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¿Qué es el NPS?

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Es un indicador para medir el rendimiento de la plataforma

Es un indicador para medir cuánto tardamos en contestar las dudas

Es un indicador para medir la satisfacción del cliente y también medir la lealtad

¿Qué es el cSAT?

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Es una métrica tipo encuesta que mide la satisfacción después de una interacción con la empresa.

Es un dato único que mide lo contesto que se encuentan los trabajadores de una empresa.

Es una métrica que indica la cantidad de quejas recibidas.

¿En qué acciones medimos el cSAT en Ucademy?

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Después de dejarnos una reseña.

Después de una duda en la plataforma y en antención al alumno.

Después de una tutoría con su profesor.

¿Qué plataforma externa utilizamos para que la gente deje sus reviews?

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No usamos plataforma externa. Las dejan en la plataforma.

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