Desafíos gestión de bibliotecas

ABUC, 17 de noviembre 2023

Soledad LagoDirectora de BibliotecasPontificia Universidad Católica Argentina

gestión de bibliotecas académicas

Desafíos

Conclusiones

Modelo de gestión Sistema de Bibliotecas UCA

Tendencias y desafíos

Contexto

Índice

Contexto Educación Superior

• Nuevos hábitos de estudio y preferencias de consumo de información de los estudiantes​
• Cambios en el modelo de enseñanza y aprendizaje​
• Crecimiento del aprendizaje en el entorno virtual​
• Crecimiento de uso de la tecnología en el proceso de enseñanza y aprendizaje

Contexto Bibliotecas

• Baja de presupuesto asignado al desarrollo de colecciones​
• Cambios en el mercado de publicaciones académicas​
• Cambios en el modelo de pago​
• Nuevos servicios de la industria de la información​
• Modelos emergentes de acceso​
• Acceso Abierto al conocimiento​
• Lo impreso frente a lo digital​
• Uso justo para las bibliotecas académicas y de investigación​
• Nuevos modelos de adquisición ​
• Herramientas analíticas para la evaluación de los recursos de información suscritos ​
• Recursos Educativos Abiertos REA (Open Educational Resources (OER))​

6. Incremento de alianzas estratégicas

5. Adopción de la cultura de la innovación

2. Rediseño de los espacios de aprendizaje

4. Enfoques multidisplinarios

3. Proliferación de los recursos educativos abiertos

1. Uso de métricas en los procesos

Tendencias Educación Superior

Informe Horizon - EDUCAUSE 2020

2020 top trends in academic libraries. ACRL Research Planning and Review Committee

1. Gestión del cambio: nuevas habilidades para un nuevo liderazgo
2. Evolución de los sistemas bibliotecarios integrados
3. Análisis del aprendizaje
4. Aprendizaje automático e IA
5. Acceso abierto: transiciones y transformaciones
6. Servicios de datos de investigación (RDS): Ética y maduración
7. Justicia social, biblioteconomía crítica y pedagogía digital crítica
8. Medios de comunicación en streaming
9. Bienestar de los estudiantes

Tendencias top en bibliotecas académicas

• Las bibliotecas no se organizarán en base a las colecciones físicas​

• Las bibliotecas permanecerán abiertas como espacios de aprendizaje​

• Las bibliotecas seguirán siendo espacios de trabajo para el personal y espacios importantes para eventos, reuniones y consultas

• Replanteo del rol y funciones del bibliotecario

Informe Horizon - EDUCAUSE -2020A la vanguardia de las tendencias internacionales en bibliotecas académicas 2023

Tendencias bibliotecas académicas

1. Valoración de la experiencia del usuario
2. Usuarios como creadores
3. Replanteamiento de los espacios en las bibliotecas
4. Gestión de datos de investigación
5. Colaboración entre instituciones
6. Caracter evolutivo de los documentos académicos

OPORTUNIDAD

• Servicio clave para favorecer e impulsar el cambio del modelo de enseñanza y aprendizaje.

• Posición estratégica para la investigación

Biblioteca Académica

DESAFIO

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Desafíos de la gestión de las bibliotecas académicas

1. Redefinir el modelo de organización y gestión
2. Incorporar nuevos perfiles y construir equipos multidisciplinarios
3. Generar el cambio cultural organizacional para abandonar los procesos y actividades que no impactan en los servicios de la biblioteca e incorporar nuevas competencias
4. Incoporar la innovación no sólo a través de la tecnología, sino también incorporando nuevas metodologías para el desarrollo de los planes estratégicos
5. Incorporar metodologías que permitan comprender las necesidades de los usuarios e involucrarlos en el diseño de servicios y productos
6. Establecer un mecanismo para integrar a la biblioteca en el desarrollo académico de los diferentes ámbitos de la universidad

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El 70 % del tiempo hablamos de los usuarios y de lo que necesitan los usuarios pero sólo le dedicamos un 30 % a escucharlos y entenderlos.

DESAFÍO CLAVE

Investigar para comprender las necesidades de los usuarios.

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Todas las funciones se centran en el usuario y están diseñadas para ofrecerr una experiencia del usuario óptima, a través de servicios estratégicos que contribuyan directamente al aprendizaje, la enseñanza y los resultados de la investigación.

Modelo Centrado en el usuario

Modelo tradicional

Modelo Centrado en el usuario

Modelo de Organización Bibliotecas UCA

Experiencia del Usuario (UX)

UX se refiere a las emociones, las experiencias y el comportamiento de los usuarios cuando utilizan productos, sistemas y servicios.​ ​ Los métodos UX nos permiten comprender y mejorar las experiencias de los usuarios de la biblioteca y nos brindan información más profunda sobre las necesidades de los usuarios. Un punto clave es descubrir las necesidades que los usuarios mismos desconocen.​ ​ UX y el Design Thinking se consideran métodos útiles para asegurar la perspectiva del usuario en el desarrollo de la biblioteca.​

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Características de la estructura de funcionamiento

• Modelo de servicios centrado en el usuario e integrados en ubicaciones físicas y virtuales mejora nuestra capacidad para brindar sevicios de calidad en todo el Sistema de Bibliotecas

• Modelo basado en una comunicación sólida, trabajo en equipo y colaboración.
• Se basa en la flexibilidad para asegurar los requisitos de servicios locales de cada biblioteca y aumentar la capacidad para hacerlo mediante la ampliación del grupo de personal calificado disponible en todo el Sistema.
• Tiene un enfoque funcional basado en equipos dinámicos que trabajan y se organizan por objetivos para asegurar que los usuarios estén conectados con los servicios que necesitan,cuando y donde los necesitan.
• Equipos de trabajo multidisciplinarios y grupos de proyectos a corto plazo a medida que surgen necesidades particulares

Modelo de gestiónMétodo Design Thinking

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Considerar a los usuarios como creadores y aprendices intencionales

Modelo basado en la experiencia del usuario

Organizar la biblioteca considerando los diferentes aprendizajes

Entender la biblioteca como uno de los principales lugares en el campus donde los estudiantes tienen la responsabilidad y el control de su propio aprendizaje.

Enfocar los servicios e involucrar al personal de la biblioteca en la misión de la enseñanza, aprendizaje e investigación de la universidad.

Transformar las colecciones y servicios centrados en UX. Desarrollar la cultura de innovación en los equipos de la biblioteca.Fortalecer las habilidades y competencias de los equipos para afrontar los nuevos roles Potenciar la innovación desde la biblioteca como agente de innovación en la experiencia de aprendizaje de la universidad.

soledad_lago@uca.edu.ar

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