Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Ingenieria en gestion empresarial

Tecnologico Nacional de México Campus Valles

Empezar

Comercio Electronico

PresentaciónMercadotecnia electronica

COMERCIO ELECTRONICO

CRECIMIENTO DEL COMERCIO

GRACIAS

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICOS

LINEA DEL TIEMPO

¿Que es comercio electronico?

EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

FRASE

HISTORIA

VENTEJAS Y DESVENTJAS

IMPACTO DEL COMERCIO

INTRODUCCIÓN

Índice

El comercio electrónico ha evolucionado de muchas maneras desde sus inicios y está cambiando la forma en que vivimos, compramos y hacemos negocios. Profundicemos en la historia y el futuro del comercio electrónico.Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comercio que ofrece Internet, centrándose en lo que hoy en día se denomina comercio electrónico o e- commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica.

INTRODUCCIÓN

El nacimiento del comercio electrónico se puede situar en Estados Unidos a principio del año 1920 gracias a la venta por catálogo. Este nuevo modelo de venta permitía vender el producto por primera vez sin necesidad de observarlo físicamente. Los usuarios podían visualizar las características del producto mediante fotos ilustrativas y realizar sus compras sin necesidad de desplazarse al punto de venta físico.El comercio electrónico se introdujo hace unos 40 años en su forma inicial. Desde entonces, el comercio electrónico ha ayudado a innumerables empresas a crecer con la ayuda de nuevas tecnologías, mejoras en la conectividad a internet, seguridad adicional con portales de pago, y el uso generalizado de consumidores y empresas.

HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

¿Que es el Comercio Electrónico?

El comercio electrónico (o ecommerce) es la compra y venta de productos (o servicios) en internet. Abarca una amplia variedad de datos, sistemas y herramientas para compradores y vendedores en línea, incluyendo las compras mediante dispositivos móviles y el cifrado de pagos en línea. La mayoría de las empresas con presencia en el comercio electrónico utilizan una tienda o una plataforma de comercio electrónico para llevar a cabo actividades de marketing y ventas en línea, además de supervisar la logística y el abastecimiento.

+ info

El comercio electrónico ha recorrido un largo camino desde el lanzamiento de CompuServe en 1969. Los cambios en la tecnología ciertamente han impulsado el crecimiento del comercio electrónico, junto con los acontecimientos mundiales. Hoy en día, el comercio electrónico debe cumplir con las expectativas de los consumidores en cuanto a seguridad y conveniencia.

El crecimiento del comercio electrónico

+ info

El comercio electrónico ayuda a las pequeñas empresas a vender directamente a los clientes

Para muchas pequeñas empresas, la adopción del comercio electrónico ha sido un proceso lento. Sin embargo, quienes lo han adoptado han descubierto que el comercio electrónico puede abrir puertas a nuevas oportunidades. Poco a poco, los propietarios de pequeñas empresas están lanzando tiendas de comercio electrónico y diversificando sus ofertas, llegando a más clientes y haciendo mejores adaptaciones para los clientes que prefieren las compras en línea o por dispositivo móvil.

El impacto del comercio electrónico es muy amplio y tiene un efecto dominó desde las pequeñas empresas hasta las empresas globales.

El impacto del comercio electrónico

AUTOR: Seth Godin

La persona que ve un problema es un ser humano; la persona que encuentra una solución es un visionario; y la persona que hace algo al respecto es un emprendedor”

En general, los negocios pueden clasificarse en seis modelos principales de comercio electrónico:

Tipos de comercio electrónico

  1. B2C
  2. B2B
  3. C2C
  4. C2B
  5. B2A
  6. C2A

Comercios Electrónicos

Comercios Electrónicos

+ info

+ info

El comercio electrónico tiene muchas ventajas, desde una compra más rápida hasta la capacidad de llegar a grandes audiencias las 24 horas, los 7 días de la semana. Veamos en detalle algunas de las principales ventajas que ofrece.

