INFORME FINAL PROYECTO

Salvadora Granado Ramos

TAREA MÓDULO 4

INFORME FINAL DEL PROYECTO

Del 1 de Enero 2024 al 01 de Enero 2026

Directora del Proyecto: Salvadora Granado Ramos

Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo

ÓRGANO / ENTIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO

¿Tomamos un C.A.F.E?

Estrategia C.A.F.E. para la mejora en la prestación de servicios a las personas demandantes y empresas en Oficinas de empleo

DEFINICIÓN

El proyecto "Tomamos un café", consiste en evaluar las necesidades de la ciudadanía que asiste a las oficina de empleo sel Servicio Andaluz de Empleo y en función de los resultados, diseñar un conjunto de píldoras formativas tutorizadas (cápsulas de C.A.F.E) con el objetivo de conseguir un incremento del 40% en la satisfacción de la ciudadanía con respecto a la atención ofrecida por los trabajadores y trabajadoras del Servicio Andaluz de Empleo

Definición

+ info

La realización de este conjunto de "cápsula" por parte de empleado/a pública, completaría el Itinerario profesionalizado de atención en la oficinas SAE", siguiendo el Estrategía C.A.F.E

Definición

INDICADORES CLAVE

30%

100%

80%

01.03.2023

90%

100%

10 01.04.205

01.11.2024

01.09.2024

01.06.2024

10 días

10 días

30días

10 días

10 días

01.03.2025

Creadas las CÁPSULAS CAFÉ

01.08.2024

01.09.2024

Grupos de trabajo de las CÁPSULAS CAFÉ

01.06.2024

Indicadores

Indicadores de cumplimiento

Valor Real

Margen

Meta

01.02.2024

MAPA DE EMPATÍA

Resultados evaluacióndel usuario SAE

Creación de equipo evaluación

Índicadores de TEMPORALES

50%

100%

100%

11.03.2025

70%

100%

10 03.2026

01.01.2026

01.09.2025

01.09.2025

FIN DEL PROYECTO

Informe FINAL

Datos de satisfacción del usuarioSAE TRAS CAPSULAS CAFE

Medición de satisfacción de usuarios SAE

Centro pilóto recibeLAS CÁPSULAS CAFÉ

30días

10 días

30 días

30 dias

10 días

01.11.2025

01.08.2025

01.09.2025

01.01.2026

Indicadores

Indicadores de cumplimiento

Valor Real

Margen

Meta

01.03.2025

Índicadores de TEMPORALES

Medición de satisfacción de usuarios SAE

70%

10%

32%

Indicadores

Indicadores de cumplimiento

Valor Real

Margen

Meta

40 %

Índicadores del PRODUCTO

ALCANCE

El proyecto realiza los siguientes productos o servicios finales:

Alcance

UNA CAFETERA

Un prototipo de CAPSULAS DE C.A.F.E ( catálogo de acciones formaticas) para la mejora en la prestación de servicios a las personas demandantes en Oficinas de empleo (Estrategia C.A.F.E.). para optimizar la acogida y atención a las personas demandantes de empleo y a las empresas.

CÁPSULAS DE C.A.F.E

Donde vendrán identificadas y definidas las necesidades y demandas de los usuarios del SAE con la atención que esperan recibir a partir del un resultado clusterizado a través de un MAPA DE EMPATÍA

Alcance

+ info

+ info

actividades

RECURSOS MATERIALES

• Equipos informáticos
• Materia didáctico
• Espacios físicos: aula de reuniones y trabajo
• Una oficina deempleo pilóto

• Un equipo formado por un coordinador pedagógico, personal administrativo, infoemático y técnico especializado en las meterias a elaborar, perteneciente a las oficinas SAE y con apoyo de la Direcciones provinciales y Generales de Empleo

+ info

RECURSOS HUMANOS

Necesitamos......

costes

10.000 euros.

Coste imprevistos

20.000 euros.

Coste transportes y alojamientos

20.000 euros.

