Caso práctico Unidad 3

Ayuda a Juan y Ana a reconocer cómo satisfacer las necesidades de la organización ante su crecimiento.

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Preguntas sobre el caso

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PREGUNTA 1

¿Qué área es la que debe estar consolidada para la toma de decisiones? Está área estará formada por Ana y Juan.

Área de finanzas

a

Área de dirección

B

Área de Factor Humano

c

Área de ventas

d

20/100

El área de dirección es la clave de cualquier empresa, ya que establecerá los objetivos y dirigirá al resto de las áreas.

¡Correcto!

SIGUIENTE

20/100

PREGUNTA 2

Área de finanzas

a

Área de marketing

B

Área de dirección

c

Área de Factor Humano

d

Será la segunda área a formar. Por el momento también la debe liderar Ana o Juan, ya que tendrá que encargarse de seleccionar a los empleados y gestionar el capital humano.

40/100

SIGUIENTE

Aunque ambos serán los encargados de tomar las decisiones, para agilizar los procesos, sólo uno de ellos será el encargado de seleccionar, capacitar y llevar los asuntos administrativos. Seguramente en el futuro alguien más puede hacerse cargo de esta área.

¡Correcto!

40/100

PREGUNTA 3

Área de Factor Humano

a

Área de dirección

B

Marketing y ventas

c

Finanzas

d

Dentro de esta área deberán buscar a un especialista que se encargue de posicionar el producto y así poder obtener ganancias.

60/100

SIGUIENTE

Recordemos que mercadotecnia y ventas son los encargados de buscar las estrategias para que el producto sea solicitado por los clientes, identificando las necesidades y sobre todo generando ideas que beneficien económicamente tanto al cliente como a la empresa.

¡Correcto!

60/100

pregunta 4

Área de finanzas

a

Área de Factor Humano

B

Área de dirección

c

Marketing y ventas

d

Esta última área, deberá estar a cargo de alguien que tenga el conocimiento suficiente de los movimientos monetarios de la cafetería para los pagos, los balances y los impuestos.

80/100

SIGUIENTE

Ana puede ser quien esté al frente de está área, ya que ella antiguamente hacía estas funciones, sin embargo también se puede solicitar que alguien más le ayude para que de esa manera cada uno se enfoque en algún proceso financiero en específico.

¡Correcto!

80/100

pregunta 4

Reducir las sorpresas y pérdidas de operación.

a

Identificar, analizar y gestionar los riesgos.

B

Contratar a un auditor para que identifique los problemas.

c

No hacer nada antes de que ocurra algún problema.

d

Los procesos de gestión de riesgos también forman parte importante de la construcción y el buen funcionamiento de la empresa, en este caso, ¿Qué medidas deben tomar Ana y Juan para que todo fluya de manera correcta?

100/100

SIGUIENTE

Si bien los riesgos dentro de la empresa siempre estarán presentes, lo importante es que como dirección y con la ayuda de los miembros que pronto formarán parte de la empresa, siempre se evalúen los procesos internos y externos para que las decisiones se tomen siempre en pro de la empresa y de sus empleados.

¡Correcto!

Has mostrado a Juan y a Ana cómo satisfacer las necesidades de la organización ante su crecimiento.

¡Felicidades!

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