THV

Plantilla indicadores de actividad

Estructura

Resultados Esperados

Indice

Indicadores de Éxito

NPS

Otros costes de oficina

Plan de Acción

Diagnostico

The Valley es una escuela de negocios digital & tech que acompaña a personas y empresas a prepararse al nuevo entorno. Mediante una estrategia omnicanal busca fomentar las sinergias, generar comunidad y networking entre profesores, alumnos y emprendedores con el fin de impulsar proyectos innovadores de éxito.

¿Quiénes Somos?

• Actualmente equipo deshubicado por falta de CEO.
• Falta de comunicacion a nivel grupo, desconocimiento de pertenecer a GPE.
• "Libertad" de decisiones personales/profesionales por los cambios sufridos.
• Salidas de personas dentro de los departamentos que no se cubren, produciendo que personas recojan esas funciones sin previa formacion e informacion o se quedan en tierra de nadie.
• No hay una clara estructuracion de puestos, desalineada denominacion de puestos.
• No hay comunicacion entre manager de la empresa the Valley y la empresa Talent. (No hay apoyo y esto afecta a los equipos).
• Necesario tomar directrices y marcar objetivos desde Direccion para desplegarlos en cascada.

• Errores en temas laborales provenientes de la gestoria.
• Falta de conexion interdepartamental. "Cada uno se preocupa de lo suyo"

• Clima laboral entorpecido por cambios. Se ha perdido el sentimiento de pertenencia y los valores de la compañia.
• Vision clasista, donde dependiendo del departamento en que trabajas eres merecedor de tener unas mejoras u otro.
• Falta de plan de carrera, ni alguna posibilidad de poder promocionar a puestos con mayor solvencia.
• Diferencias salariales entre personas de un mismo departamento.
• Inexistentes campañas de marketing
• Desmotivación

Diagnóstico

• Tenemos grandes profesionales que conocen muy bien su función.
• Tenemos muy buenos programas que nos hacen ser competentes en el mercado.
• Hacemos un Informe de tendencias que aporta valor
• Tenemos buenas instalaciones que ayudan a vender mejor nuestros programas.
• La ubicacion de la oficina es buena.
• Medidas implementadas como la flexibilidad y el teletrabajo han ayudado a mejorar el clima laboral.
• Si hay conversaciones de pasillo donde todos saben de todo. Por lo que la relacion entre los equipos es buena.
• Hay trabajadores implicados y comprometidos con el proyecto.
• Buen Clima laboral en cada departamento, la relacion es buena, existe equipo.
• Agradecidos de conocer al equipo UAX.
• ¿Te sientes orgulloso de formar parte de esta organización?: 22 personas respondieron un 3,9 sobre 5.

Diagnóstico

EN MARCHA.

• Busqueda de un CEO : Actualmente
• Reuniones con todo el equipo por parte de TC&O: presentacion, situacion GPE y conocer Mi espacio UAX: Junio

- Equipo UAX y otras empresas del grupo- Plan de formacion: cursos de compliance, certificados the valley...- Visibilidad de crecimiento dentro del grupo: Ofertas de seleccion publicas en mi espacio UAX para posibles movilidades internas.

• Definir catalogo de puestos de trabajo y fichas de puestos: Junio, Julio, Agosto y sep.
• Comite de direccion semanal para trasladar la estrategia corporativa: Semanal

• Mantener la sesiones de cafes con CEO & DTCO (Javier Cano+ JC Rivilla):Sep-octub
• Comunicacion retribucion flexible y descuentos entre grupo: Junio
• Implementacion resto de modulos en mi espacio UAX: fichaje y evaluacion de desempeño: Septiembre-Octubre
• Revisión laboral: modalidad de contratos, documentacion... Actualmente
• Analisis de salarios y comparacion en mercado: Julio-septiembre
• Lanzamiento campañas de marketing para atraer negocio: TBD
• Recuperar el sentido de pertenencia, compartir la información y tener una comunicación fluida: Junio

Plan de acción

Incluimos dos preguntas acerca de los 3 aspectos positivos y los 3 aspectos a mejorar que destacarían en orden de mayor a menor Analizamos los resultados dando un valor de 1 punto a la primera respuesta, un 0,75 a la segunda y un 0,5 a la tercera.