Coste material

55.000euros.

Coste personal

El proyecto contará con un presupuesto de 105.000 euros que se financiará con fondos propios de la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo autónomo y el Centro de Orientación e Innovación para el Empleo.

Costes

CONTROL DE CAMBIOS

En vez de máquinas que miden la satisfacción del usuario SAE, se le encarga a una empresa que mida la satisfacción por wassap

Pulsa aquí

Inestabilidad presupuestaria

En el concurso de funcionarios, dos miembros del equipo se despiden y se integran dos más

Pasan a ser 3 horas en vez de 5 horas.

El personal SAE, tiene mucha formación que realizar, por lo que muestra cierto cansancio con la formación

Cambio en el Moledo de gestión de oficinas

Inestabilidad de las horas dedicadas al proyecto

Cambio en el equipo

Control de cambios

• Psicóloga
• Innovar nos mueve
• No nos gusta aburrir ni ser repetitivos
• Creamos lo que al cerebro le gusta consumir
• Saboteamos lo aburrido

Chon Martínez

• informático
• Buscamos la felicidad
• Porque además de sociales, somos positivos
• Aprendemos de forma colaborativa
• le encanta la estadística

Andrés Jimenez

• Pedagóga
• Nos comunicamos
• Y expresamos nuestras necesidades
• Conquistamos, convencemos
• Lo icónico nos representa

Eudenía Andrades

• Administrativa
• Ilustraciones, gifs, vídeos…
• Son recursos que refuerzan el contenido
• Sobre todo con interactividad y animación
• Un must en toda creación

Rosa López

Personas reserva para la incorporación al Proyecto

En vez de máquinas que miden la satisfacción del usuario SAE, se le encarga a una empresa que mida la satisfacción por wassap

Pulsa aquí

Inestabilidad presupuestaria

En el concurso de funcionarios, dos miembros del equipo se despiden y se integran dos más

Pasan a ser 3 horas en vez de 5 horas.

El personal SAE, tiene mucha formación que realizar, por lo que muestra cierto cansancio con la formación

Cambio en el Moledo de gestión de oficinas

Inestabilidad de las horas dedicadas al proyecto

Cambio en el equipo

Control de cambios

Atraso creaión del grupo

30%

100%

80%

01.03.2023

90%

100%

10 01.04.205

01.11.2024

01.09.2024

01.06.2024

10 días

10 días

30días

10 días

10 días

01.03.2025

Creadas las CÁPSULAS CAFÉ

01.08.2024

01.09.2024

Grupos de trabajo de las CÁPSULAS CAFÉ

01.06.2024

Indicadores

Indicadores de cumplimiento

Valor Real

Margen

Meta

01.02.2024

MAPA DE EMPATÍA

Resultados evaluacióndel usuario SAE

Creación de equipo evaluación

Índicadores de TEMPORALES

RIESGOS

Los riesgo has sido bajos, tomando en cuenta que el equipo de preparación de las CÁSULAS DE C.A.F.E, son personas que pertenecen al Servicio Andaluz de Empleo y contamos con una lista de personas interesadas en participar.

Riesgos

REGISTRO DE INCIDENCIAS Y CUADERNO DE BITÁCORA

Escribe una dirección genial. La calle, su número, un código postal…¡Ya sabes!

LECCIONES APRENDIDAS

• Una buena planificación es el 80 % del exito de un proyecto.
• La cantidad de horas que hay estudiar para saber gestionar un proyecto.

• La innovación no se produce sin una buena planifiación.

• Ocupar tiempo en la selección del personal es vital para el éxito de un proyecto.

LECCIONES APRENDIDAS

• La importancia de la planificación del proyecto.

• Todo el tiempo invertido en la planificación es tiempo ganado en la ejecución del proyecto. " Visteme despacio que tengo prisa".

• Un proyecto tiene muchos costes personales y materiales, por lo que es muy importante no arriesgarse en realizarlo din tomar en cuenta los imprevistos.

GRACIAS

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