BASIC SHAPES PRESENTATION

TMAYANG Thibaud

PRESENTATION

PFMP 4 Fast Hotel

4 . Bilan

3 . La note de cadrage

2 . Présentation de mon projet

1 . Présentation de l'entreprise et du sujet

Sommaire

• Secteur d'activité

• Lieu de stage

• Nom de l'entreprise

Présentation de l'entreprise et du sujet :

-Services gratuits et payants ?

- Activités principales de l'entreprise ?

- Mon rôle et mes principales activités

Activité principale :

- l'espace d'accueil

- Tenue professionnelle

- le bruit sonnore des voitures

Démarche du projet :

- Pas beaucoup de client en journé

- l'ambiance avec les collègues

- être en relation avec le client

Points Faibles

Points Forts

- site internet (Booking, Page Jaune)

- Enquete sur papier

- page internet

- petite carte avec les coordonées

Satisfaction :

Fidélisation :

Les Enjeux : un bon savoir vivre l'image de l'entreprise

Objectifs : éviter les conflits fluidité de l'accueil auprès des clients orienté les clients dans leurs chambre

L'orientation des clients

remettre un coup de fraicheur dans le restaurant par rapport au avis des clients sur le site de l'hotel

Nous avons des clients de mauvais humeur au reveil pour le petit déjeuner notre but et de redonné le sourir avec un espace conviviable et chalereux pour une bonne journée

acheter des meubles pas cher a des revendeurs et ajouter des plantes et des magasines accordé les couleurs de l'hotel au chaise de table

Mon tuteur Nihil, le responsable et moi

Un restaurant plus conviviable et chalereux pour le petit déjeuner le matin car les tables sont trop proche entre elle

l'espace du restaurant

Yang Thibaud chargée d'accueil

La Note de cadrage :

Les obstacles : budget du projet l'espace d'etre pas asser en mouvement

point possitif : travail d'équipe l'autonomie répondre au appel

Difficultés : les differents tarifs des chambres redonner l'argent (le payement en espece)

Bilan du Stage :

FIN de l'oral

Merci de votre écoute !!