BASIC SHAPES PRESENTATION

Sarah Prevost T MCVA CHef d'oeuvreBeau-Frene 2023-2024

2021, la modernisation de la fidélisation :

Les programmes de fidélités suffisent-ils encore à garder l’attachement des clients ?

Mot clé : Fidélisation : La fidélisation est un concept marketing qui consiste à créer et à entretenir une bonne relation entre un client et une marque.

- Première partie : Le changement des méthodes de fidélisation.- Deuxième partie : Le moteur de perfcormance financière.

- Client insatisfait des programmes de fidelités ( 80%)- Incitations commerciales, fuites / revente de données- Avantages peu intéréssants- Questionnement des commerçants - Nouveaux canaux de communications - Stratégie " Full digital "

Le changement des méthodes de fidélisation :

- Les clients fidèles sont l'actif clé de l'entreprise - Nouvelles méthodes pour garder l'attachement des consommateurs- Reduction des coûts de marketing- Ambassadeur de l'entreprise

Le moteur de performande financière :

Conclusion :

- Trop d'insatisfaction des clients.- Nouvelles méthodes 100% digital.- Les clients fidèles sont l'avenir de l'entreprise.- Mieux connaître les attentes de la clientèle grâce aux nouveaux canaux.

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