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Recevoir le visiteur
Idenifier le public et repérer ses activités
Prendre contact  avec le public 
Identifier et recevoir le public

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cartes mental

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Identifier et recevoir le public

Prendre contact avec le public

Idenifier le public et repérer ses activités

Recevoir le visiteur

Compétences du bac pro Accueil : - Identifier la demande -Traiter la demande -Gérer l’information

Réseaux sociaux : Support à privilégier: : Facebook, Instagram, site internet: Twitter ,newsletter Outils numériques:

Catégories de visiteurs et activités: Catégories de visiteurs:JEUNES FAMILLESENIORS

Recevoir et orienter le visiteur en fonction des demandes: - Je peux répondre - Je transfère l’appel vers directement au message la personne qui correspond -Je l’oriente vers l’espace numérique et leur donne la documentation.