Segmentamos los resultados en base a: - Género - Antigüedad en la compañía

Se lanza por segundo año consecutivo en The Valley la encuesta eNPS. Se dirige a 48 empleados a dedicación completa frente a los 50 trabajadores a los que se dirigió en la anterior. Y han respondido 28 personas, de las cuales 8 son hombres y 20 mujeres.

2 Mujeres

8 ombres

Metodologia

eNPS

Menor implicación en antigüedad de menos de un año

Mayor implicación en antigüedad media – 4 a 7 años

Los resultados son representativos pero se ha producido una bajada importante respecto al 2022 que puede conllevar a unos peores resultados el proximo año.

2023: 58%

2022: 78%

Índice de Participación

8 ombres

INDICE DE PARTICIPACIÓN

IP

Resultados eNPS

eNPS 2022: + 31

eNPS 2023: - 28,6

2022 Retribucion Desconexion digital Falta de dirección y comunicación

2022 Equipo Flexibilidad horaria Innovación e impacto social

Nuestras principales areas de mejora identificadas

2023 Retribucion Comunicacion interna Liderazgo de superiores

2023 Formacion Flexibilidad horaria Ubicacion

Nuestras principales fortalezas identificadas

2 Mujeres

8 ombres

EXECUTIVE SUMMARY

eNPS

- Género- Antigüedad en la compañía

Segmentamos los resultados en base a:

EXECUTIVE SUMMARY

eNPS

La falta de Liderazgo y la comunicación interna como areas de mejora condicionan principalmente estos resultados.

Los resultados de esta encuesta son representativos ya que hemos tenido un 58% de participación.

El eNPS ha sufrido una bajada importante respecto al año anterior.

Puntos claves

eNPS

Tipos de baja: Voluntarias: 19 Despidos: 9 Fin contrato: 1

Indice de rotación 202315,5%

Indice de rotación 202244,4%

Altas2022: 182023: 6Bajas2022: 222023: 7

Estructura

Perfil Costumer Experience B2G

Perfil Admisiones B2G

Plantilla indicadores de actividad

Perfil Costumer Service

Perfil Asesor comercial Admisiones B2C

Plantilla indicadores de actividad

Resultados Esperados

• Llevar la Direccion, Liderazgo.
• Objetivos claros y estrategia marcada
• Comunicacion y formacion a toda la empresa con la estrategia que se quiere seguir.
• Actividad de Team Building.
• Comunicacion interna (mi espacio UAX).
• Establecer procesos y procedimientos dentro de cada departamento.

Indicadores de Éxito

• Movilidad a Arapiles por el coste elevado de alquiler de la oficina.
• Analisis de Tráfico web diario o KPIS de marketing que permitan medir la cantidad de usuarios que visitan nuestro sitio web, número total de personas que han visto un post...
• Analisis del grado de satisfacción de los clientes o NPS, comentarios de clientes...
• Tasa de conversión de clientes potenciales, Cantidad total de clientes nuevos...
• Tiempo de conexion, rendimiento de nuestros alumnos a los programas...
• NPS, satisfacción de los empleados

• The Valley paga detalles de cumpleaños, aniversarios y team building del equipo B2B.
• Maquina cafe: gastamos 635€/mes, aprox 6.000€ al año (equipo valley + alumnos)
• Comida comite: 500€/mes
• Cuentas de gastos:

- Cabify: 6.500€ gastados (usa comercial, costumer experience y CEO)- Cuenta amazon: 8.000€ gastados (usa IT, recepcion madrid y barcelona y Pepo).

• Tarjeta de gastos 3.000€ mensuales: usa Ana Delgado y Juan luis (poco uso)
• Empresa Control Laboral "fichaje": 39€/mes
• Alquiler oficina: 1 millon

Otros costes de oficina

Costes recursos externos a 30/06:

Otros costes de oficina