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Educonnect Parents

Mon numéro de téléphone n'est pas reconnu

Je ne reçois pas le code de validation ou le code est incorrect

La date de naissance de mon enfant n'est pas reconnue

Ce n'est pas mon enfant

Je n’ai plus mon identifiant EduConnect ou il n’est pas reconnu

Je n’ai plus mon mot de passe EduConnect

Je ne vois pas tous mes enfants

Votre problème est peut être dans la FAQ : https://educonnect.education.gouv.fr/educt-aide/aide/

Educonnect

Mon numéro de téléphone n'est pas reconnu

Je ne reçois pas le code de validation ou le code est incorrect

La date de naissance de mon enfant n'est pas reconnue

Ce n'est pas mon enfant

Je n’ai plus mon identifiant EduConnect ou il n’est pas reconnu

Je n’ai plus mon mot de passe EduConnect

Je ne vois pas tous mes enfants

Votre problème n’est pas dans la FAQ : https://educonnect.education.gouv.fr/educt-aide/aide/

Ce n'est pas mon enfant

• La liste de mes enfants contient d'autres enfants que les miens dont je ne connais pas la date de naissance.
• Contactez le secrétariat élèves de votre enfant pour leur signaler et leur demander de rectifier les données.

La date de naissance de mon enfant n'est pas reconnue

• Contactez le secrétariat élèves de votre enfant pour leur signaler et leur demander de rectifier les données.
• La modification sera effective quelques jours après et vous pourrez alors reprendre l’activation de votre compte.

Je ne reçois pas le code de validation ou le code est incorrect

• Vérifiez que l'indicatif sélectionné correspond à votre région.
• Le code de validation a une validité de 30 minutes (à partir de la demande d'envoi), passé ce délai (ou en cas de saisie d'un code incorrect) un message d'erreur sera affiché.
• Dans tous les cas, vous devez cliquer sur Réessayer afin de recommencer la procédure de saisie du numéro de téléphone.
• Si vous ne recevez toujours pas de code de validation, vérifiez auprès de votre opérateur téléphonique qu'il n'y ait pas de blocage, le cas échéant contactez l'établissement de votre enfant.

• Le numéro de téléphone attendu est le numéro communiqué à l'établissement de votre enfant.
• Vérifiez la saisie de votre numéro.
• Sinon contactez le secrétariat élèves de votre enfant afin de modifier vos informations personnelles.

Mon numéro de téléphone n'est pas reconnu

Je n’ai plus mon identifiant EduConnect ou il n’est pas reconnu

Méthode : Récupération de l'identifiant par mail ( il faut pour cela avoir renseigné votre adresse mail )

Méthode : Récupération de l'identifiant par SMS ( Méthode conseillée)

• Lancez un navigateur et allez sur le site https://educonnect.education.gouv.fr
• Cliquez sur le lien Identifiant perdu .
• Choisissez le mode de récupération de votre identifiant : par MAIL.

Récupération de l'identifiant par mail

• Cliquez sur l’icône en forme d’enveloppe
• Saisissez l’adresse de courrier électronique communiquée dans la fiche de
• renseignement de votre enfant et cliquez sur le bouton Valider.
• Un mail contenant votre identifiant vous sera envoyé à cette adresse.
• Rendez-vous à présent sur votre boîte de messagerie pour récupérer votre identifiant.

Récupération de l'identifiant par SMS

• Cliquez sur l’icône en forme de téléphone portable
• Saisissez le numéro de téléphone communiqué dans la fiche de renseignement de votre enfant et le bouton Valider.
• Un SMS contenant votre identifiant vous sera envoyé à ce numéro.

• Lancez un navigateur et allez sur le site https://educonnect.education.gouv.fr
• Cliquez sur le lien Identifiant perdu .
• Choisissez le mode de récupération de votre identifiant : par SMS

Récupération de l'identifiant par SMS

• Cliquez sur l’icône en forme de téléphone portable
• Saisissez le numéro de téléphone communiqué dans la fiche de renseignement de votre enfant et le bouton Valider.
• Un SMS contenant votre identifiant vous sera envoyé à ce numéro.

• Lancez un navigateur et allez sur le site https://educonnect.education.gouv.fr
• Cliquez sur le lien Identifiant perdu .
• Choisissez le mode de récupération de votre identifiant : par SMS

Je ne vois pas tous mes enfants

• Procédure pour rajouter un enfant sous un même compte :
• Cliquez sur l'icone à coté de votre nom
• Dans l'onglet « Mes enfants » cliquez sur "Ajouter des enfants depuis un autre compte" .
• Saisissez les informations du compte"enfant" à regrouper (identifiant et mot de passe)
• Cliquez sur le bouton Ajouter pour regrouper votre enfant au compte principal.
• Après finalisation, vous pouvez voir, sur votre gestion de compte, tous vos enfants rattachés

Je n’ai plus mon mot de passe EduConnect

Récupération du mot de passe par mail ( il faut pour cela avoir renseigné votre adresse mail )

Récupération du mot de passe par SMS ( Méthode conseillée)

• Lancez un navigateur et allez sur le site https://educonnect.education.gouv.fr
• Cliquez sur le lien Mot de passe perdu
• Saisissez votre identifiant
• Choisissez le mode de récupération de votre mot de passe : par SMS

• Cliquez sur l’icône en forme de téléphone portable : un SMS contenant un code d’activation vous est envoyé au numéro de téléphone renseigné sur la fiche de renseignement de votre enfant.
• Saisissez le code d’activation reçu et cliquez sur Continuer : vous êtes redirigé vers une page pour modifier votre mot de passe.
• Saisissez votre nouveau mot de passe puis confirmez-le.
• Cliquez sur Continuer : un message vous indique que votre mot de passe a été modifié avec succès.

Récupération du mot de passe par SMS

• Lancez un navigateur et allez sur le site https://educonnect.education.gouv.fr
• Cliquez sur le lien Mot de passe perdu
• Saisissez votre identifiant
• Choisissez le mode de récupération de votre mot de passe : par MAIL

• Cliquez sur l’icône en forme d’enveloppe
• Saisissez l’adresse de courrier électronique communiquée dans la fiche de renseignement de votre enfant et cliquez sur le bouton Valider.
• Un mail contenant un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe vous est envoyé.
• Rendez-vous à présent sur votre boîte de messagerie pour poursuivre.
• Cliquez sur le lien contenu dans le mail de demande de changement de mot de passe : vous êtes redirigé vers une page de modification du mot de passe.
• Saisissez votre nouveau mot de passe puis confirmez-le.
• Cliquez sur Continuer : un message vous indique que votre mot de passe a été modifié avec succès.

Récupération du mot de passe par mail