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Transcript

Organiser l'espace commercial

CAISSE D'EPARGNE

Au nom de toute l'équipe de la Caisse d'Epargne, je tiens à vous souhaiter la bienvenue en tant que chargé de clientèle. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et sommes impatient de travailler avec vous.

Le mot de bienvenue

L'adaptation aux mobiles

12

Les outils relationnels

La conclusion

14

Les sites des principaux concurrents

11

13

Les fiches produits

10

La page d'accueil du site

Les fonctions spécifiques aux sites de e-commerce

09

08

Le référencement du site

07

La navigation sur le site

06

L'ergonomie du site

05

L'évolution du e-commerce

04

Les différents sites internet

03

L'e-commerce

02

Le contexte

01

Sommaire

Suite à votre intégration dans notre agence Caisse d'épargne, je vais vous former sur l'organisation de l'espace commercial et plus précisément sur le site internet de notre banque grâce à cette présentation.

Le contexte

C'est l'achat et la vente de biens, de produits ou de services en ligne par le biai d'un réseau internet
L'e-commerce qu'est ce que c'est ?

L'e-commerce

  • Les sites vitrines
  • Les sites institutionnels
  • Les sites e-commerce
  • Les sites intranets
  • Les portails
  • Les sites personnels
  • Les blogs
  • Les sites communautaires ou réseaux sociaux
  • Les sites collaboratifs
Quels sont les différents types de sites internet ?

Les différents sites internet

intelligence artificielle

Maintenant

2020

2015

2010

2007

2005

2000

Années 1990

Années 1980

accélération du e-commerce

la possibilité d'être livré le jour même

montée du dropshipping

introduction de l'iPhone par Apple

avènement et la démocratisation des médias sociaux

ascension des géants du e-commerce(Amazon, eBay)

démocratisation d'internet et multiplication des utilisateurs

premières boutiques en ligne

Comment à évolué l'e-commerce ?

L'évolution du e-commerce

L'ergonomie du site

L'ergonomie du site

L'ergonomie du site

L'ergonomie du site

La navigation sur le site internet de la Caisse d'Epargne est concue pour être intuitive et simple d'utilisation.Ainsi, vous pouvez retrouver facilement vos informations en utilisant les menus et les liens clairs.De plus, il y a la présence des fonctionnalités de recherches pour aider les clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent.

La navigation sur le site

  • La Caisse d'Epargne apparaît en 10ème position lorsque nous écrivons le terme "Banque" dans le moteur de recherche.
  • La Caisse d'Epargne apparaît en 2ème position lorsque nous écrivons le terme "Epargne" dans le moteur de recherche.
  • La Caisse d'Epargne apparaît en 25ème position lorsque nous écrivons le terme "Compte professionnel" dans le moteur de recherche.
  • La Caisse d'Epargne apparaît en 11ème position lorsque nous écrivons le terme "Compte bancaire" dans le moteur de recherche.
  • La Caisse d'Epargne apparaît en 13ème position lorsque nous écrivons le terme "Prêt immobilier" dans le moteur de recherche.
  • La Caisse d'Epargne apparaît en 30ème position lorsque nous écrivons le terme "Prêt auto" dans le moteur de recherche.
  • La Caisse d'Epargne apparaît en 15ème position lorsque nous écrivons le terme "Prêt étudiant" dans le moteur de recherche.
  • Cependant, elle n'est pas référencée lorsque nous tapons "emprunt bancaire", "crédit", "prévoyance", "assurance" (habitation et voiture), "trésorerie"
On constate ainsi que le site internet de laCaisse d'Epargne n'est pas bien référencé. Pour amméliorer son positionnement, nous pouvons proposer à la banque d'utiliser le référencement payant ce qui lui permettrais d'apparaître dans les premiers liens lors des recherches

Le référencement du site

  • Le site est sécurisé
  • Présence d'une assistance sur le site comme sur l'application
  • Les services proposés sont visibles et clairs
  • Les mentions légales sont indiquées en bas des pages
  • La fonction "Espace personnel" est visibles sur toutes les pages du site
  • L'accès au compte est facile et rassurant
  • L'enseigne développe une stratégie multicanale (point de vente, site internet)

Les fonctions spécifiques aux sites de e-commerce

Principaux produits

Evènement du moment

Logo

Accès aux différents types de produits de la Caisse d'Epargne

Barre de recherche

Choix catégorie (particulier ou professionnel)

Accès nouveaux clients

Accès comptes clients

La page d'accueil

Onglets d'aide

Description produit

Les fiches produits

Informations importantes

Les fiches produits

Exemple de financement

Les fiches produits

Lien direct pour une simulation

Les fiches produits

Foire aux questions

Les fiches produits

Modalités de contact

Les fiches produits

Les outils relationnels

Les outils relationnels

L'adaptation aux mobiles

L'adaptation aux mobiles

L'adaptation aux mobiles

Evènement particulier

Logo

Accès aux différents types de produits de la Caisse d'Epargne

Barre de recherche

Choix catégorie (particulier ou professionnel)

Accès comptes clients

Le site de la Société Générale

Principaux produits

Accès nouveaux clients

Evènement du moment

Logo

Accès aux différents types de produits de la Caisse d'Epargne

Barre de recherche

Choix catégorie (particulier ou professionnel)

Accès comptes clients

Le site de la Banque Postale

La conclusion