DNC
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Created on May 16, 2023
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Transcript
Administración de Personal
DNC
El proceso de Detección se explica como todas las acciones desarrolladas por las organizaciones para conocer aquellas brechas de competencias, habilidades, conocimientos y actitudes que los empleados requieren mejorar para un mejor desempeño en las funciones y tareas propias de su puesto.
Cómo realizar un análisis de necesidades de capacitación:
- Determinar los resultados deseados.
- Relacionar los resultados deseados con las competencias de los empleados.
- Identificar las competencias que se pueden entrenar.
- Evaluar las competencias.
- Determinar las brechas de rendimiento.
- Priorizar las necesidades a entrenar.
Desconocimiento de funciones del puesto. Falta de formación para el puesto.Desconocimiento de las normas. Mala atención que deriva en quejas de áreas internas a la organización.
Tipos de diagnóstico de necesidades de capacitación
Plantea un esquema ideal de competencias. Plasma las competencias y habilidades que debería tener el colaborador modelo. Y después, determina cómo medir si alguien es capaz de ejecutar esas tareas; ya sea a través de un cuestionario de opción múltiple, entrevistas o prácticas de uso del nuevo software.
Investiga e implementa cursos que cierren la brecha de conocimientos. La capacitación al personal no debe recaer forzosamente en manos de la organización, también es viable contratar un asesor especializado en el tema que cuente con materiales de aprendizaje.
Para presentar un buen reporte de análisis de capacitación se deben cubrir los siguientes puntos:
- Objetivo general de la capacitación
- Objetivo específico de la capacitación
- Metodología de trabajo propuesta
- Resultados obtenidos
- Valor agregado
- Consideraciones y recomendaciones
- Observaciones
Métricas de capacitación: Qué son y cuáles son las más comunes.Para poder evaluar una capacitación es necesario tener una medida cuantificable para rastrear los resultados obtenidos, y justamente eso son las métricas. Las métricas de evaluación pueden brindarte la información necesaria para saber qué tan bien está funcionando la capacitación y de esta forma poder realizar cambios o mejoras, de ser necesario. Existen muchas métricas de evaluación de eficacia, pero las más comunes son:
- Tasas de aprobado y reprobado, que se aplican en cuestionarios y pruebas.
- Satisfacción de la experiencia, que identifica cómo los empleados perciben la formación y su experiencia.
- Puntuación, que ayuda a estimar el rendimiento de los alumnos y así, ajustar el nivel de dificultad y la necesidad de refuerzo.
- Tasa de finalización, que muestra cuántos alumnos terminaron la capacitación.
- Tasa de abandono, que muestra cuántas personas abandonaron la capacitación por posibles problemas con el contenido, compatibilidad con el navegador o falta de motivación.
- Desempeño posterior a la capacitación, que muestra su efectividad y cómo ha ayudado a mejorar el desempeño de los trabajadores.
DNC
Actividad de Classroom Sube el informe del DNC, de acuerdo a los puntos revisados en clase.
¿Qué herramientas se utilizan para realizar un DNC?Las técnicas que por excelencia se emplean para realizar un DNC son: la entrevista, la encuesta y la observación directa.
Identifica las competencias a mejorar. Quizá haya una nueva plataforma de comunicación o sistema operativo en la organización. En estos casos, es común que algunas personas se queden atrás, por eso es fundamental identificar quiénes son para apoyarlos.
¿Cómo hacer un DNC?