivo.

PLANEACIÓN DE LA LOGISTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS

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Distribución diferenciada:Amazon adapta su canal de distribución dependiendo del tipo de producto y las expectativas del cliente. La distribución diferenciada de Amazon se refiere a la estrategia de utilizar diferentes métodos y canales de distribución para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes incluyendo la entrega rápida a través de servicios como Amazon Prime, la entrega de productos frescos a través de Amazon Fresh, la entrega de productos pesados y voluminosos a través de Amazon Home Services, y la entrega de productos digitales a través de descarga en línea ESTRATEGIA MIXTA: La estrategia mixta de Amazon es que tiene varios centros grandes de almacenaje cerca de las grandes ciudades, y la utilización de robots e inteligencia artificial ha permitido mantener un inventario actualizado y ordenado para satisfacer la demanda de manera eficiente. POSTERGACIÓN: La cadena de suministro de Amazon utiliza tecnología de Optimización para entregar productos a los clientes de manera eficiente, esta tecnología se basa en un análisis de datos de compras y entregas de clientes, a través de la recopilación y análisis de "big data", Amazon puede crear modelos predictivos para anticipar las necesidades futuras de los clientes y seleccionar a los mejores proveedores para cada producto, permitiendo ofrecer productos al mejor precio y con la mayor rapidez en el mercado.

CONSOLIDACIÓN: Amazon ha implementados varias estrategias en sus canales de distribución para ofrecer entregas rápidas y eficientes, esto incluye drones para entregas aéreas y vehículos autónomos llamados Scout para entregas terrestres, permitiendo reducir los tiempos de entrega y superar los problemas tradicionales de distribución, con el objetivo de proporcionar entregas a domicilios en menos de 30 minutos, brindado una experiencia rápida y conveniente para los clientes.

ESTANDARIZACIÓN: La estandarización ayuda a optimizar la eficiencia y precisión en la distribución de productos, en el caso de Amazon, la estandarización se aplica en varios aspectos de su cadena de suministro. Por el proceso del SLAM (Scan, Label, Apply, Manifest) utiliza estándares para escanear, etiquetar y manifestar los productos. Esto garantiza que se apliquen correctamente los nombres y direcciones de envío.

SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE CANAL ADECUADA Amazon utiliza tecnología avanzada para escoger las mejores rutas de distribución. Esto incluye sistemas de optimización de rutas, análisis de datos en tiempo real y algoritmos de inteligencia artificial que consideran diversos factores como la distancia, el tráfico, la disponibilidad de vehículos y las restricciones logísticas para determinar la ruta más eficiente y rápida para entregar los productos a los clientes. Amazon se enfoca en integrar y mejorar los sistemas de abastecimiento y entrega para garantizar la disponibilidad del producto cuando el cliente lo necesita. También evalúan el cumplimiento de estándares normativos por parte de sus proveedores y desarrollan tecnología innovadora y sostenible para optimizar los procesos de entrega y distribución.