Ventajas del comercio

Aunque el comercio electrónico moderno es cada vez más flexible hoy en día, aún tiene sus inconvenientes. Estas son algunas de las desventajas del comercio electrónico minorista.

desventajas del comercio

vs

+ info

El futuro del Comercio Electrónico

Esto significa que, a pesar de que la tendencia de ventas en línea seguirá creciendo, hay muchos caminos por recorrer. Pero eso no es todo. Próximamente, la mayoría de las interacciones de comercio electrónico serán una experiencia omnicanal para los compradores. Esto significa que esperarán poder investigar, navegar, comprar y adquirir sin problemas usando diferentes dispositivos y distintas plataformas (como una tienda web independiente, una presencia en Amazon, etc.).

Para 2022, se espera que los ingresos del comercio electrónico tan solo en EE. UU. alcancen $479 mil millones y que la vertical de juguetes, pasatiempos y materiales “hágalo usted mismo” tenga el mayor crecimiento. Y tampoco es una tendencia pasajera. También es interesante observar que, de cara al futuro, de acuerdo con los datos elaborados por el experto en comercio electrónico Gary Hoover, se prevé que las ventas minoristas del comercio electrónico acabarán igualándose con las de las tiendas físicas.

1969

Fundación de CompuServe

1979

Michael Aldrich y la invención de compras electrónicas

1982

Lanzamiento de Boston Computer Exchange

1992

Lanzamiento de Book Stacks Unlimited como el primer mercado de libros en línea

1994

Lanzamiento de Netscape Navigator como navegador web

1995

Lanzamiento de Amazon

1998

Lanzamiento de PayPal como un sistema de pago de comercio electrónico

1999

Lanzamiento de Alibaba

2000

Google y presentación de Google AdWords como una herramienta de publicidad en línea

2004

Lanzamiento de Shopify

2005

Amazon y presentación de la membresía de Amazon Prime

2005

Lanzamiento de Etsy

2009

Lanzamiento de BigCommerce

2011

Presentación de Google Wallet como método de pago digital

2011

Facebook y la implementación de historias patrocinadas como una de las primeras formas de publicidad

2014

Presentación de Apple Pay como método de pago móvil

2014

Lanzamiento de Jet.com

2017

Presentación de Shoppable Instagraml

2017

Ventas del Cyber Monday superan los $6.5 mil millones

2020

La pandemia de COVID-19 y el crecimiento del comercio electrónico

¡GRACIAS!

Se realizó el lanzamiento de Etsy, un mercado en línea disponible para artesanos y vendedores a pequeña escala donde ofrecen sus productos (incluyendo productos digitales). Esto permitió que la comunidad de creadores pudiera vender en línea, ampliando su alcance a una audiencia de compras 24/7.

Instagram Shopping se lanzó con el socio de comercio electrónico BigCommerce. Desde entonces, el servicio se ha expandido a plataformas de comercio electrónico adicionales y permite a los usuarios de Instagram hacer clic inmediatamente en un artículo e ir a la página del producto para comprarlo.

Después de intentar abrir una tienda en línea de equipos de snowboard, Tobias Lütke y Scott Lake lanzaron Shopify. Es una plataforma de comercio electrónico para tiendas en línea y sistemas de punto de venta.

Marc Andreessen y Jim Clark crearon conjuntamente Netscape Navigator como una herramienta de navegación web. Durante la década de 1990, Netscape Navigator se convirtió en el navegador web principal en la plataforma Windows antes del surgimiento de los gigantes modernos, como Google.

Google Wallet se presentó como un servicio de pago de par a par que permitía a las personas enviar y recibir dinero desde un dispositivo móvil o un equipo de escritorio. Al vincular la billetera digital a una tarjeta de débito o cuenta bancaria, los usuarios pueden pagar productos o servicios a través de estos dispositivos. Google Wallet se unió con Android Pay para convertirse en lo que ahora se conoce como Google Pay.

Fundada por los estudiantes de ingeniería eléctrica, John R. Goltz y Jeffrey Wilkins, la tecnología inicial de CompuServe se desarrolló mediante una conexión de acceso telefónico. En la década de 1980, CompuServe presentó al público algunas de las primeras formas de conectividad de correo electrónico e internet, y dominó el panorama del comercio electrónico hasta mediados de la década de 1990.

