TFM

PAULA AYALA GÓNGORA

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA ABORDAR LA BRECHA INTERGENERACIONAL

7. Conclusiones

6. Plan de acción

5. Caso

4. Inteligencia emocional

3. Fuentes de conflictos

2. Grupos intergeneracionales

4. Inteligencia Emocional

1. Situación

Índice

Retraso en la edad de jubilación y aumento en la esperanza de vidaConjunto de personas que se identifican con una serie de características y que, se diferencian de otros grupos por éstas mismas. ¿Amenaza o fuente de beneficio?

¿Brecha Intergeneracional?

Grupos Generacionales

GENERACIÓN Z

GENERACIÓN Y o MILLENNIALS

GENERACIÓN X

BABYBOOMERS

1997-2012

1981-1996

1961-1980

1946-1960

Fuentes de Conflicto

ESTILOS DE LIDERAZGO

RESISTENCIA AL CAMBIO

ESTILOS DE TRABAJO Y EXPECTATIVAS LABORALES

COMUNICACIÓN

Retroalimentación y reconocimiento del trabajoTransferencia de conocimientoEstereotipos y prejuiciosDiferencias en valores y perspectivas

PRODUCTIVIDAD

COLABORACIÓN

Capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como las emociones de los demásCompetencia importante tanto para el desarrollo de las organizaciones como para los trabajadores a nivel personal

Inteligencia Emocional

Contexto del Caso

SECTOR PÚBLICO

300-350 personas

- Aburrimiento y falta de motivación en el equipo- Brecha intergeneracional entre los empleados actuales y los jóvenes que se incorporarán

Plan de Acción

III. Estrategias para desarrollar la IE en el entorno laboral

II. Objetivos del plan de acción

I. Introducción

VI. Conclusiones

V. Evaluación y seguimiento

IV. Aplicación de IE para abordar los conflictos intergeneracionales

Conclusiones

POSIBLE LIMITACIÓN

VALORAR Y CUIDAR A TUS TRABAJADORES

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES UNA HERRAMIENTA CLAVE

GRACIAS

A. Sensibilización y capacitación en inteligencia emocional para todos los empleados B. Talleres y actividades prácticas para desarrollar habilidades específicas de la inteligencia emocional C. Integrar la inteligencia emocional en los programas de liderazgo y gestión

A. Establecer indicadores clave de desempeño relacionados con la gestión de conflictos intergeneracionales y el desarrollo de la inteligencia emocionalB. Realizar evaluaciones periódicas para medir el progreso y la efectividad de las estrategias implementadasC. Realizar ajustes y mejoras en el plan de acción según los resultados obtenidos

A. Fomentar un entorno de trabajo inclusivo y respetuosoB. Promover el diálogo abierto y constructivoC. Utilizar técnicas de comunicación efectiva

A. Recapitulación de los beneficios de utilizar la inteligencia emocional para abordar los conflictos intergeneracionales en el entorno laboralB. Importancia de un enfoque continuo en el desarrollo de la inteligencia emocional para mantener una cultura de colaboración y respeto en el lugar de trabajo