PAUX

Andrea, Yvana, Alba, Leyre, Yvana i Tania

ESTRATÈGIES FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓ INTERPERSONAL

A) Escolta activa B) Empatía C) Comunicació asertiva D) Técniques de reducció de l'ansietat E) Altres elements

A) Components físics B) Components cognitius C) Components emocionals D) Components ambientals

4. Vocabulari i dades importants

3. Habilitats útils en primers auxilis

2. Components de les hablilitats socials

1. Estrategiès facilitadores

ÍNDEX

1.

ESTRATÈGIES FACILITADORES

ESTRATEGIES FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓ INTERPERSONAL

Les estratègies facilitadores són les habilitats socials (HHSS). Un conjunt de capacitats i recursos que interactuen en les relacions personals. Es poden adquirir o aprendre i, per tant, entrenar-se. Permeten la interacció social des de l'autenticitat i el respecte. Facilita la vida a nivell personal, familiar, laboral, etc. Permet una relació satisfactòria amb els altres, ja que cada persona defensa el seu parer i es mostra en acord o desacord sense que això produeixi malestar als altres . Un autor a destacar és V. Caballo (2000), que defineix les habilitats socials com «el conjunt de conductes emeses per un individu en un context interpersonal que expressa els sentiments, actituds, desitjos, opinions o drets d'aquest individu d'una manera adequada la situació, respectant les conductes dels altres, i que generalment resol els problemes immediats de la situació, mentre minimitza la probabilitat de futurs problemes».

2.

COMPONENTS DE LES HABILITATS SOCIALS

Es defen sense ansietat

Conducta passiva o conducta agressiva

• Conducta assertiva

• Conducta no assertiva

TIPUS DE CONDUCTES

Hem de tenir en compte les respostes fisiológiques i segons les relacions amb els demés, podem distingir dos conductes:

This paragraph is ready to hold stunning creativity, experiences and stories.

La conducta és el comportament que manifestem en la interrelació amb els demés. Està determinada per el mon intern i per el context.

Es refereixen a les conductes observables. Inclouen els aspectes vists en els tipus de comunicació (verbal, no verbal i paraverbal)

A) Components físics

.Es classifiquen segons els seus components físics, cognitius, emocionals i ambientals.

COMPONENTS DE LES HABILITATS SOCIALS

• Competencia cognitiva: son els coneiximents relacionats amb les habilitats socials
• Estratègies de codificació i constructes personals: atenció, interpretació i percepció social.
• Característiques personales: motivació, expectatives,creencies i valors.
• Expectatives conducta-resultatss: expectatives d'autoeficàcia o seguretat, expectatives de resultats, autoafirmació o autoestima.

This paragraph is ready to hold stunning creativity, experiences and stories.

Se relacionen en la manera en que es seleccionen situacions, estímuls y acontesiments i la forma en que es persibisen i interpreten.

B) Components cognitius

COMPONENTS DE LES HABILITATS SOCIALS

Pertanyen al context i poden ser tipus físiques (temperatura…) sociodemogràfic (gènere, raça.) organitzatives, interpersonals( rols, lideratge...)

D) Components ambientals

This paragraph is ready to hold stunning creativity, experiences and stories.

Es refereix a les emocions positives i negatives, com a resposta a diverses experiències psicològiques. Poden produir-se per estímuls interns o externs i originen respostes automàtiques.

C) Components emocionals

COMPONENTS DE LES HABILITATS SOCIALS

Pertanyen al context i poden ser tipus físiques (temperatura…) sociodemogràfic (gènere, raça.) organitzatives, interpersonals( rols, lideratge...)

D) Components ambientals

This paragraph is ready to hold stunning creativity, experiences and stories.

Es refereix a les emocions positives i negatives, com a resposta a diverses experiències psicològiques. Poden produir-se per estímuls interns o externs i originen respostes automàtiques.

C) Components emocionals

COMPONENTS DE LES HABILITATS SOCIALS

3.

HABILITATS ÚTILS EN PRIMERS AUXILIS

Actitud d'escolta plena, incorpori el missatge verbal i tot el significat que este porta.

A.ESCOLTA ACTIVA

·Aquesta representa un *sintonia* que facilita la compressió global de lo que s'ha comunicat (de manera oberta o latent)

La empatia implica compredre les actituds , emocions i reaccions de l'altra persona, adaptant el seu punt de vista i percepció de la realitat.

B.EMPATIA

-La empatia és la capacitat de comprendre a un altra persona, posant-nos en el seu lloc .

1.QUÈ ENTENEM PER EMPATIA

• L'assertivitat consisteix en un conjunt d'habilitats pràctiques socials i de comunicació.
• L'assertivitat fomenta la comprenssió i l'empatia i permet arribar a un punt comú.

A més el seu estil és natural, espontani i serè, encara que aixó no significa que sempre estigui en possessió de la raó .

PERSONA ASSERTIVA

Es comunica des de una posició de seguretat i respecte acceptant altres opinions, sense necessitat d'agredir, sotmetre's o culpabilitzar a algú.

C. COMUNICACIÓ ASSERTIVA

Són de gran utilitat quan l'ansietat apareix , ja que aquesta pot comprometre la comunicació i l'actuació posterior

Poden emplearse exercicis de relaxació, respiració tranquila, técniques específiques d'afrontament , etc.

D.TÉCNIQUES DE REDUCCIÓ DE LA ANSIETAT

adoptar una conducta ètica

mostrar respecte i honestedat

E. ALTRES ELEMENTS

6.

VOCABULARI I DADES IMPORTANTS

Capacitat per a afrontar les adversitats de la vida, superar-les o ignorar-les de manera positiva.

Capacitat per a reconéixer els sentiments propis i aliens, conéixer i entendre les emocions i regular-les.

Valoració que una persona fa de si mateixa íntimament relacionada amb l'autoconcepte.

LA RESILIÈNCIA

L'ANSIETAT

L'INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL

VOCABULARI

La Organización Nacional de la Salud (OMS) considera que la capacitat de prendre decisions, resoldre problemes i pensar de manera creativa i crítica es troba entre les habilitats socials imprescindibles per a afrontar la vida.

DADA IMPORTANT 1

El que NO s'ha de fer en una escolta activa:

• Jutjar i criticar la situació destacant la responsabilitat de la víctima en el succés.
• Comparar i parlar dels propis judicis.
• Restar importància al succeït i negar les preocupacions de l'accidentat.
• Interrompre o superposar els teus comentaris als de l'altra persona.
• Respondre sense pensar i sense reflexionar sobre l'ocorregut.

DADA IMPORTANT 2

¡MolteS GRÀCIeS!