Google Adwords se presentó como un medio para que las empresas de comercio electrónico se anuncien a las personas que utilizan la búsqueda de Google. Con la ayuda de los textos cortos de los anuncios y URL de visualización, los minoristas en línea comenzaron a utilizar la herramienta en un contexto de pago por clic (PPC). Los proyectos publicitarios de PPC son independientes de la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Alibaba Online se lanzó como un mercado en línea con más de $25 millones en recursos. En 2001, la empresa ya era rentable. Se convirtió en una de las principales plataformas B2B, C2C y B2C que se utilizan ampliamente en la actualidad.

El comercio electrónico marcó un nuevo récord cuando las ventas en línea superaron los $6,500 millones en el Cyber Monday, un aumento de 17% con respecto al año anterior.

Las primeras oportunidades publicitarias de Facebook se ofrecieron a los propietarios de páginas comerciales a través de historias patrocinadas. Con estas campañas pagadas, las empresas de comercio electrónico podrían llegar a audiencias específicas y acceder a las noticias de diferentes audiencias objetivo.

El impacto fue tal que el comercio electrónico creció 81% a nivel nacional en comparación con 2019, lo que equivale a 316 mil millones de pesos, de acuerdo al Estudio de Venta Online 2021 de la Asociación Mexicana de Venta Online.

  • Interacciones limitadas con los clientes
  • Los problemas tecnológicos pueden afectar la capacidad de realizar ventas.
  • No hay posibilidad de que se prueben los productos

El inventor inglés Michael Aldrich presentó las compras electrónicas al conectar un televisor modificado con una computadora que realizaba el procesamiento de transacciones a través de una línea telefónica. Esto hizo posible que se abrieran los sistemas de información cerrados y los compartieran partes externas para una transmisión de datos segura; esa tecnología se convirtió en la base del comercio electrónico moderno.

Amazon lanzó Amazon Prime como una forma para que los clientes obtengan envío gratis en dos días por una tarifa anual fija. La membresía también incluyó otros beneficios, como envío con descuento en un día y acceso a servicios de transmisión (como Amazon Video y eventos solo para miembros, como “Prime Day”). Este movimiento estratégico ayudó a impulsar la lealtad de los clientes e incentivar la repetición de compras. Hoy en día, el envío gratuito y la velocidad de entrega son las solicitudes más comunes de los consumidores en línea.

C2B invierte el modelo de comercio electrónico tradicional, lo que significa que los consumidores individuales ponen sus productos o servicios a disposición de los compradores empresariales. Por ejemplo, el modelo de negocio de iStockPhoto en el que las fotos de stock están disponibles en línea para que se compren a diferentes fotógrafos.

Comercio de consumidor a empresa (C2B)

PayPal, a la que originalmente presentaron sus fundadores Max Levhin, Peter Thiel, Like Nosek y Ken Howery como Confinity, hizo su aparición en el escenario del comercio electrónico como una herramienta de transferencia de dinero. En 2000, se fusionaría con la empresa de banca en línea de Elon Musk y comenzaría su ascenso para alcanzar fama y popularidad.

Fundador

A finales de la década de los 70, el inglés Michael Aldrich creó un concepto revolucionario, que consistía en conectar una televisión doméstica modificada vía teléfono a una línea multiusuario de procesamiento computarizado. En otras palabras, logró hacer las primeras transacciones electrónicas informáticas de ventas.

El comercio electrónico B2B abarca las transacciones realizadas entre una empresa y un consumidor. El B2C es uno de los modelos de ventas más populares en el contexto del comercio electrónico. Por ejemplo, cuando compra zapatos en una empresa minorista de zapatos en línea, es una transacción de empresa a consumidor.

Comercio de empresa a consumidor (B2C)

Boston Computer Exchange fue la primera empresa de comercio electrónico que se lanzó en el mundo. Su función principal era fungir como mercado en línea para las personas interesadas en vender sus computadoras usadas.

Eddie Machaalani y Mitchell Harper fueron los cofundadores de BigCommerce como una plataforma de escaparate de comercio electrónico 100% con bootstrapping. Desde 2009, se han procesado más de $25 mil millones en ventas de comerciantes a través de la plataforma, y la empresa ahora tiene oficinas centrales en Austin, San Francisco y Sídney.

