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MANEJO DE CRISIS Y BUEN TRATO PARA LA RECUPERACIÓN EMOCIONAL EN CONTEXTOS DE EMERGENCIA

1. MEDIDAS PREVENTIVAS (ANTES)

SUGERENCIAS PARA MANTENER LA CALMA EN EL EVENTO PRESENTADO (DURANTE)

DERIVAR Y CANALIZAR (DESPUÉS)

 Elaborar un directorio con las instituciones públicas que pueden brindar apoyo en situaciones de emergencia que se presentan en la escuela.  Identificar los contactos clave de las instituciones públicas y privadas que puedan apoyar a la escuela en la atención de situaciones de crisis después del evento de emergencia.  Establecer contacto con la madre y/o padre de familia o tutor del estudiante que presente la situación de crisis para informarle y orientarlo en su atención.  Canalizar el caso a la brevedad posible a la instancia correspondiente.  Brindar seguimiento hasta cerrar el caso

Trate de calmar a la persona hablándole de manera tranquila pero segura. Solicítele que lo mire a los ojos y dígale que la está acompañando, que no está sola. Pida que respire profundo y deje que hable de sus emociones. Sí lo permite, establezca un contacto físico que le permita controlar sus emociones a través de tocar el hombro.  Comente que le pedirá que realice algunas acciones pero que es para resguardarse físicamente del peligro, (permanecer en un espacio y no salir de él, quedarse acostado en el piso, etcétera); en caso de que la crisis se presente de manera individual, es recomendable acompañar al estudiante a un lugar o espacio que le permita conectar con tranquilidad y sea más factible la intervención del personal capacitado, sin descuidar a los demás estudiantes.  De ser posible invite a la persona a que se concentre en su respiración.

Identificar a la(s) persona(s) del colectivo docente que tiene(n) un buen manejo de sus emociones para que ellos sean los encargados de apoyar en los momentos de emergencia. Se debe evitar señalar, juzgar o utilizar palabras y adjetivos que revictimicen o dañen la integridad de quien o quienes estén involucrados en la situación. Dentro de la escuela tanto la directora como el colectivo docente deben aprender a manejar emociones y estados de ánimo. Promover el desarrollo de habilidades emocionales. Considerar que puede asistir a quien presente crisis emocional durante la emergencia. Realizar de manera sistemática ejercicios de respiración y autocontrol emocional ponerlas en práctica.  Elaborar el inventario de recursos con los que cuenta la escuela para protegerse ante una situación de emergencia, con su correspondiente mapa de riesgos o croquis de recursos externos de la escuela.