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Transcript

  • Les Blocs de compétences
  • Le contenu et les attentes des épreuves
  • Les coefficiens
  • La forme d'évaluation
  • Les différente épreuves

Présentation Bac pro MCV option A

  • E11: contrôle continue
Coefficient: 4
  • E2: Analyse et résolution de situation
  • E33: FDRC
Modalités: CCF Coefficient: 3
  • E32: Suivi des ventes
Modalités: CCF Coefficient: 2
  • E31: Vente et conseil
Modalités: CCF Coefficient: 3

Les différente épreuves

E2:1. Évaluation par contrôle en cours de formation(CCF)2. Évaluation finale ponctuelleDurée : 3 heuresL’épreuve prend la forme d’une étude de cas conçue à partir d’un contexte professionnel mettant en œuvre une ou plusieurs situations caractéristiques de la profession en lien avec l’option présentée par le candidat.
E33: 1. Évaluation par contrôle en cours de formation (CCF) Situation d’évaluation 1 : phase préparatoire à la mise en œuvre d’une action de FRDCSituation d’évaluation 2 : phase de présentation de la mise en œuvre de l’action de FRDC retenue2. Évaluation finale ponctuelle – Épreuves orale – Durée 40 min1ère phase : présentation par le candidat (15 minutes maximum)2nde phase : entretien (25 minutes)
E32: 1. Évaluation par contrôle en cours de formation (CCF) La sous épreuve comporte une situation d’évaluation. Le contrôle en cours de formation est conduit à partir des travaux professionnels du candidat réalisés durant le cycle de formation. 2. Évaluation finale ponctuelle – Épreuves orale Durée 30 min. La commission d’interrogation sélectionne l’un des trois supports apportés par le candidat.
E31: Déroulement de l’épreuve orale durée maximum 30 minutes 10 minutes maximum de présentation par le candidatde la situation relative au support sélectionné, sans être interrompu20 minutes d’entretien au cours duquel la commission d’interrogation, par un questionnement approprié, évalue le degré d’acquisition des compétences du candidat.

E11: évaluer l’aptitude du candidat à participer à la mise en œuvre d’une action de promotion/animation derayon et à mobiliser les compétences nécessaires à la mise en valeur d’un produit, d’une ligne de produits ou d’un secteur d’activité.

Le contenu et les attentes des épreuves

E11: Critères d'évaluationContrôle en cours de formationAction de promotion-animation en unité commerciale
E32: Critères d’évaluationEfficacité du suivi de la commandeQualité de la mise en œuvre du ou des services associésPertinence du questionnement pour identifier le(s) problème(s) rencontré(s) par le clientQualité de la solution proposéeQualité de l’information collectée, saisie et transmise sur la satisfaction clientPertinence des propositions d’amélioration de la satisfaction clientAdaptation de la communication verbale et non verbale au contexte du suivi des ventes
E33: Critères d’évaluationQualité du traitement des sollicitations clients Pertinence du choix des sources d’information, des données recueillies et remontéesPertinence des actions proposéesCohérence du choix des outils de fidélisation de la clientèle et/ou de développement de la relation client avec le contexteQualité de la communication orale et écrite.
E31: Critères d’évaluationQualité, maîtrise et utilisation pertinente des informations relevées et sélectionnées sur le marché, l’entreprise et ses produitsQualité du questionnement, de l’écoute et de la reformulation des besoins du clientProposition d’une offre de produits et/ou de services adaptée et cohérenteMise en œuvre d’une argumentation convaincante et efficaceMise en place des modalités de règlement et de livraison conformes aux engagements pris vis-à-vis du client, aux intérêts de l’entreprise ainsi qu’à la législation et à la règlementation en vigueurAdaptation de la communication verbale et non verbale au contexte de la vent

E2: Critères d’évaluationPour l’option 4A, Animer et gérer l’espace commercial Pour l’option 4B, Prospecter et valoriser l’offre commerciale

Les blocs de compétences