El C2A es similar a B2A, pero los consumidores venden productos o servicios en línea a una administración gubernamental. El C2A podría incluir consultoría en línea para educación, elaboración de informes de impuestos en línea, etc. El B2A y C2A se centran en una mayor eficiencia dentro del gobierno a través del apoyo de la tecnología de la información.

Comercio de consumidor a administración gubernamental (C2A)

Jeff Bezos presentó Amazon principalmente como una plataforma de comercio electrónico para libros.

Charles M. Stack presentó Book Stacks Unlimited como una librería en línea. Originalmente, la empresa utilizaba el sistema de tablón de anuncios mediante acceso telefónico. Sin embargo, en 1994 el sitio cambió a internet y operó desde el dominio Books.com.

El B2A cubre las transacciones realizadas entre empresas y administraciones gubernamentales en línea. Un ejemplo sería los productos y servicios relacionados con documentos legales, seguridad social, etc.

Comercio de empresa a administración gubernamental (B2A)

A medida que los compradores en línea empezaban a usar sus dispositivos móviles con mayor frecuencia, Apple presentó Apple Pay, que permitía a los usuarios pagar productos o servicios con un dispositivo Apple.

A diferencia del B2C, el comercio electrónico B2B abarca las ventas realizadas entre empresas, como un fabricante y un mayorista o un minorista. El B2B no está orientado al consumidor y se lleva a cabo solo entre empresas. Las ventas de empresa a empresa a menudo están enfocadas en materias primas o productos que vuelven a empaquetarse antes de que se vendan a los clientes.

Comercio de empresa a empresa (B2B)

Jet.com fue fundada por el empresario Marc Lore (quien vendió su empresa anterior Diapers.com a Amazon.com), junto con Mike Hanrahan y Nate Faust. La empresa compite con Costco y Sam’s Club, las cuales atienden a consumidores que buscan el precio más bajo posible con tiempos de envío más largos y pedidos al por mayor.

Debido a los contagios por COVID-19 en todo el mundo, la cifra de los consumidores que compraron en línea llegó a niveles sin precedentes. Para mayo de 2020, las transacciones de comercio electrónico alcanzaron $82,500 millones, un aumento de 77% en comparación con 2019. Se habrían necesitado entre cuatro y seis años para llegar a esa cifra si se tienen en cuenta los aumentos interanuales tradicionales. Los consumidores ahora compran en línea los productos que usualmente compraban en tiendas físicas, como alimentos y artículos para el hogar, ropa y entretenimiento. Muchos consumidores dicen que seguirán usando las tiendas en línea hasta que haya una vacuna contra la COVID-19.

Comercio de consumidor a consumidor (C2C)

El C2C es una de las primeras formas de comercio electrónico. El comercio de cliente a cliente es la venta de productos o servicios entre clientes. Esto incluye las relaciones de venta de C2C, como las que se observan en eBay o Amazon

Existen otras tendencias que deben tenerse en cuenta para el futuro del comercio electrónico:

  • Recorridos sólidos del cliente y personalización
  • Compras basadas en inteligencia artificial.
  • Monedas digitales

Lic. Maria Antonieta Hernández

DOCENTE:

23690002

N° DE CONTROL

ALUMNA:

LESLIE MARIANA CAMPOS HERNÁNDEZ
  • Los clientes pueden comprar más rápido.
  • Las empresas pueden llegar fácilmente a nuevos clientes
  • Reducción de los costos operativos.
  • Experiencias personalizadas
  • United Parcel Service Inc. aprovechó un aumento impulsado por la pandemia en el comercio electrónico para obtener ganancias mayores y un aumento de 13% en ingresos durante el trimestre de junio de 2020. Durante ese mismo periodo, UPS tuvo un aumento de 65% en las entregas a domicilios.
  • En 2019, las ventas minoristas de Amazon en Estados Unidos se incrementaron en 19.1% y sumaron más de USD 222,600 millones.
  • Para fines de 2020, se espera que el gasto en compras en línea en Estados Unidos alcance aproximadamente $375,000 millones.Los expertos pronostican que, para finales de 2024, el gasto en línea superará los $476,000 millones.