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FACTOR 1
ACCOUNTABILITY
Responsabilidad
Personal
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Transcript

FACTOR 1ACCOUNTABILITY

ResponsabilidadPersonal

2. Somos responsables del éxito de la organización; consideramos el efecto en toda la organización, no en partes

1. Nos hacemos responsables a nosotros mismos para cumplir las promesas

Este factor de accountability implica:

Responsabilidad Personal

Otras responsabilidades que adquirimos son:

proyectos especiales:cumplimiento en tiempo y forma en proyectos asignados, PAD´s

La primera promesa que establecemos con USG es:

1a Promesa

CUMPLIR CON nuestro trabajo diario: CON tu descripción de puesto

1. Nos hacemos responsables a nosotros mismos para cumplir las promesas

Responsabilidad Personal

5 · Sin dudasSe espera que tus dudas las preguntes y resuelvas antes, no el día de la entrega.

4· Sin pretextosSin que pongas excusas como:- no sabía, no me dieron la información, no me ayudaron, tuve problemas con mi computadora

3· CompletoSe entrega la totalidad, completo.Se espera que no falte información.

Entregar lo que se há pedidoDe acuerdo con la instrucción dada. La entrega tiene las siguientes caracterícticas

2 · Con calidadSin errores, funcionando

1 · Entregar en tiempoen la fecha comprometida

Indicadores: Cumplir las promesas

El colaborador responde : Ya envie el mail..
A los dos días el jefe pregunta al colaborador:Como va el reporte ¿ ya se integró la información?
Se requiere entregar un reporte que integre información de otra área y de tú área, la otra área no ha enviado la información y tu jefe te solicitó asegurar tener la información en los siguientes 2 días.

sITUACIÓN 1

Responsabilidad Personal

Responsabilidad Personal

La respuesta del colaborador:"Ya envié el mail" denota accountability: acciones para lograr cumplir con el reporte en tiempo.

FALSO

CIERTO

Question 1/1

next

La respuesta "ya envie el mail", denota que se hizo una acción solicitada pero no se puede asegurar el cumplimieto de la promesa. Y tampoco responde a la pregunta concreta del jefe: 'Ya se integró la información?

FALSO!

IMPLICA QUE PUEDO RESPONDER A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

2. Somos responsables del éxito de la organización; consideramos el efecto en toda la organización, no en partes

Responsabilidad Personal

proyectos

clientes

IMPLICA QUE PUEDO RESPONDER A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

areas

+ info

+ info

+ info

Efectos en la Organización

Responsabilidad Personal en USG implica cumplir nuestras promesas y entender cómo nuestros actos, compromisos, afectan o contribuyen a la organización

¿A qué otra(s) área(s) afecto?

Mi falta de cumplimiento o si mi trabajo tiene errores:

  • ¿A qué áreas ó a quiénes afecta?
  • ¿Puede detener algún proceso? ¿cuáles?
  • Impido la liberación de otra información
  • ¿Qué procesos se ven impactados en las diferentes áreas?
  • ¿Puede afectar la toma de decisiones?
Proyectos

Mi falta de cumplimiiento o errores:

  • ¿Cómo impactan los tiempos o calidad de un proyecto/ objetivo?
  • ¿cómo afecta el alcance de los objetivos de mi área?
  • ¿cómo impacto los objetivos de otras áreas?
Impacto en clientes y compañeros:

Mi falta de cumplimiento o si mis errores:

  • ¿Puede afectar la percepción de calidad o credibilidad de USG con nuestros clientes?
  • ¿Qué emociones negativas puedo generar en mis compañeros de trabajo?
  • ¿Cómo puede afectar a la credibilidad o imagen de mi área?

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