Pourquoi ?
- Identifier le projet ou la situation à améliorer
- Identifier les objectifs à atteindre
- Préparer le plan d'actions
Comment ?
- Déterminer les acteurs
- Prévoir les ressources nécessaires
- Monter un groupe projet / comité
- Obtenir l'engagement de la Direction
- Définir des indicateurs de suivi
Pourquoi ?
- Réagir aux résultats obtenus
- Pérenniser ou capitaliser ce qui fonctionne bien
- Prendre des mesures pour corriger ce qui ne fonctionne pas
Comment ?
- Valider une procédure
- Adapter une procédure
- Identifier les actions prioritaires à mener
- Mettre à jour le plan d'actions
- Partager les résultats entre services
Pourquoi ?
- Mettre en œuvre les actions définies
Comment ?
- Préparer les procédures, les outils
- Former / sensibiliser les professionnels
- Appliquer les procédures
Pourquoi ?
- Vérifier si l'action définie fonctionne
- Déterminer si l'objectif est atteint
- Identifier les points à améliorer
Comment ?
- Réaliser des audits de contrôle
- Mener une autoévaluation
- Mesurer la satisfaction
- Suivre les indicateurs
- Comparer avec la norme attendue
FONCTION DNDoo 210421
VERIFICATION
RECOMMENCER
Le PDCA ou roue de l'amélioration continue
Faites glisser chaque description ci-dessous dans le cadre de l'étape correspondante du PDCA
Planifier
3
2
4
1
Contrôler
Déployer
Ajuster
ou Ancrer