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cartes mental
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Identifier et recevoir le public
Prendre contact avec le public
Idenifier le public et repérer ses activités
Recevoir le visiteur
Compétences du bac pro Accueil : - Identifier la demande -Traiter la demande -Gérer l’information
Réseaux sociaux : Support à privilégier: : Facebook, Instagram, site internet: Twitter ,newsletter Outils numériques:
Catégories de visiteurs et activités: Catégories de visiteurs:JEUNES FAMILLESENIORS
Recevoir et orienter le visiteur en fonction des demandes: - Je peux répondre - Je transfère l’appel vers directement au message la personne qui correspond -Je l’oriente vers l’espace numérique et leur donne la documentation.
