Proceso de Check-in
Neider Padilla
Created on May 15, 2023
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Transcript
PROCESO DE CHECK-IN
APRENDIZ: NEIDER YESID PADILLA PADILLA PROGRAMA: COORDINACION DE SERVICIO HOTELEROS NUMERO DE FICHA: 2710511
wow
Resumen
Cuando el cliente se dirija a recepción establecer un contacto visual, cuando este un poco más cerca saludarlo y darle la bienvenidad al hotel con una gran sorisa, preguntarle en que le puede ayudar y si tiene aguna rserva y si es asi a nombre de quien está, solicitarle su documento de identidad ya sea cedula nacional o pasaporte; localizar su reserva a ver que tipo de habitacion reservo, entregarle la tarjeta de registro y solicitarle que la llene despues de esto solicitarle una tarjeta de credito o alguna otra forma de pago en caso de que no haya liquidado su reservación, registrar al cliente como huesped, se le hace entrega de su llave y se le da información de los servicios que ofrece el hotel... Al cierre del check-in agradecerle por preferir al hotel y ofrecerle asistencia a futura para reiterarle que siempre está a sus servcios