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Gerente general Funciones:

  • Contratar y/o dirigir la contratación de los nuevos miembros del personal.
  • Planificar anual o semestralmente las acciones necesarias para el eficiente rendimiento del personal reiterando las políticas y los procedimientos de cada departamento.
  • Supervisar los servicios prestados por el hotel dando respuesta oportuna a sugerencias, quejas y/o reclamos por parte de los colaboradores y/o clientes.
  • Garantizar el cumplimiento de licencias y normas legales de cumplimiento referentes al sector turístico y otros.
Sueldo: El sueldo nacional promedio de un Gerente General en México es de MXN $34,391.

Gerente de operaciones Funciones:

  • Controlar cualquier aspecto de las operaciones diarias del hotel.
  • Preparar los presupuestos, supervisar la contratación y formación del personal y garantizar la satisfacción de los clientes, entre otras.
  • Supervisar y gestionar todas las operaciones que están a su cargo.
  • Establecer una planificación a corto, medio y largo plazo incluyendo objetivos empresariales y una gestión financiera.
  • Gestionar los recursos de la empresa (plantilla y materias primas) para alcanzar las metas propuestas.
Sueldo: Alrededor de $24,000 - $30,000 Mensual. + comisiones.

Gerente de Alimentos y Bebidas Funciones:

  • Gestionar las operaciones de alimentos y bebidas diarias dentro de las pautas y presupuestos y a los estándares más altos.
  • Dirigir el equipo de alimentos y bebidas, atrayendo, contratando, formando y evaluando a personal con talento.
  • Diseñar menús excepcionales, comprar los productos y hacer las mejoras necesarias de forma continua.
  • Identificar las necesidades de los clientes y responder de forma proactiva a sus preocupaciones.
  • Fijar objetivos, horarios, políticas y procedimientos, así como, hacer informes sobre la gestión en relación con los resultados de ventas y productividad.
  • Promover la comunicación bidireccional y fomentar un entorno de responsabilidad haciendo énfasis en la motivación y el trabajo en equipo.
Sueldo: El sueldo promedio para un Gerente de alimentos y bebidas es de $21,000 en México.

Gerente de mantenimiento Funciones:

  • Programar fechas para hacer mantenimiento preventivo y periódico al sistema de energía renovable (sistema de energía solar), redes de acueducto, equipos de refrigeración, máquinas de lavado, aparatos eléctricos y electrónicos, maquinaria de zona húmeda.
  • Realizar mantenimiento correctivo a equipos e instalaciones (Contactar técnicos)
  • Acudir oportunamente a las solicitudes y reportes presentados por los huéspedes y colaboradores del establecimiento.
  • Actividades de jardinería: regar las plantas y jardines, limpiar los jardines, podar, plantar
Sueldo: $130,000 al año o $73 por hora

Gerente de División Cuartos Funciones:

  • Planea, supervisa y controla la operación de grupos y convenciones.
  • Hace revisiones continuas en todas sus áreas y apoya a sus jefes departamentales en problemas con el personal.
  • Revisa controles de cajas de seguridad y llaves.
  • Revisa el llenado y contenido de bitácoras en su área.
  • Promueve buenas relaciones laborales en su área.
  • Elabora en colaboración con los jefes departamentales, los presupuestos anuales de ingresos y egresos.
  • Asiste y convoca juntas en su área.
  • Revisa inventarios mensuales.
  • Autoriza requisiciones y compras al almacén.
  • Analiza y presenta estadísticas de quejas en su área
  • Promueve programas de capacitación y cursos continuos para mejorar la calidad en el servicio.
Sueldo: El sueldo nacional promedio de un Gerente de División Cuartos es de MXN$24,850 en México.

Gerente de seguridad Funciones:

  • Vigilar el establecimiento para evitar incidentes.
  • Cuidar la integridad física de huéspedes, empleados y visitantes.
  • Cuidar las pertenencias del hotel, huéspedes y empleados.
  • Cuidar la buena imagen y prestigio del hotel.
  • Mantener la tranquilidad en el hotel.
  • Prevenir actos delictivos en el Hotel.
  • Representar al hotel en situaciones de emergencia.
Sueldo: $132,000 al año o $67.69 por hora

Gerente de ventas Funciones:

  • Planifica los presupuestos de venta.
  • Establece metas y objetivos para el área.
  • Pronostica las ventas.
  • Selecciona a los mejores vendedores.
  • Define los objetivos de cada vendedor.
  • Motiva a su equipo.
  • Evalúa al grupo de trabajo.
Sueldo: $180,000 al año o $92.31 por hora.

Gerente de Recepción Funciones:

  • Organiza, dirige y coordina el trabajo de sus subordinados.
  • Dirige, supervisa y planifica todas las actividades del departamento de recepción.
  • Coordina, participa y mantiene una comunicación constante con otros departamentos del hotel.
  • Se preocupa por colaborar con otros departamentos del hotel, entendiendo que deben trabajar en conjunto para alcanzar las metas trazadas.
  • Se involucra en las instrucción, formación y correcto entrenamiento de sus subordinados
  • Elabora los turnos de trabajo, días libres y vacaciones del personal.
  • Comunica a sus subordinados los objetivos del hotel.
  • Asiste al personal, si el caso lo amerita.
  • Usa de forma edición los recursos y cumple con el presupuesto asignado.
Sueldo:El sueldo nacional promedio de un Gerente De Recepción es de MXN $20,667 en México.

Gerente de Ama de llaves Funciones:

  • Supervisa la limpieza y arreglo de las habitaciones, áreas comunes, baños y pasillos.
  • Revisar el funcionamiento de luces y aparatos eléctricos.
  • Informar a la gerencia sobre cualquier objeto roto o descompuesto.
  • Reportar a la gerencia fallas o desperfectos que noten en las habitaciones.
  • Controlar los suministros, materiales y equipo de trabajo utilizados en su departamento.
  • Realizar periódicamente inventario de lavandería.
  • Verificar diariamente checklist.
  • Llenar informes de ama de llaves.
Sueldo: El sueldo nacional promedio de un Gerente de Ama de Llaves es de MXN$13,943 en México

Gerente de Reservaciones Funciones:

  • Organizar, dirigir y controlar el departamento de reservas de un hotel.
  • Captar y manejar las solicitudes de reservas.
  • Coordinar con el departamento de recepción y el departamento de ama de llaves las habitaciones disponibles.
  • Gestionar la disponibilidad de habitaciones, cerciorándose del nivel de ocupación y realizando previsiones correctas, con el fin de evitar errores como overbooking o ventas bajas.
  • Elaborar un archivo de soportes de cada reservación, organizado por fecha de llegada, nombres de clientes (alfabéticamente) y agencia de viaje. Este documento es muy útil para la recepción.
  • Supervisar el ingreso de reservas al sistema operativo del establecimiento hotelero.
  • Determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de cada tipo de habitación, tomar y confirmar las reservas.
  • Ingresar los bloqueos de grupos, generar paquetes, dependiendo de los contratos de grupo, ingresar la lista de habitaciones y efectuar los cambios necesarios, antes de que llegue el grupo.
Sueldo: El sueldo nacional promedio de un Gerente De Reservaciones es de MXN$15,216 en México.

EQUIPO 2