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TEGUCIGALPA M.D.C

OCTUBRE 2023

INGENIERO EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

previo a opción al título de:

DAVID ALEJANDRO SALGADO ZELAYA

PRESENTADO POR:

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS

"NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ"

Alcance de Práctica Profesional

Realización de informes con información valiosa para departamento y alta gerencia.

Automatización e Informes

Sacar el máximo provecho de los proveedores de internet, para proyectar en un futuro una red estable y estructurada.

Red

Inspección de equipo con el que se cuenta en la empresa. Y además de eso contar con el software apto para realización de actividades.

Soporte técnico

Se planteó abarcar la parte de desarrollo en lo que es el aporte. Realizando o cubriendo una necesidad o mejorando un proceso.

Desarrollo

Se planteó al momento de el inicio de la prática profesional supervisada, tocar las siguientes áreas que son indispensables en un departamento de TI o informática.

Actividades Realizadas

  • Interrupción actividades
  • No obteniendo por lo que se pagó
  • Inestabilidad

Se optó por mejorar la capacidad interna de comunicación con Internet , ya que se hizo notar la problemática de conexión en los siguientes puntos:

Análisis red e infrastructura

Propuesta plan 2

Propuesta Plan 1

Se sondeó con Claro, ya que se recaudaron comentarios positivos de sus servicios de internet

Es actualmente la proveedora del servicio de Internet. La empresa hace el pago anual por este servicio.

VS

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Siendo de vital importancia hoy en día, ya que informan, comercializan los servicios o productos de la misma empresa y son de vital uso para comunicación con el público.

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MantenimientoPágina web

Siendo un pilar lo que quiere transmitir la empresa a sus clientes.

Actualización y seguimiento

Dado que es un CMS, no cuenta con código, si no solo con elementos pre-creados.

Reestructuración con código

Teniendo un elemento establecedor de comunicación directa con el cliente.

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Bot o Api de Whatsapp

Resolviendo problemática de ubicación no muy clara para el público.

Modulo de Ubicación

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Es en esta sección dónde el cliente tendrá la primera impresión sobre los productos, por lo que tiene que ser una sección interactiva y aparte de eso, llamativa.

Se realizó la implementación de código en una de las secciones más importantes de la página

Módulo Proveedor

Tanto para Software como para Hardware se realizaron actualizaciones y mejoras. Es de menester el mantener el equipo en estado óptimo para realización correcta de labores diarias

Soporte técnico (Mantenimiento)

Para mejor visualización de la información que entra o sale de la empresa. Se utilizó una herramienta de inteligencia de negocios siendo Power Bi.

Automatización de informes

Se necesitó asistencia en otras áreas que involucran cierto grado de relación en cuanto a la ingeniería en ciencias de la computación y el uso de softwares especializados para ciertas tareas.

Actividades involucrando otras ramas

La realización de informes de caracter contable que requiere cierta habilidad en Excel u otro programa.

El apoyo al departamento de publicidad y marketing para la difusión de información

Contabilidad

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Edición Multimedia

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Diseño Gráfico

La necesidad de elaboración de etiquetas para comercializar productos que se importan.

Aporte Realizado

Sistema de Ayuda (Tickets)

En vista de los procesos llevados de manera manual, la solventación de dudas que se manejan en la empresa Alimento S. de R.L., se llegó a la propuesta de un sistema que lleve de manera ordenada los pedidos y asímismo la aclaración de dudas de parte de los colaboradores

Sistema de Ayuda, que utiliza tickets orientado a resolución de dudas y control de pedidos.

Generación de un registro para reportes e influir de manera positiva en decisiones.

LLevar un orden en lo que a pedidos se respecta.

Mejorar la comunicación dentro de la empresa para alcance de metas.

Facilitación en la realización de actividades dentro de la empresa

Objetivos del Sistema Propuesto

Modelado y Lógica
Cambio de Usuario
Validación

El administrador registra al usuario con su correo y contraseña. En esta pantalla está tanto el acceso del usuario como de el administrador.

Pantalla utilizada para acceder al sistema de ayuda a base de ticktes.

Módulo Login

Gráfico
Tickets Mostrar
Variables de Sesión

En esta pantalla se muestra un gráfico por categoría según los tickets generados. Asi mísmo se muestra los tickets abiertos, cerrados y su total. Se guarda SESSION VARIABLES.

Pantalla que se muestra luego de haber verificado iniciado sesión

Módulo Home (Inicio)

Asignación (Admin)
Reapertura
Consulta
Data Table
Vista General para filtrado de ticket y mejor visualización de los que se han realizado.

Pantalla dónde se podrá visualizar la información general de ticket como su ID, categoría, título, prioridad y respectiva fechas de creación, cierre y asignación.

Módulo Consulta Ticket

Documento
Envío
Cierre Ticket
Listar Detalle

En esta pantalla, el usuario regular se podrá comunicar con soporte o administrador, para detallar el ticket. Una conversación a detalle sobre lo que acontece en ticket.

Una sección en dónde se podrá interactuar entre usuarios.

Módulo Detalle Ticket

Se utilizó una variedad de elementos o librerías para destacar y facilitar el proceso de ciertas funciones del sistema.

Detalles a Resaltar

Biblioteca de gráficos en JavaScript que permite crear gráficos interactivos y elegantes en tus aplicaciones web.

Librería de código abierto en PHP que facilita el envío de correos electrónicos desde una aplicación web.

Morris

PHPMailer

SummerNote

Es editor de texto permiten a los usuarios ver cómo se verá el texto y los elementos en tiempo real mientras lo están editando

Conclusiones

Metología y Comunicación son necesarias para un mejor trabajo y alcance de objetivos.

Planeación y orden deben plantearse en todo proyecto emprendido.

Crecimiento en empresa depende de interés y curiosidad.

Combinación de habilidad es fundamental.

Conclusiones

Muchas gracias

Sin información fundamental

El módulo de ubicación en una página web es esencial para mejorar la experiencia del usuario, proporcionar servicios específicos basados en la ubicación y permitir una mayor personalización de contenido

  • Photoshop
  • Capcut
Multimedia

Se ha aportado o brindado un apoyo al área de publicidad de la empresa en página web, redes sociales y medio electrónicos. Se ha hecho uso de herramienta de edición de fotografía y video para lograr lo querido.

¿Qué proporciona?

Proporciona o depende del uso que se le quiera dar. En lo que consta a la práctica profesional se utilizó por estas razones:

  • Comunicación en tiempo real.
  • Servicio y atención al cliente.
  • Contacto directo y comodidad
  • Informe de Egresos (Mensual)
  • DMC
  • Liquidación Mensual
Reportería

La automatización en informes es crucial para lograr tener eficiencia y eficacia al momento de presentar los mismos. Se realizó cierta variedad de informes y optimización de los mismos. Entre ellos:

+ Código e interración

Dado que se utiliza un CMS para la estructuración de la página, se decidió utilizar HTML y CSS para mayor gama de elementos e interacciones. Se usó en la presentación de productos y proveedores.